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2024年普速列车长（员）理论知识题库
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2024年普速列车长（员）理论知识题库
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动车组列车途中办客作业规定：列车到达后，站台客运人员和列车乘务组立即按“前门下、后门上”或“（）”组织旅客有序乘降。

答案：先下后上

2024年普速列车长（员）理论知识题库
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：发现旅客遗失物品妥善保管，（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-5019-7443-c017-aa54c409c700.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，铁路运输企业调整票价时，已售出的车票（）票价差额。
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《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》（上铁客〔2018〕191号）中规定，站车工作人员应采用音视频记录仪、（）记录处置全过程。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：卧具叠放整齐，摆放统一，床单、头枕套、座席套、茶几布等铺设平整，干净整洁。窗帘、纱帘悬挂整齐，定型统一，（ ），无脱扣。
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《铁道部关于启用新版铁路乘车证的通知》（上铁劳卫发〔2005〕403号、铁劳卫〔2005〕211号）规定，铁路乘车证有哪些种类？
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,调查核实情况应通过“工单系统”进行反馈，反馈内容主要包含投诉（ ）。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，学生优惠乘车次数（）使用有效。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：乘务人员佩戴的外露饰物应款式简洁，限手表一只、戒指一枚。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-511c-dff8-c017-aa54c409c700.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运人身安全实施细则》(上铁客〔2023〕7号)规定，上道作业应穿有反光标志的防护服，做到“白天见黄、夜间（）”，衣服穿戴整齐、鞋绳系扣牢靠，防止刮、擦、摔倒。
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《铁路车站、旅客列车卫生管理办法》（铁劳卫〔2020〕204号）规定，对患有传染病或疑似传染病的旅客，站车单位应组织现场应急处置，在铁路疾控机构指导下，采取必要的隔离控制患病旅客的临时性措施，落实消毒等措施，并在指定站或目的地车站下交。同时，按照传染病相关处置要求，采取有效防控措施。
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动车组列车途中办客作业规定：列车到达后，站台客运人员和列车乘务组立即按“前门下、后门上”或“（）”组织旅客有序乘降。

答案：先下后上

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相关题目
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：发现旅客遗失物品妥善保管，（ ）。

A. 交给乘警

B. 交前方站

C. 设法归还失主

D. 交终到站

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，铁路运输企业调整票价时，已售出的车票（）票价差额。
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《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》（上铁客〔2018〕191号）中规定，站车工作人员应采用音视频记录仪、（）记录处置全过程。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：卧具叠放整齐，摆放统一，床单、头枕套、座席套、茶几布等铺设平整，干净整洁。窗帘、纱帘悬挂整齐，定型统一，（ ），无脱扣。

A. 色调协调

B. 庄重典雅

C. 质地良好

D. 美观大方

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《铁道部关于启用新版铁路乘车证的通知》（上铁劳卫发〔2005〕403号、铁劳卫〔2005〕211号）规定，铁路乘车证有哪些种类？
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,调查核实情况应通过“工单系统”进行反馈，反馈内容主要包含投诉（ ）。

A. 事由

B. 是否属实

C. 调查情况

D. 和与旅客的处理结果

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，学生优惠乘车次数（）使用有效。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：乘务人员佩戴的外露饰物应款式简洁，限手表一只、戒指一枚。

解析：女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过3毫米的耳钉

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《中国铁路上海局集团有限公司客运人身安全实施细则》(上铁客〔2023〕7号)规定，上道作业应穿有反光标志的防护服，做到“白天见黄、夜间（）”，衣服穿戴整齐、鞋绳系扣牢靠，防止刮、擦、摔倒。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be88c-e6e7-e55d-c017-aa54c409c700.html
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《铁路车站、旅客列车卫生管理办法》（铁劳卫〔2020〕204号）规定，对患有传染病或疑似传染病的旅客，站车单位应组织现场应急处置，在铁路疾控机构指导下，采取必要的隔离控制患病旅客的临时性措施，落实消毒等措施，并在指定站或目的地车站下交。同时，按照传染病相关处置要求，采取有效防控措施。
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