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2024年普速列车长（员）理论知识题库

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2024年普速列车长（员）理论知识题库

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：有厕所专用清扫工具，定位存放厕所内或与车内清扫工具统一放置在清洁柜内，不影响旅客使用空间。

答案：B

解析：有厕所专用清扫工具，定位存放厕所内或与车内清扫工具分开放置在清洁柜内，不影响旅客使用空间。

2024年普速列车长（员）理论知识题库

车站反恐防暴主要以（）形式进行，主要分布在车站各经营场所，负责相关区域反恐防暴职责的把控和落实。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、变更车底等非正常情况下的应急处置预案健全有效，预案内容分工明确，流程清晰。日常组织培训，定期组织演练，培训演练有记录，有结果，有考核。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：列车运行中，（）连接端门不锁闭，特殊情况需要锁闭时，应有工作人员监管，需要时能随时打开。

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电取暖器属于大功率电器，未经审核同意严禁使用。使用时要特别注意不能近距离对可燃物烘烤，保持足够的安全距离。

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《关于规范旁证信息采集工作的通知》（客管〔2019〕1号通话记录）规定，证据采集应采用音视频记录、现场照片、文字记录等形式，各类证据采集要做到内容齐全、准确，（），能有效形成完整的证据链。

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《铁路车站、旅客列车卫生管理办法》（铁劳卫〔2020〕204号）规定，要采取“售前自检”措施，严禁销售（）的快餐食品。

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《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定：集团公司12306客服中心或车站雷锋服务站（台）是为重点旅客提供服务预约的官方受理渠道。

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《铁路运输安全管理条例》规定，铁路运输企业应当按照国务院铁路行业监督管理部门的规定实施火车票实名购买、查验制度。对车票所记载身份信息与所持身份证件或者真实身份不符的持票人，铁路运输企业有权拒绝其进站乘车。

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《关于规范旁证信息采集工作的通知》（客管〔2019〕1号通话记录）规定，作业人员在进行视频或图像拍摄时，应避免干扰现场的处置，并注意现场环境情况，避免周围旅客的误解或误导。

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根据《中国铁路上海局集团有限公司客运人身安全实施细则》(上铁客〔2023〕7号)规定,在接触网（）并采取安全措施的情况下，严禁攀登车顶或使用铁钎、长杆物品等疏通烟筒或调整通风口。

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2024年普速列车长（员）理论知识题库

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：有厕所专用清扫工具，定位存放厕所内或与车内清扫工具统一放置在清洁柜内，不影响旅客使用空间。

答案：B

解析：有厕所专用清扫工具，定位存放厕所内或与车内清扫工具分开放置在清洁柜内，不影响旅客使用空间。

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车站反恐防暴主要以（）形式进行，主要分布在车站各经营场所，负责相关区域反恐防暴职责的把控和落实。

A. 反恐小分队

B. 公安

C. 班组

D. 小组

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电取暖器属于大功率电器，未经审核同意严禁使用。使用时要特别注意不能近距离对可燃物烘烤，保持足够的安全距离。

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《铁路车站、旅客列车卫生管理办法》（铁劳卫〔2020〕204号）规定，要采取“售前自检”措施，严禁销售（）的快餐食品。

A. 腐败变质

B. 超过保质期

C. 感官性状异常

D. 临近保质期

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