答案:列车长与司机
A. 事由
B. 是否属实
C. 调查情况
D. 和与旅客的处理结果
A. 特色服务
B. 英语播报
C. 旅行须知
D. 旅行安全
A. 20
B. 30
C. 40
D. 60
A. 以站保车
B. 全面取证
C. 及时报警
D. 限制乘车