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2024年普速列车长(员)理论知识题库
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2024年普速列车长(员)理论知识题库
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车给水工作管理办法》的通知(上铁客〔2017〕442号)规定:非空调列车编挂应保证每三辆硬座车中有一辆茶炉车,每四辆卧车中有一辆茶炉车。

答案:A

2024年普速列车长(员)理论知识题库
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:除一站直达列车外,卧车及时为上车旅客更换卧铺牌,到站前40分钟为旅客更换车票,及时提醒旅客做好下车准备,不干扰其他旅客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-513b-9c23-c017-aa54c409c700.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁办客〔2021〕13号)规定,不按服务项目约定提供服务,只收费不服务、多收费少服务,不提供合法票据的行为属于乱收费乱加价类客运服务质量问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-50eb-7206-c017-aa54c409c700.html
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除牵引供电专业人员按规定作业外,任何人员及所携带的物件、使用的工具等,与接触网设备带电部分必须保持()以上安全距离;与回流线、架空地线、保护线保持1米以上距离。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:( )开展职业技能培训,培训内容适应岗位要求,评判准确。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,在列车上发现时,旅客在列车是发现携带品损失时,应当在()声明,由列车长开具客运记录交到站处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be88c-e6c8-df3b-c017-aa54c409c700.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:普速旅客列车:指运送()或行包、邮件的非动车组列车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be88c-e6d7-9e09-c017-aa54c409c700.html
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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,非现金结算包括( )结算等。
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《普速旅客列车车门管理规定》(上铁客〔2015〕369号)规定:运行中列车乘务人员应加强车门巡视检查,防止( )或其他人员开启。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-4f43-872d-c017-aa54c409c700.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:有厕所专用清扫工具,定位存放厕所内或与车内清扫工具统一放置在清洁柜内,不影响旅客使用空间。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-512d-a299-c017-aa54c409c700.html
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《中国铁路上海局集团有限公司普速旅客列车消防安全管理实施办法》(上铁保卫〔2024〕165号)规定,旅客列车车厢配备ABC干粉灭火器和2L水基型灭火器各2具。
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2024年普速列车长(员)理论知识题库

《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车给水工作管理办法》的通知(上铁客〔2017〕442号)规定:非空调列车编挂应保证每三辆硬座车中有一辆茶炉车,每四辆卧车中有一辆茶炉车。

答案:A

2024年普速列车长(员)理论知识题库
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:除一站直达列车外,卧车及时为上车旅客更换卧铺牌,到站前40分钟为旅客更换车票,及时提醒旅客做好下车准备,不干扰其他旅客。

解析:除一站直达列车外,卧车及时为上车旅客更换卧铺牌,到站前30分钟为旅客更换车票,及时提醒旅客做好下车准备,不干扰其他旅客

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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁办客〔2021〕13号)规定,不按服务项目约定提供服务,只收费不服务、多收费少服务,不提供合法票据的行为属于乱收费乱加价类客运服务质量问题。

解析:违规经营类

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除牵引供电专业人员按规定作业外,任何人员及所携带的物件、使用的工具等,与接触网设备带电部分必须保持()以上安全距离;与回流线、架空地线、保护线保持1米以上距离。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:( )开展职业技能培训,培训内容适应岗位要求,评判准确。

A. 每年

B. 每半年

C. 定期

D. 不定期

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,在列车上发现时,旅客在列车是发现携带品损失时,应当在()声明,由列车长开具客运记录交到站处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be88c-e6c8-df3b-c017-aa54c409c700.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:普速旅客列车:指运送()或行包、邮件的非动车组列车。
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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,非现金结算包括( )结算等。

A. 支票

B. 微信

C. 支付宝

D. 银行卡

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《普速旅客列车车门管理规定》(上铁客〔2015〕369号)规定:运行中列车乘务人员应加强车门巡视检查,防止( )或其他人员开启。

A. 敞门运行

B. 旅客倚靠车门

C. 车门漏锁

D. 车门故障

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:有厕所专用清扫工具,定位存放厕所内或与车内清扫工具统一放置在清洁柜内,不影响旅客使用空间。

解析:有厕所专用清扫工具,定位存放厕所内或与车内清扫工具分开放置在清洁柜内,不影响旅客使用空间。

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《中国铁路上海局集团有限公司普速旅客列车消防安全管理实施办法》(上铁保卫〔2024〕165号)规定,旅客列车车厢配备ABC干粉灭火器和2L水基型灭火器各2具。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-5163-3ccf-c017-aa54c409c700.html
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