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2024年普速列车长（员）理论知识题库
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2024年普速列车长（员）理论知识题库
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车给水工作管理办法》的通知（上铁客〔2017〕442号）规定：普速客车在给水站停站时间及给水规定？

答案：在给水站停时8分钟及以上的应全列辆辆水；停时6～8分钟的应全列辆辆补水；停时4～5分钟的，座、卧车隔2辆补水2辆，餐车应补水；停时3分钟及以下的，不安排给水作业。在给水车厢总数不变的前提下，非空调列车应优先安排装茶炉设施的车厢给水。

2024年普速列车长（员）理论知识题库
《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》（上铁办客〔2022〕52号）规定：对与旅客之间存在争议且短时期无法确定结果的、涉及疑难复杂事件可能引发涉法涉诉信访案件等情况的，保存期限为永久。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-5103-5a7a-c017-aa54c409c700.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》（上铁办客〔2022〕52号）规定：动车组商务座、（ ）和车站贵宾室专职服务人员不配备音视频记录仪。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-5003-8a79-c017-aa54c409c700.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）列车员作业标准：夜间作业时，宣传夜间注意事项，核验车内旅客席位信息，夜间（ ）时间段运行时，对重点旅客加强到站提醒。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-4fb6-2850-c017-aa54c409c700.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：折返标准中要求：洗脸间、厕所面镜洁净，洗脸(手)池、便器无污物、无异味。电茶炉沥水盘洁净。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-5126-7535-c017-aa54c409c700.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、变更车底等非正常情况下的应急处置预案健全有效，预案内容分工明确，流程清晰。日常组织培训，定期组织演练，培训演练有记录，有结果，有考核。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运安全管理办法》（上铁客〔2024〕172号）规定，客运安全管理应以（ ）为中心，把确保高铁和旅客列车安全万无一失作为政治红线和职业底线
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-515a-f852-c017-aa54c409c700.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：硬座车——使用遮光帘。——每格有果皮盘。——有座席套、头靠套(片)。——乘务员室备有（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-5027-9c54-c017-aa54c409c700.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：临时停车时做好宣传，加强巡视，确保车门锁闭，严禁旅客上下车，（）不准开启车门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be88c-e6da-73d8-c017-aa54c409c700.html
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国铁集团客运部关于开展普速旅客列车互联网订餐业务的通知（客管函〔2020〕21号）规定：站车交接位置定在（ ）位置，列车配送人员下车进行交接。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-4f39-dccc-c017-aa54c409c700.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：执行行包运输方案，装运行包监装监卸，车门点数，使用规定印章办理站车交接。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-5142-9588-c017-aa54c409c700.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车给水工作管理办法》的通知（上铁客〔2017〕442号）规定：普速客车在给水站停站时间及给水规定？

答案：在给水站停时8分钟及以上的应全列辆辆水；停时6～8分钟的应全列辆辆补水；停时4～5分钟的，座、卧车隔2辆补水2辆，餐车应补水；停时3分钟及以下的，不安排给水作业。在给水车厢总数不变的前提下，非空调列车应优先安排装茶炉设施的车厢给水。

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《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》（上铁办客〔2022〕52号）规定：动车组商务座、（ ）和车站贵宾室专职服务人员不配备音视频记录仪。

A. 一等座

B. 特等座

C. 软卧包厢

D. 软卧

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-5003-8a79-c017-aa54c409c700.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）列车员作业标准：夜间作业时，宣传夜间注意事项，核验车内旅客席位信息，夜间（ ）时间段运行时，对重点旅客加强到站提醒。

A. 21:00-7:00

B. 22:00-6:00

C. 22:00-7:00

D. 21:00-6:00

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-4fb6-2850-c017-aa54c409c700.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：折返标准中要求：洗脸间、厕所面镜洁净，洗脸(手)池、便器无污物、无异味。电茶炉沥水盘洁净。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、变更车底等非正常情况下的应急处置预案健全有效，预案内容分工明确，流程清晰。日常组织培训，定期组织演练，培训演练有记录，有结果，有考核。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运安全管理办法》（上铁客〔2024〕172号）规定，客运安全管理应以（ ）为中心，把确保高铁和旅客列车安全万无一失作为政治红线和职业底线

A. 生产

B. 运输

C. 旅客

D. 人民

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：硬座车——使用遮光帘。——每格有果皮盘。——有座席套、头靠套(片)。——乘务员室备有（ ）。

A. 作业指导书

B. 针线盒

C. 热水瓶(根据需要增配防倒架)

D. 水杯

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：临时停车时做好宣传，加强巡视，确保车门锁闭，严禁旅客上下车，（）不准开启车门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be88c-e6da-73d8-c017-aa54c409c700.html
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国铁集团客运部关于开展普速旅客列车互联网订餐业务的通知（客管函〔2020〕21号）规定：站车交接位置定在（ ）位置，列车配送人员下车进行交接。

A. 办公席车厢

B. 餐车车厢

C. 软卧车厢

D. 硬卧车厢

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-4f39-dccc-c017-aa54c409c700.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：执行行包运输方案，装运行包监装监卸，车门点数，使用规定印章办理站车交接。
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