《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、变更车底等非正常情况下的应急处置预案健全有效，预案内容分工明确，流程清晰。日常组织培训，定期组织演练，培训演练有记录，有结果，有考核。

A. 车站

B. 列车

C. 站车共同

D. 铁路公安部门

A. 日期

B. 车次（车站）

C. 旅客姓名

D. 身份证件（种类、号码）

A. 遇数字“0”可读“dong（洞）”

B. 遇数字“1”可读“yao（幺）”

C. 遇数字“2”、可读“liang（两）”

D. 遇数字“6”可读“lu(陆）”

A. 使用普通话

B. 内容丰富

C. 态度和蔼

D. 增加特色

A. 餐、炊具

B. 备品

C. 商品

D. 餐料

A. 1000至5000元

B. 5000至10000元

C. 10000至20000元

D. 20000至30000元