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2024年普速列车长（员）理论知识题库
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定,未构成服务质量一般问题的为（）。

答案：服务质量不良反映

2024年普速列车长（员）理论知识题库
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，外交人员可免费携带（ ）携带品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-4fdf-8bd4-c017-aa54c409c700.html
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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》（国家铁路局公安部公告第1号）规定，标志清晰的充电宝、锂电池，单块额定能量不超过（），含有锂电池的电动轮椅除外。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：站车单位应统一设置遗失物品受理点，原则上受理点应设置在（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-5092-055b-c017-aa54c409c700.html
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《客运对讲机使用管理办法》（客管函〔2016〕302号）规定，站台客运值班员、列车长对讲机增加5频道设为无线列调系统f4同频单工频率及呼叫信令。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，儿童优惠票的发售规定有哪些？
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《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》（上铁客〔2023〕7号）规定，顺线路走时，应走两线路中间，人体及所携带的工具（料）不得侵入机车车辆限界，并注意邻线的机车、车辆运行和（ ）情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-4ff8-d073-c017-aa54c409c700.html
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根据国铁集团关于公布《国铁集团铁路旅客运输规程》 等有关文件修改内容的通知（铁客〔2024〕6号），票面乘车站开车后在当日24时前，改签票面乘车日期次日及以后的列车时，按改签前后低票价车票票面价格的（ ）计算。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：旅客丢失的外币现金，在领取时因汇率因素产生损失的，站段不予以负责。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-50fe-a065-c017-aa54c409c700.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，每一名持票成年人旅客可免费携带一名未满６周岁的儿童乘车，超过一名时，超过人数应当购买儿童优惠票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-5105-68f0-c017-aa54c409c700.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定，受伤旅客经现场抢救无效死亡，或对站内、区间发现的旅客尸体，经（ ）确认死亡。
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2024年普速列车长（员）理论知识题库

《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定,未构成服务质量一般问题的为（）。

答案：服务质量不良反映

2024年普速列车长（员）理论知识题库
相关题目
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，外交人员可免费携带（ ）携带品。

A. 20kg

B. 25kg

C. 30kg

D. 35kg

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-4fdf-8bd4-c017-aa54c409c700.html
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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》（国家铁路局公安部公告第1号）规定，标志清晰的充电宝、锂电池，单块额定能量不超过（），含有锂电池的电动轮椅除外。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be88c-e6cc-f8b8-c017-aa54c409c700.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：站车单位应统一设置遗失物品受理点，原则上受理点应设置在（ ）。

A. 候车室服务台（雷锋服务站）

B. 客运值班室

C. 列车办公席

D. 餐车办公席

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《客运对讲机使用管理办法》（客管函〔2016〕302号）规定，站台客运值班员、列车长对讲机增加5频道设为无线列调系统f4同频单工频率及呼叫信令。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，儿童优惠票的发售规定有哪些？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be893-9568-e3ac-c017-aa54c409c700.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》（上铁客〔2023〕7号）规定，顺线路走时，应走两线路中间，人体及所携带的工具（料）不得侵入机车车辆限界，并注意邻线的机车、车辆运行和（ ）情况。

A. 线路

B. 货物装载

C. 连挂

D. 侵线

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-4ff8-d073-c017-aa54c409c700.html
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根据国铁集团关于公布《国铁集团铁路旅客运输规程》 等有关文件修改内容的通知（铁客〔2024〕6号），票面乘车站开车后在当日24时前，改签票面乘车日期次日及以后的列车时，按改签前后低票价车票票面价格的（ ）计算。

A. 20%

B. 30%

C. 40%

D. 50%

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：旅客丢失的外币现金，在领取时因汇率因素产生损失的，站段不予以负责。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-50fe-a065-c017-aa54c409c700.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，每一名持票成年人旅客可免费携带一名未满６周岁的儿童乘车，超过一名时，超过人数应当购买儿童优惠票。

解析：且不单独占用席位

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-5105-68f0-c017-aa54c409c700.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定，受伤旅客经现场抢救无效死亡，或对站内、区间发现的旅客尸体，经（ ）确认死亡。

A. 医疗部门

B. 客运人员

C. 列车人员

D. 公安机关

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-507b-fa58-c017-aa54c409c700.html
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