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2024年普速列车长(员)理论知识题库
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2024年普速列车长(员)理论知识题库
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,铁路运输企业调整票价时,已售出的车票()票价差额。

答案:不再补收或退还

2024年普速列车长(员)理论知识题库
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:在旅客多的地方,先示意后通行;与旅客走对面时,要( ),不与旅客抢行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-50b4-f200-c017-aa54c409c700.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:( )、消耗品和清扫工具等服务备品配备齐全,定位放置,定型统一。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-502c-95d9-c017-aa54c409c700.html
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《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》(上铁客〔2015〕615号)规定,列车到达中间大站或终到站前( )分钟,全面检查厕所便器及地面状态,清扫厕所,清理垃圾桶,检查设备状态。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-4f8f-69ad-c017-aa54c409c700.html
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《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》的通知(客管函〔2019〕223号)规定,消防救援人员的优待措施有哪些?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-508f-089a-c017-aa54c409c700.html
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《安全生产法》规定,生产经营单位的从业人员有依法获得安全生产保障的权利,并应当依法履行安全生产方面的义务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-5147-f799-c017-aa54c409c700.html
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铁路职业道德基本规范是“尊客爱货、热情周到,遵章守纪、保证安全,团结协作、顾全大局,注重质量、讲究信誉,艰苦奋斗、勇于奉献,廉洁自律、秉公办事,爱路护路、尽职尽责,率先垂范、当好公仆。”
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-5185-a582-c017-aa54c409c700.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:按照判断经营单位是否规范经营,其标准包括:( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-50ac-eb4a-c017-aa54c409c700.html
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《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》(上铁客〔2018〕191号)规定,集团公司客运部对站段上传的失信行为信息进行复核,发现问题的要求站段组织核实。对确认无误的在每月( )日前生成铁路旅客信用信息记录。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-4fd1-fdb6-c017-aa54c409c700.html
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持有木棒、竹竿、彩旗等高长物件的行人通过电气化铁路道口时不准高举挥动,须将物件保持水平状态。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-514d-3f31-c017-aa54c409c700.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:乘务人员配置录音笔及音视频记录仪。设备电量充足,作用良好。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-5123-5380-c017-aa54c409c700.html
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2024年普速列车长(员)理论知识题库

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,铁路运输企业调整票价时,已售出的车票()票价差额。

答案:不再补收或退还

2024年普速列车长(员)理论知识题库
相关题目
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:在旅客多的地方,先示意后通行;与旅客走对面时,要( ),不与旅客抢行。

A. 主动示意

B. 对方先行

C. 面向旅客让行

D. 主动侧身

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:( )、消耗品和清扫工具等服务备品配备齐全,定位放置,定型统一。

A. 卧具

B. 窗帘

C. 台布

D. 布制品

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-502c-95d9-c017-aa54c409c700.html
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《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》(上铁客〔2015〕615号)规定,列车到达中间大站或终到站前( )分钟,全面检查厕所便器及地面状态,清扫厕所,清理垃圾桶,检查设备状态。

A. 30

B. 20

C. 10

D. 5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-4f8f-69ad-c017-aa54c409c700.html
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《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》的通知(客管函〔2019〕223号)规定,消防救援人员的优待措施有哪些?

A. 优先乘坐火车

B. 享受票价优惠

C. 强化服务保障

D. 保证运输安全

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《安全生产法》规定,生产经营单位的从业人员有依法获得安全生产保障的权利,并应当依法履行安全生产方面的义务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-5147-f799-c017-aa54c409c700.html
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铁路职业道德基本规范是“尊客爱货、热情周到,遵章守纪、保证安全,团结协作、顾全大局,注重质量、讲究信誉,艰苦奋斗、勇于奉献,廉洁自律、秉公办事,爱路护路、尽职尽责,率先垂范、当好公仆。”
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-5185-a582-c017-aa54c409c700.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:按照判断经营单位是否规范经营,其标准包括:( )。

A. 持有效经营许可

B. 明码标价

C. 价格合理

D. 提供发票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-50ac-eb4a-c017-aa54c409c700.html
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《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》(上铁客〔2018〕191号)规定,集团公司客运部对站段上传的失信行为信息进行复核,发现问题的要求站段组织核实。对确认无误的在每月( )日前生成铁路旅客信用信息记录。

A. 10

B. 15

C. 20

D. 25

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-4fd1-fdb6-c017-aa54c409c700.html
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持有木棒、竹竿、彩旗等高长物件的行人通过电气化铁路道口时不准高举挥动,须将物件保持水平状态。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-514d-3f31-c017-aa54c409c700.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:乘务人员配置录音笔及音视频记录仪。设备电量充足,作用良好。

解析:乘务人员未配录音笔

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-5123-5380-c017-aa54c409c700.html
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