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2024年普速列车长(员)理论知识题库
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2024年普速列车长(员)理论知识题库
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,旅客在列车上办理席位变更时,变更后的票价低于原票价时,票价差额部分()。

答案:不予退还

2024年普速列车长(员)理论知识题库
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:车厢内外各部位整洁,( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-50b0-85f6-c017-aa54c409c700.html
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根据《中国铁路上海局集团有限公司电气化铁路安全实施细则》(上铁供〔2018〕392号)规定,以下正确的是( )。
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《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》(客管函〔2016〕32号)规定:站车客运工作人员应避免在旅客前面使用手机,如因突发情况需要汇报的,无须回避。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-50da-4227-c017-aa54c409c700.html
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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》(国家铁路局公安部公告第1号)规定,限量携带普通打火机不超过( )个。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-4ff3-4dbf-c017-aa54c409c700.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:途中标准要求:垃圾装袋、封口、无渗漏,定位放置,停站投放;不向车外扫倒垃圾、抛扔杂物。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-5125-931d-c017-aa54c409c700.html
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《关于视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定(试行)》(上铁客函〔2015〕588号)规定:视力残疾旅客可以携带导盲犬进站乘车,( ),请为导盲犬系上牵引链,佩戴导盲鞍。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-5046-a139-c017-aa54c409c700.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,免费乘车的儿童单独使用席位时应购买( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-4fe4-c4c3-c017-aa54c409c700.html
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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》(国家铁路局公安部公告第1号)中,锐器指菜刀、水果刀、剪刀、美工刀、雕刻刀、裁纸刀等日用刀具,刀刃长度超过()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be88c-e6cb-5f08-c017-aa54c409c700.html
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《普速旅客列车车门管理规定》(上铁客〔2015〕369号)规定:列车启动前发现车门无法关闭时,列车工作人员立即呼叫司机不得开车,同时迅速通知车辆乘务员到场处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-50d6-3e52-c017-aa54c409c700.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁办客〔2021〕13号)规定,客运服务质量问题信息来源主要有哪些?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be893-9564-8bf1-c017-aa54c409c700.html
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2024年普速列车长(员)理论知识题库

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,旅客在列车上办理席位变更时,变更后的票价低于原票价时,票价差额部分()。

答案:不予退还

2024年普速列车长(员)理论知识题库
相关题目
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:车厢内外各部位整洁,( )。

A. 窗明几净

B. 物见本色

C. 内外清洁

D. 四壁无尘

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-50b0-85f6-c017-aa54c409c700.html
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根据《中国铁路上海局集团有限公司电气化铁路安全实施细则》(上铁供〔2018〕392号)规定,以下正确的是( )。

A. 不准私接电源、乱拉电线。

B. 电气部分发生故障时,要立即断开电源。

C. 严禁摸黑开关电气设备,防止触电。

D. 以上都对

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《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》(客管函〔2016〕32号)规定:站车客运工作人员应避免在旅客前面使用手机,如因突发情况需要汇报的,无须回避。

解析:需要回避

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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》(国家铁路局公安部公告第1号)规定,限量携带普通打火机不超过( )个。

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-4ff3-4dbf-c017-aa54c409c700.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:途中标准要求:垃圾装袋、封口、无渗漏,定位放置,停站投放;不向车外扫倒垃圾、抛扔杂物。

解析:垃圾袋在指定站投放

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《关于视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定(试行)》(上铁客函〔2015〕588号)规定:视力残疾旅客可以携带导盲犬进站乘车,( ),请为导盲犬系上牵引链,佩戴导盲鞍。

A. 进入车站、列车前

B. 检票进站前

C. 进入车站、列车后

D. 检票进站后

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-5046-a139-c017-aa54c409c700.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,免费乘车的儿童单独使用席位时应购买( )。

A. 半价票

B. 相应席位车票

C. 儿童票

D. 儿童优惠票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-4fe4-c4c3-c017-aa54c409c700.html
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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》(国家铁路局公安部公告第1号)中,锐器指菜刀、水果刀、剪刀、美工刀、雕刻刀、裁纸刀等日用刀具,刀刃长度超过()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be88c-e6cb-5f08-c017-aa54c409c700.html
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《普速旅客列车车门管理规定》(上铁客〔2015〕369号)规定:列车启动前发现车门无法关闭时,列车工作人员立即呼叫司机不得开车,同时迅速通知车辆乘务员到场处理。

解析:列车启动前发现车门无法关闭时,列车工作人员立即呼叫车辆乘务员(或站台工作人员)通知司机不得开车,同时迅速通知车辆乘务员到场处理。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-50d6-3e52-c017-aa54c409c700.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁办客〔2021〕13号)规定,客运服务质量问题信息来源主要有哪些?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be893-9564-8bf1-c017-aa54c409c700.html
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