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2024年普速列车长(员)理论知识题库
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2024年普速列车长(员)理论知识题库
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填空题
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:配备保险柜,()结算准确,票据、现金及时入柜加锁,到站按规定解款。

答案:营运进款

2024年普速列车长(员)理论知识题库
《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,受理投诉的所有记录及有关资料需保存完整,建档、归档,并保存不少于( )年,以备查阅。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-500b-7ab7-c017-aa54c409c700.html
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《普速旅客列车车门管理规定》(上铁客〔2015〕369号)规定:开车铃响完毕、确认无旅客乘降后,上车清除车门(非塞拉门)口障碍,放下踏板,( )(塞拉门应关闭车门),密切注意车门口旅客和站台人员动态,防止出现人员抢上抢下,列车启动迅速关闭车门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-4f44-e673-c017-aa54c409c700.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,改签:旅客变更乘车日期、时间、车次、()和到站时需办理的签证手续。
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深入实施( )、( )、( )三大举措,持续提升运输服务和经营管理水平。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-517e-8397-c017-aa54c409c700.html
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《铁路车站、旅客列车卫生管理办法》(铁劳卫〔2020〕204号)规定,餐车经营的食品原料应实行地面粗加工,定制定量半成品包装,净菜上车,分类、规范贮存,加工前应查验其品质,保证质量安全。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-5119-7e1a-c017-aa54c409c700.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:始发、终到站和客流量大的停站,以及列车途经地区与北京时间存在时差时自行调整。列车终到后供电时间不少于20分钟。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-5138-7239-c017-aa54c409c700.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》规定,客运人员可适量喷洒香水,()为宜,香水不可过香、过浓。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be88c-e6e8-c045-c017-aa54c409c700.html
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《铁路技术管理规程》规定,接触线距钢轨顶面的高度不超过6500mm;接触线最低点高度不小于( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-5053-6c16-c017-aa54c409c700.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,学生优惠乘车次数按( )使用有效。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-4fda-6902-c017-aa54c409c700.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁办客〔2021〕13号)规定,未构成服务质量一般问题的为()。
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题目内容
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填空题
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2024年普速列车长(员)理论知识题库

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:配备保险柜,()结算准确,票据、现金及时入柜加锁,到站按规定解款。

答案:营运进款

2024年普速列车长(员)理论知识题库
相关题目
《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,受理投诉的所有记录及有关资料需保存完整,建档、归档,并保存不少于( )年,以备查阅。

A. 1

B. 2

C. 5

D. 15

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-500b-7ab7-c017-aa54c409c700.html
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《普速旅客列车车门管理规定》(上铁客〔2015〕369号)规定:开车铃响完毕、确认无旅客乘降后,上车清除车门(非塞拉门)口障碍,放下踏板,( )(塞拉门应关闭车门),密切注意车门口旅客和站台人员动态,防止出现人员抢上抢下,列车启动迅速关闭车门。

A. 面向站台方向立岗

B. 做好关门准备

C. 关闭车门

D. 收取活动顺号牌

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,改签:旅客变更乘车日期、时间、车次、()和到站时需办理的签证手续。
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深入实施( )、( )、( )三大举措,持续提升运输服务和经营管理水平。

A. 货运增量行动

B. 客运提质计划

C. 复兴号品牌战略

D. 管理体制改革

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《铁路车站、旅客列车卫生管理办法》(铁劳卫〔2020〕204号)规定,餐车经营的食品原料应实行地面粗加工,定制定量半成品包装,净菜上车,分类、规范贮存,加工前应查验其品质,保证质量安全。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:始发、终到站和客流量大的停站,以及列车途经地区与北京时间存在时差时自行调整。列车终到后供电时间不少于20分钟。

解析:列车终到后供电时间不少于30分钟。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-5138-7239-c017-aa54c409c700.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》规定,客运人员可适量喷洒香水,()为宜,香水不可过香、过浓。
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《铁路技术管理规程》规定,接触线距钢轨顶面的高度不超过6500mm;接触线最低点高度不小于( )。

A. 5000mm

B. 5150mm

C. 5200mm

D. 5500mm

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-5053-6c16-c017-aa54c409c700.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,学生优惠乘车次数按( )使用有效。

A. 年度

B. 寒、暑假

C. 每年

D. 学年

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-4fda-6902-c017-aa54c409c700.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁办客〔2021〕13号)规定,未构成服务质量一般问题的为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be88c-e6b5-de9a-c017-aa54c409c700.html
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