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2024年普速列车长(员)理论知识题库
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2024年普速列车长(员)理论知识题库
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《关于规范旁证信息采集工作的通知》(客管〔2019〕1号通话记录)规定,证据采集应采用音视频记录、现场照片、文字记录等形式,各类证据采集要做到内容齐全、准确,(),能有效形成完整的证据链。

答案:相互关联

2024年普速列车长(员)理论知识题库
国铁集团客运部关于开展普速旅客列车互联网订餐业务的通知(客管函〔2020〕21号)规定:乘坐编挂有餐车的普速旅客列车出行的旅客,通过12306互联网订餐平台(含12306网站、手机APP等),预订( )和供餐站符合铁路运营食品经营许可条件的餐食产品,支付餐费及( ),由符合铁路食品配送资质的站车配送单位按时将餐食配送至订餐旅客指定的( ),完成订餐。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-5068-91ab-c017-aa54c409c700.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:普速旅客列车:指运送()或行包、邮件的非动车组列车。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定:列车向车站移交的遗失物品中有鲜活、容易变质和腐败的物品或食品等时,车站可以拒绝签收。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-50fd-5adf-c017-aa54c409c700.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:客运人员具备( )条件。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,铁路运输企业发售车票时,( )提供载有车票主要信息的“行程信息提示”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-4fee-d4af-c017-aa54c409c700.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:身体健康,五官端正,持有效身份证。
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根据《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》客管函〔2023〕108号,站车遇旅客声明误乘时,如旅客上车站的所购车票车次和所乘车次的实际开车时间在 ( )内的可按误乘处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-5157-eb0a-c017-aa54c409c700.html
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《关于规范旁证信息采集工作的通知》(客管〔2019〕1号通话记录)规定,站车作业现场发生旅客伤病、旅客违章行为等情况时,作业人员应本着()的原则,做好现场相关证据的采集工作。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客〔2020〕38号)列车员作业标准:值乘非空调列车时,确认车内温度情况,采暖季确认采暖锅炉设备状态,按规定焚烧,保持车内温度,冬季车内温度不低于( )时;夏季车内温度超过( )时,提前开启车内风扇。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-4fb1-e291-c017-aa54c409c700.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,旅客在列车上办理席位变更时,变更后的票价低于原票价时,票价差额部分()。
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填空题
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《关于规范旁证信息采集工作的通知》(客管〔2019〕1号通话记录)规定,证据采集应采用音视频记录、现场照片、文字记录等形式,各类证据采集要做到内容齐全、准确,(),能有效形成完整的证据链。

答案:相互关联

2024年普速列车长(员)理论知识题库
相关题目
国铁集团客运部关于开展普速旅客列车互联网订餐业务的通知(客管函〔2020〕21号)规定:乘坐编挂有餐车的普速旅客列车出行的旅客,通过12306互联网订餐平台(含12306网站、手机APP等),预订( )和供餐站符合铁路运营食品经营许可条件的餐食产品,支付餐费及( ),由符合铁路食品配送资质的站车配送单位按时将餐食配送至订餐旅客指定的( ),完成订餐。

A. 列车

B. 指定列车

C. 配送费

D. 车厢和席位

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:普速旅客列车:指运送()或行包、邮件的非动车组列车。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定:列车向车站移交的遗失物品中有鲜活、容易变质和腐败的物品或食品等时,车站可以拒绝签收。

解析:车站不得以任何理由予以拒接

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:客运人员具备( )条件。

A. 有卫生知识培训合格证明

B. 持有效健康证明

C. 持有效上岗证

D. 经过广播业务、技术培训合格

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,铁路运输企业发售车票时,( )提供载有车票主要信息的“行程信息提示”。

A. 应当

B. 必须

C. 按需

D. 主动

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:身体健康,五官端正,持有效身份证。

解析:持有效健康证明

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根据《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》客管函〔2023〕108号,站车遇旅客声明误乘时,如旅客上车站的所购车票车次和所乘车次的实际开车时间在 ( )内的可按误乘处理。

A. 10分钟

B. 20分钟

C. 30分钟

D. 40分钟

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《关于规范旁证信息采集工作的通知》(客管〔2019〕1号通话记录)规定,站车作业现场发生旅客伤病、旅客违章行为等情况时,作业人员应本着()的原则,做好现场相关证据的采集工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be88c-e6ad-07a0-c017-aa54c409c700.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客〔2020〕38号)列车员作业标准:值乘非空调列车时,确认车内温度情况,采暖季确认采暖锅炉设备状态,按规定焚烧,保持车内温度,冬季车内温度不低于( )时;夏季车内温度超过( )时,提前开启车内风扇。

A. 14℃,28℃

B. 16℃,26℃

C. 16℃,28℃

D. 14℃,26℃

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-4fb1-e291-c017-aa54c409c700.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,旅客在列车上办理席位变更时,变更后的票价低于原票价时,票价差额部分()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be88c-e6c1-62eb-c017-aa54c409c700.html
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