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2024年普速列车长(员)理论知识题库
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2024年普速列车长(员)理论知识题库
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《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定:客运段指挥中心接到12306转来的旅客服务预约后,应及时通知相关车队,由车队落实具体车班。

答案:A

2024年普速列车长(员)理论知识题库
《中国铁路上海局集团有限公司普速旅客列车消防安全管理实施办法》(上铁保卫〔2024〕165号)规定,( )应各配备2 具过滤式消防自救呼吸器。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-5163-d0a5-c017-aa54c409c700.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定:移交遗失物品时,应开具客运记录详细记录遗失物品( )等,站车办理签字交接。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-5092-9fa1-c017-aa54c409c700.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:列车对保障重点旅客服务有什么要求?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be893-9572-bcc9-c017-aa54c409c700.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定,处理旅客人身伤害所发生的赔偿金及其他费用,由( )承担。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,处理投诉的过程中,与旅客电话沟通时,应尽量使用()的电话。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be88c-e6cf-2a6b-c017-aa54c409c700.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:始发、终到站和客流量大的停站,以及列车途经地区与北京时间存在时差时自行调整。列车终到后供电时间不少于20分钟。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-5138-7239-c017-aa54c409c700.html
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( )是中国特色社会主义最本质的特征。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-5170-7f06-c017-aa54c409c700.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》(上铁办客〔2020〕38号)列车员作业标准:夜间作业时,宣传夜间注意事项,核验车内旅客席位信息,夜间( )时间段运行时,对重点旅客加强到站提醒。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-4fb6-2850-c017-aa54c409c700.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:广播员有一定编写水平,经过广播业务、技术培训合格。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-512a-3feb-c017-aa54c409c700.html
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《客运站车醉酒旅客处置办法》(客管函〔2017〕40号)规定,站车工作人员在处置时,应注意检查醉酒旅客周边是否有( ),并做好保管,防止发生意外。
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2024年普速列车长(员)理论知识题库

《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定:客运段指挥中心接到12306转来的旅客服务预约后,应及时通知相关车队,由车队落实具体车班。

答案:A

2024年普速列车长(员)理论知识题库
相关题目
《中国铁路上海局集团有限公司普速旅客列车消防安全管理实施办法》(上铁保卫〔2024〕165号)规定,( )应各配备2 具过滤式消防自救呼吸器。

A. 发电车

B. 餐车

C. 行李车

D. 邮政车

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定:移交遗失物品时,应开具客运记录详细记录遗失物品( )等,站车办理签字交接。

A. 品名

B. 重量

C. 数量

D. 状况

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:列车对保障重点旅客服务有什么要求?
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定,处理旅客人身伤害所发生的赔偿金及其他费用,由( )承担。

A. 处理单位

B. 车站

C. 责任单位

D. 列车段

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,处理投诉的过程中,与旅客电话沟通时,应尽量使用()的电话。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:始发、终到站和客流量大的停站,以及列车途经地区与北京时间存在时差时自行调整。列车终到后供电时间不少于20分钟。

解析:列车终到后供电时间不少于30分钟。

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( )是中国特色社会主义最本质的特征。

A. 中国共产党领导

B. 人民民主专政

C. 民主集中制

D. 社会主义道路

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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》(上铁办客〔2020〕38号)列车员作业标准:夜间作业时,宣传夜间注意事项,核验车内旅客席位信息,夜间( )时间段运行时,对重点旅客加强到站提醒。

A. 21:00-7:00

B. 22:00-6:00

C. 22:00-7:00

D. 21:00-6:00

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-4fb6-2850-c017-aa54c409c700.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:广播员有一定编写水平,经过广播业务、技术培训合格。
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《客运站车醉酒旅客处置办法》(客管函〔2017〕40号)规定,站车工作人员在处置时,应注意检查醉酒旅客周边是否有( ),并做好保管,防止发生意外。

A. 危害的物品

B. 身份证件

C. 随身携带物品

D. 其他物品

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-4f41-2960-c017-aa54c409c700.html
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