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2024年普速列车长（员）理论知识题库
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2024年普速列车长（员）理论知识题库
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：列车终到后，列车长应组织列车员、保洁人员按规定巡视车厢，发现遗失物品时，及时交（）处理。

答案：车站

2024年普速列车长（员）理论知识题库
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话（ ）和微信公众号二维码。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-50c5-f3fe-c017-aa54c409c700.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：途中标准要求：各处所地面墩扫及时，干燥、干净；台面、桌面、面镜擦抹及时，干净、无水渍；始发站擦扶手，低站台停车时擦翻板扶手。
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定，发生铁路旅客人身伤害后，收集不少于（ ）同行人或见证人的证言。
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《铁路车站、旅客列车卫生管理办法》（铁劳卫〔2020〕204号）规定，出库始发列车不得带有垃圾、粪便和污水，废弃物必须在指定车站定点投放或在指定场所卸污。车站的客车线路、站台要保持清洁卫生。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》（上铁办客〔2022〕52号）规定：岗位作业人员使用音视频记录仪时应穿着制服，作业中全过程牢固佩戴，保持音视频记录仪处于待机状态。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-5102-0e28-c017-aa54c409c700.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》（上铁办客〔2022〕52号）规定：禁止使用音视频记录仪拍摄与工作无关的内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-5102-7b48-c017-aa54c409c700.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）列车员作业标准：值乘非空调列车时，取暖季按照规定做好取暖锅炉的（ ），防止缺水焚烧。炉灰浸灭后装袋处理，人离锅炉室门加锁。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-4fb3-abe9-c017-aa54c409c700.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：列车进出站时，在车门口立岗，面向站台致注目礼，以列车进入站台开始，开出站台为止，办理交接时行（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-5015-75e4-c017-aa54c409c700.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，旅客办理改签时，改签后的车票票价高于原票价时，核收（ ）。
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一起铁路交通事故，造成客车脱轨13辆，造成繁忙干线中断行车26小时，该事故至少可认定为（ ）。
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2024年普速列车长（员）理论知识题库

《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：列车终到后，列车长应组织列车员、保洁人员按规定巡视车厢，发现遗失物品时，及时交（）处理。

答案：车站

2024年普速列车长（员）理论知识题库
相关题目
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话（ ）和微信公众号二维码。

A. 铁路12306手机客户端

B. 12306

C. (区号+电话号码)

D. 铁路12306

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：途中标准要求：各处所地面墩扫及时，干燥、干净；台面、桌面、面镜擦抹及时，干净、无水渍；始发站擦扶手，低站台停车时擦翻板扶手。

解析：中途站擦扶手

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定，发生铁路旅客人身伤害后，收集不少于（ ）同行人或见证人的证言。

A. 1份

B. 2份

C. 3份

D. 4份

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-4fac-9575-c017-aa54c409c700.html
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《铁路车站、旅客列车卫生管理办法》（铁劳卫〔2020〕204号）规定，出库始发列车不得带有垃圾、粪便和污水，废弃物必须在指定车站定点投放或在指定场所卸污。车站的客车线路、站台要保持清洁卫生。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-5116-f412-c017-aa54c409c700.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》（上铁办客〔2022〕52号）规定：岗位作业人员使用音视频记录仪时应穿着制服，作业中全过程牢固佩戴，保持音视频记录仪处于待机状态。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-5102-0e28-c017-aa54c409c700.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》（上铁办客〔2022〕52号）规定：禁止使用音视频记录仪拍摄与工作无关的内容。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）列车员作业标准：值乘非空调列车时，取暖季按照规定做好取暖锅炉的（ ），防止缺水焚烧。炉灰浸灭后装袋处理，人离锅炉室门加锁。

A. 加煤

B. 加水

C. 巡视

D. 操作和巡视

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：列车进出站时，在车门口立岗，面向站台致注目礼，以列车进入站台开始，开出站台为止，办理交接时行（ ）。

A. 注目礼

B. 致敬礼

C. 举手礼

D. 立正致礼

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-5015-75e4-c017-aa54c409c700.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，旅客办理改签时，改签后的车票票价高于原票价时，核收（ ）。

A. 票价差额

B. 票价差额和手续费

C. 补价费

D. 等级差票价

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一起铁路交通事故，造成客车脱轨13辆，造成繁忙干线中断行车26小时，该事故至少可认定为（ ）。

A. 特别重大事故

B. 重大事故

C. 较大事故

D. 一般事故

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