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2024年普速列车长（员）理论知识题库
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2024年普速列车长（员）理论知识题库
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2024年集团公司主要工作目标中指出：安全方面，重大安全风险全面受控，实现连续第（ ）个安全年，在国体集团安全评估、专业评价和标准化站段考评中力争前列。

A、8

B、10

C、12

答案：B

2024年普速列车长（员）理论知识题库
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：遇列车空调故障时，有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢，必要时采取开窗通风措施。在站停车须组织旅客下车时，车站做好组织。按规定做好旅客到站退还票价差额时的站车交接。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-513d-5b6e-c017-aa54c409c700.html
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《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》的通知（客管函〔2019〕223号）规定，优待对象包括（ ）。
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铁路根本宗旨是（ ）。
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《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕354号）规定，车站发生火灾、爆炸，车站工作人员要协助（ ）维持现场秩序，保护事故现场。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-4fb9-fe47-c017-aa54c409c700.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定，发生铁路旅客人身伤害后，收集不少于（ ）同行人或见证人的证言。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，对旅客因超重违章携带的物品，补收运费时，按按该件全部重量补收（ ）行李运费。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》(上铁办客〔2020〕38号)列车员作业标准：列车员夜间作业时，应定时巡视车厢。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-50f1-7bdf-c017-aa54c409c700.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：始发开车前电茶炉水开，清空热水瓶存水；（ ）及时为热水瓶注水，途中为有需求的重点旅客供水。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-5036-3138-c017-aa54c409c700.html
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《关于转发退役军人事务部换发«残疾军人证»等有关事项的通知》客管函〔2020〕28号）规定，新证编号为9位，前2位为汉字，第2位为残疾人员类别，残疾军人为“军”、伤残人民警察为“警”、伤残预备役人员为“预”、伤残民兵民工为“工”、因公伤残人员为“公”。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：火灾爆炸、重大疫情、（ ）和列车大面积晚点、停运、变更径路、变更车底等非正常情况下的应急处置预案健全有效，预案内容分工明确，流程清晰。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-50c6-9d44-c017-aa54c409c700.html
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2024年集团公司主要工作目标中指出：安全方面，重大安全风险全面受控，实现连续第（ ）个安全年，在国体集团安全评估、专业评价和标准化站段考评中力争前列。

A、8

B、10

C、12

答案：B

2024年普速列车长（员）理论知识题库
相关题目
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：遇列车空调故障时，有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢，必要时采取开窗通风措施。在站停车须组织旅客下车时，车站做好组织。按规定做好旅客到站退还票价差额时的站车交接。

解析：在站停车须组织旅客下车时，站车共同组织。按规定做好旅客到站退还票价差额时的站车交接

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《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》的通知（客管函〔2019〕223号）规定，优待对象包括（ ）。

A. 消防救援人员本人

B. 供养的父母

C. 供养的子女

D. 随行家属

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铁路根本宗旨是（ ）。

A. 人民铁路为人民

B. 全心全意为人民服务

C. 让人民群众满意

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《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕354号）规定，车站发生火灾、爆炸，车站工作人员要协助（ ）维持现场秩序，保护事故现场。

A. 站长

B. 公安人员

C. 客运值班员

D. 安监部门

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定，发生铁路旅客人身伤害后，收集不少于（ ）同行人或见证人的证言。

A. 1份

B. 2份

C. 3份

D. 4份

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-4fac-9575-c017-aa54c409c700.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，对旅客因超重违章携带的物品，补收运费时，按按该件全部重量补收（ ）行李运费。

A. 票面发站至到站

B. 票面发站至下车站

C. 上车站至下车站

D. 上车站至票面到站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-4fe8-487e-c017-aa54c409c700.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》(上铁办客〔2020〕38号)列车员作业标准：列车员夜间作业时，应定时巡视车厢。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-50f1-7bdf-c017-aa54c409c700.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：始发开车前电茶炉水开，清空热水瓶存水；（ ）及时为热水瓶注水，途中为有需求的重点旅客供水。

A. 用餐前

B. 开车后

C. 用餐后

D. 夜间运行

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-5036-3138-c017-aa54c409c700.html
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《关于转发退役军人事务部换发«残疾军人证»等有关事项的通知》客管函〔2020〕28号）规定，新证编号为9位，前2位为汉字，第2位为残疾人员类别，残疾军人为“军”、伤残人民警察为“警”、伤残预备役人员为“预”、伤残民兵民工为“工”、因公伤残人员为“公”。

解析：伤残民兵民工为“民”

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：火灾爆炸、重大疫情、（ ）和列车大面积晚点、停运、变更径路、变更车底等非正常情况下的应急处置预案健全有效，预案内容分工明确，流程清晰。

A. 空调失效

B. 食物中毒

C. 设备故障

D. 洪水断道

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-50c6-9d44-c017-aa54c409c700.html
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