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2024年普速列车长(员)理论知识题库
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2024年普速列车长(员)理论知识题库
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《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2018〕354号)规定,列车长在接到火灾报告后,应视火情程度,组织列车乘务人员集中车上的灭火器材进行扑救。

答案:A

2024年普速列车长(员)理论知识题库
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:发生旅客伤病、情形严重的,报告( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-5010-94e0-c017-aa54c409c700.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,旅客需办理变更到站的改签时,应在开车前( )以上办理。
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《上海铁路局转发中国铁路总公司关于印发<外宾乘车证管理办法>的通知》(上铁客〔2017〕85号)规定,铁路站车工作人员可通过( )联网查验外宾乘车证信息,查验不到时,应予收缴,并做好记录。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-5090-d394-c017-aa54c409c700.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁办客〔2021〕13号)规定:其他违规收取或变相收取不合理费用的行为属于违规经营问题。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:广播常播内容录音化。使用普通话。经停少数民族自治地区车站的列车可根据需要增加当地通用的民族语言播音。过港列车可增加粤语播音。直通列车可增加( )客运作业信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-5024-4cce-c017-aa54c409c700.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:折返标准中要求:洗手液(皂)、卫生纸、面巾纸、一次性坐便垫圈、垃圾袋等服务备品补足配齐,定位放置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-5135-cc64-c017-aa54c409c700.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,车票是铁路旅客运输合同的凭证,可以采用()或者纸质形式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be88c-e6c4-2141-c017-aa54c409c700.html
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《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》(上铁客〔2015〕615号)规定,普速旅客列车列车运行途中,列车乘务员要加强对厕所的()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be88c-e6b0-b4bd-c017-aa54c409c700.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:厨房前门悬挂印有“( )”字样的挡帘。
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《上海铁路局普速旅客列车“三乘检查”管理办法》(上铁客〔2017〕396号)规定:下列属于“三乘检查”检查范畴的为:( )。
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《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2018〕354号)规定,列车长在接到火灾报告后,应视火情程度,组织列车乘务人员集中车上的灭火器材进行扑救。

答案:A

2024年普速列车长(员)理论知识题库
相关题目
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:发生旅客伤病、情形严重的,报告( )。

A. 前方停车站

B. 客运段派班室

C. 客调

D. 公安部门

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,旅客需办理变更到站的改签时,应在开车前( )以上办理。

A. 12小时

B. 24小时

C. 48小时

D. 8天

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《上海铁路局转发中国铁路总公司关于印发<外宾乘车证管理办法>的通知》(上铁客〔2017〕85号)规定,铁路站车工作人员可通过( )联网查验外宾乘车证信息,查验不到时,应予收缴,并做好记录。

A. 客运管理信息系统站车客户端

B. 手机

C. 实名制验证系统

D. 售票系统

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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁办客〔2021〕13号)规定:其他违规收取或变相收取不合理费用的行为属于违规经营问题。

解析:乱收费乱加价类

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:广播常播内容录音化。使用普通话。经停少数民族自治地区车站的列车可根据需要增加当地通用的民族语言播音。过港列车可增加粤语播音。直通列车可增加( )客运作业信息。

A. 特色服务

B. 英语播报

C. 旅行须知

D. 旅行安全

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:折返标准中要求:洗手液(皂)、卫生纸、面巾纸、一次性坐便垫圈、垃圾袋等服务备品补足配齐,定位放置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-5135-cc64-c017-aa54c409c700.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,车票是铁路旅客运输合同的凭证,可以采用()或者纸质形式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be88c-e6c4-2141-c017-aa54c409c700.html
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《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》(上铁客〔2015〕615号)规定,普速旅客列车列车运行途中,列车乘务员要加强对厕所的()。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:厨房前门悬挂印有“( )”字样的挡帘。

A. 禁止入内

B. 旅客禁止入内

C. 非工作人员禁止入内

D. 闲人禁止入内

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《上海铁路局普速旅客列车“三乘检查”管理办法》(上铁客〔2017〕396号)规定:下列属于“三乘检查”检查范畴的为:( )。

A. 加挂客车

B. 宿营车

C. 行李车

D. 邮政车

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-5075-3fa5-c017-aa54c409c700.html
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