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2024年普速列车长（员）理论知识题库
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2024年普速列车长（员）理论知识题库
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《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定：集团公司12306客服中心或车站雷锋服务站（台）是为重点旅客提供服务预约的官方受理渠道。

答案：A

2024年普速列车长（员）理论知识题库
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，因铁路运输企业责任重新安排的席位票价低于原票价时，应当（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-4fdb-ca1f-c017-aa54c409c700.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：折返标准中要求：布制品、消耗品和清扫工具等服务备品配备齐全，定位放置，定型统一。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-5134-eba2-c017-aa54c409c700.html
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《普速旅客列车车门管理规定》（上铁客〔2015〕369号）规定：站车交接位置，原则上应在列车中部交接。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-50d7-1297-c017-aa54c409c700.html
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《上海铁路局普速旅客列车“三乘检查”管理办法》（上铁客〔2017〕396号）规定：照明用电设施齐全、作用良好，终夜灯良好率90%以上。
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《普速旅客列车车门管理规定》（上铁客〔2015〕369号）规定：运行中列车乘务人员应加强车门巡视检查，防止（ ）或其他人员开启。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-4f43-872d-c017-aa54c409c700.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：列车首节车辆前部、尾节车辆后部设有外端门、防护栏和“（）”标志，外端门运行中锁闭。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be88c-e6da-2b91-c017-aa54c409c700.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》（铁运〔2012〕320号）规定，发生旅客轻伤且旅客同意现场调解、责任明确的，可由处理站（段）会同铁路公安派出所，发生单位，旅客、第三人或其代理人等共同处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-50ea-fce4-c017-aa54c409c700.html
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《列车车次编排规定》(铁总运〔2014〕308号）规定，因故折返的列车，原车次前冠以（ ）。
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一起铁路交通事故，造成客车脱轨13辆，造成繁忙干线中断行车26小时，该事故至少可认定为（ ）。
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《中国铁路上海局集团有限公司普速旅客列车消防安全管理实施办法》（上铁保卫〔2024〕165号）规定，旅客列车车厢配备ABC干粉灭火器和2L水基型灭火器各2具。
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2024年普速列车长（员）理论知识题库

《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定：集团公司12306客服中心或车站雷锋服务站（台）是为重点旅客提供服务预约的官方受理渠道。

答案：A

2024年普速列车长（员）理论知识题库
相关题目
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，因铁路运输企业责任重新安排的席位票价低于原票价时，应当（ ）。

A. 退还票价差额，核收退票费

B. 退还票价差额，不收退票费

C. 核收票价差额

D. 持原票有效

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-4fdb-ca1f-c017-aa54c409c700.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：折返标准中要求：布制品、消耗品和清扫工具等服务备品配备齐全，定位放置，定型统一。
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《普速旅客列车车门管理规定》（上铁客〔2015〕369号）规定：站车交接位置，原则上应在列车中部交接。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-50d7-1297-c017-aa54c409c700.html
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《上海铁路局普速旅客列车“三乘检查”管理办法》（上铁客〔2017〕396号）规定：照明用电设施齐全、作用良好，终夜灯良好率90%以上。

解析：良好率l00%

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-50df-3968-c017-aa54c409c700.html
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《普速旅客列车车门管理规定》（上铁客〔2015〕369号）规定：运行中列车乘务人员应加强车门巡视检查，防止（ ）或其他人员开启。

A. 敞门运行

B. 旅客倚靠车门

C. 车门漏锁

D. 车门故障

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：列车首节车辆前部、尾节车辆后部设有外端门、防护栏和“（）”标志，外端门运行中锁闭。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be88c-e6da-2b91-c017-aa54c409c700.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》（铁运〔2012〕320号）规定，发生旅客轻伤且旅客同意现场调解、责任明确的，可由处理站（段）会同铁路公安派出所，发生单位，旅客、第三人或其代理人等共同处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-50ea-fce4-c017-aa54c409c700.html
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《列车车次编排规定》(铁总运〔2014〕308号）规定，因故折返的列车，原车次前冠以（ ）。

A. G

B. Z

C. F

D. H

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-4fd3-c2fd-c017-aa54c409c700.html
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一起铁路交通事故，造成客车脱轨13辆，造成繁忙干线中断行车26小时，该事故至少可认定为（ ）。

A. 特别重大事故

B. 重大事故

C. 较大事故

D. 一般事故

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《中国铁路上海局集团有限公司普速旅客列车消防安全管理实施办法》（上铁保卫〔2024〕165号）规定，旅客列车车厢配备ABC干粉灭火器和2L水基型灭火器各2具。
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