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2024年普速列车长(员)理论知识题库
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2024年普速列车长(员)理论知识题库
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,铁路运输企业应当依照法律、行政法规和有关规定,对旅客及其携带品进行()。

答案:安全检查

2024年普速列车长(员)理论知识题库
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,旅客在列车上办理席位变更时,变更后的票价高于原票价时,( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-4fdb-1187-c017-aa54c409c700.html
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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,发生运输收入事故收回的事故追款交( )。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,受理投诉的所有记录及有关资料需保存完整,建档、归档,并保存不少于( )年,以备查阅。
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《中华人民共和国民法典民法典》规定,实名制客运合同的旅客丢失客票的,可以请求承运人挂失补办,承运人( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-5057-749f-c017-aa54c409c700.html
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《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定:为做好重点旅客服务工作,将重点旅客分类分为( )类。
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防寒常识:冬季需要多喝白开水( ),多吃高热量食物,增强耐寒、抗病能力。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于修改客运有关文件内容的通知》客管函〔2024〕16号规定,列车误补车票需退票时,需经车队、客运段业务管理部门逐级审核,附相关情况说明,30日内在( )车站办理退票手续。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》(上铁办客〔2020〕38号)列车员作业标准:列车广播通知放客后,锁闭厕所(集便器厕所除外)、乘务室门。打开车门、卡牢翻板(高站台站停超过( )时使用安全踏板和安全警示带,安全踏板脚踩固定,警示带顺号对应一致),擦扶手,面向旅客放行方向(高站台站在车厢主体一侧)立岗迎客。兼职广播员时,按规定时间广播通知乘务员迎接旅客上车。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》(上铁客〔2023〕7号)规定,临时停车时应加强巡视,确保车门锁闭,未经()统一组织不准开启车门。
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《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2018〕354号)规定,列车起动前发现车门无法关闭时,列车工作人员(列车员、乘警)立即呼叫( )通知司机不得开车,同时迅速通知车辆乘务员到场处理。
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2024年普速列车长(员)理论知识题库

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,铁路运输企业应当依照法律、行政法规和有关规定,对旅客及其携带品进行()。

答案:安全检查

2024年普速列车长(员)理论知识题库
相关题目
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,旅客在列车上办理席位变更时,变更后的票价高于原票价时,( )。

A. 不予补收

B. 核收票价差额和手续费

C. 核收票价差额

D. 退还票价差额

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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,发生运输收入事故收回的事故追款交( )。

A. 同级财务部门

B. 财务部门

C. 上级财务部门

D. 国铁集团财务部门

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-4fbc-466e-c017-aa54c409c700.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,受理投诉的所有记录及有关资料需保存完整,建档、归档,并保存不少于( )年,以备查阅。

A. 1

B. 2

C. 5

D. 15

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《中华人民共和国民法典民法典》规定,实名制客运合同的旅客丢失客票的,可以请求承运人挂失补办,承运人( )。

A. 可以拒绝办理

B. 可以再次收取票款和其他费用

C. 不得再次收取票款和其他不合理费用

D. 可以收取费用

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《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定:为做好重点旅客服务工作,将重点旅客分类分为( )类。

A. 6

B. 7

C. 8

D. 9

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防寒常识:冬季需要多喝白开水( ),多吃高热量食物,增强耐寒、抗病能力。

A. 最适宜温度30-40℃

B. 最适宜温度10-30℃

C. 最适宜温度40℃

D. 最适宜温度50℃

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-5059-8995-c017-aa54c409c700.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于修改客运有关文件内容的通知》客管函〔2024〕16号规定,列车误补车票需退票时,需经车队、客运段业务管理部门逐级审核,附相关情况说明,30日内在( )车站办理退票手续。

A. 旅客下车站

B. 处理站

C. 客运段所在地

D. 任意车站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-5166-25a3-c017-aa54c409c700.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》(上铁办客〔2020〕38号)列车员作业标准:列车广播通知放客后,锁闭厕所(集便器厕所除外)、乘务室门。打开车门、卡牢翻板(高站台站停超过( )时使用安全踏板和安全警示带,安全踏板脚踩固定,警示带顺号对应一致),擦扶手,面向旅客放行方向(高站台站在车厢主体一侧)立岗迎客。兼职广播员时,按规定时间广播通知乘务员迎接旅客上车。

A. 2分钟

B. 3分钟

C. 4分钟

D. 5分钟

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-4fb2-849f-c017-aa54c409c700.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》(上铁客〔2023〕7号)规定,临时停车时应加强巡视,确保车门锁闭,未经()统一组织不准开启车门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be88c-e6cd-b12a-c017-aa54c409c700.html
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《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2018〕354号)规定,列车起动前发现车门无法关闭时,列车工作人员(列车员、乘警)立即呼叫( )通知司机不得开车,同时迅速通知车辆乘务员到场处理。

A. 车辆乘务员

B. 列车长

C. 行车值班员

D. 站台工作人员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-5085-fbc3-c017-aa54c409c700.html
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