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2024年普速列车长（员）理论知识题库
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2024年普速列车长（员）理论知识题库
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凡用于取暖的火炉或电取暖设备，必须在使用前进行一次安全检查和整修，不合格不得投入使用，严禁使用电炉取暖及烧煮食物。

答案：A

2024年普速列车长（员）理论知识题库
集团公司2024年重点工作中指出：抓住人员大规模更替的窗口期，大力实施人才强企战略、（ ）行动，整体提升队伍素质，筑牢长远发展的根基。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-518f-1027-c017-aa54c409c700.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：遇有高寒、（ ）或在办理客运业务的中间站长时间停靠时，列车长与车站确认没有旅客乘降后，可统一组织乘务员提前上车，保留正对车站放行通道的车门开放，其余车门暂时关闭，乘务员在车门口立岗。
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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》（国家铁路局公安部公告第1号）规定，旅客可以携带不超过（）的防身喷剂。
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《列车车次编排规定》(铁总运〔2014〕308号）规定，以下属于旅游列车的是（ ）。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：佩戴职务标志，胸章牌（长方形职务标志）戴于（ ），下边沿距口袋１厘米处（无口袋的戴于相应位置），包含单位、姓名、职务、工号等内容。
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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》（国家铁路局公安部公告第1号）规定，限量携带普通打火机不超过（ ）个。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-4ff3-4dbf-c017-aa54c409c700.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）列车员作业标准：开车后，列车员兼职广播员时，夜间停止播音前，预告相关（ ），介绍夜间旅行注意事项。夜间停止广播作业后，检查广播设备，（ ）电源。
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《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》（客管函〔2016〕32号）规定：客运管理人员在下线路检查或横越线路、通过平交道时应比照岗位人员手机使用规定执行。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉，（ ）；对旅客提出的问题不能解决时，指引到相应岗位，并做好耐心解释。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-50b7-6d49-c017-aa54c409c700.html
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《上海铁路局转发中国铁路总公司关于印发<外宾乘车证管理办法>的通知》（上铁客〔2017〕85号）规定，铁路站车工作人员可通过（ ）联网查验外宾乘车证信息，查验不到时，应予收缴，并做好记录。
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2024年普速列车长（员）理论知识题库

凡用于取暖的火炉或电取暖设备，必须在使用前进行一次安全检查和整修，不合格不得投入使用，严禁使用电炉取暖及烧煮食物。

答案：A

2024年普速列车长（员）理论知识题库
相关题目
集团公司2024年重点工作中指出：抓住人员大规模更替的窗口期，大力实施人才强企战略、（ ）行动，整体提升队伍素质，筑牢长远发展的根基。

A. “技能强企”

B. “科教兴国”

C. “人才强国”

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：遇有高寒、（ ）或在办理客运业务的中间站长时间停靠时，列车长与车站确认没有旅客乘降后，可统一组织乘务员提前上车，保留正对车站放行通道的车门开放，其余车门暂时关闭，乘务员在车门口立岗。

A. 暴雨

B. 高温

C. 暴雪

D. 雨雪天气

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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》（国家铁路局公安部公告第1号）规定，旅客可以携带不超过（）的防身喷剂。
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《列车车次编排规定》(铁总运〔2014〕308号）规定，以下属于旅游列车的是（ ）。

A. X198

B. Y198

C. Y1002

D. C106

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：佩戴职务标志，胸章牌（长方形职务标志）戴于（ ），下边沿距口袋１厘米处（无口袋的戴于相应位置），包含单位、姓名、职务、工号等内容。

A. 右胸口袋上方

B. 左胸口袋上方正中

C. 右胸口袋上方正中

D. 左胸口袋上方

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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》（国家铁路局公安部公告第1号）规定，限量携带普通打火机不超过（ ）个。

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-4ff3-4dbf-c017-aa54c409c700.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）列车员作业标准：开车后，列车员兼职广播员时，夜间停止播音前，预告相关（ ），介绍夜间旅行注意事项。夜间停止广播作业后，检查广播设备，（ ）电源。

A. 停车站

B. 到站时刻

C. 开车时刻

D. 关机、关灯、关闭

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《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》（客管函〔2016〕32号）规定：客运管理人员在下线路检查或横越线路、通过平交道时应比照岗位人员手机使用规定执行。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉，（ ）；对旅客提出的问题不能解决时，指引到相应岗位，并做好耐心解释。

A. 有问必答

B. 及时回应

C. 回答准确

D. 热情处置

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《上海铁路局转发中国铁路总公司关于印发<外宾乘车证管理办法>的通知》（上铁客〔2017〕85号）规定，铁路站车工作人员可通过（ ）联网查验外宾乘车证信息，查验不到时，应予收缴，并做好记录。

A. 客运管理信息系统站车客户端

B. 手机

C. 实名制验证系统

D. 售票系统

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