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2024年普速列车长(员)理论知识题库
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2024年普速列车长(员)理论知识题库
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,旅客发生哪些行为时,铁路运输企业按规定补票,并加收已乘区间应补票价50%的票款?

答案:1.无票乘车且未主动补票时,补收自乘车站(不能判明时自始发站)起至到站止的车票票款。持失效车票乘车或在车票到站后不下车继续乘车的,按无票处理。2.持用变造、伪造或涂改的乘车凭证乘车时,除按无票处理外并送交公安部门处理。3.票、证、人不一致的,按无票处理。4.持用低票价席别车票乘坐高票价席别时,补收所乘区间的票价差额。5.旅客持优惠票、优待票,没有规定的减价凭证或不符合减价条件时,按照全价票价补收票价差额。

2024年普速列车长(员)理论知识题库
《中国铁路上海局集团有限公司运输部客运部关于加强车务安全信息管理及跟踪分析工作的通知》(运安函〔2021〕123号)规定,责任导致旅客漏乘漏降、误乘误降在( )人及以上属于重要安全信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-4fd6-373d-c017-aa54c409c700.html
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上海局集团公司《员工守则》为:爱国爱路、敬业爱岗,遵章守纪、按标作业,尊客爱货、优质服务,增收创效、勤俭节约,团结协作、令行禁止,勤学上进、技能过硬,明礼守法、诚信友善,实干创新、追求卓越。
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《上海铁路局普速旅客列车“三乘检查”管理办法》(上铁客〔2017〕396号)规定:“三乘检查”记录一式两联,一份交()退乘时上交车辆段,一份由列车长保存交接。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:管理制度健全,有考核,有记载。定期分析安全和服务质量状况,有针对性整改措施。
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《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》(上铁客〔2018〕191号)规定,站车工作人员遇成人旅客携带不符合乘车条件的儿童共同旅行,且拒不补票时,同样作为失信人,并做好失信行为证据的采集工作。
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定,列车发现旅客在区间坠车时应当( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-507c-a014-c017-aa54c409c700.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:燃煤炉灶运行中油炸食物使用(),用油量不超过容器的1/3。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be88c-e6d9-01be-c017-aa54c409c700.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定,铁路公安机关制作有现场勘验笔录、法医鉴定结论的记录可以不用存入案卷。
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党的( )是党的根本性建设,决定党的建设方向和效果。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:出库标准中要求:车厢内外各部位整洁,窗明几净,四壁无尘,物见本色。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,旅客发生哪些行为时,铁路运输企业按规定补票,并加收已乘区间应补票价50%的票款?

答案:1.无票乘车且未主动补票时,补收自乘车站(不能判明时自始发站)起至到站止的车票票款。持失效车票乘车或在车票到站后不下车继续乘车的,按无票处理。2.持用变造、伪造或涂改的乘车凭证乘车时,除按无票处理外并送交公安部门处理。3.票、证、人不一致的,按无票处理。4.持用低票价席别车票乘坐高票价席别时,补收所乘区间的票价差额。5.旅客持优惠票、优待票,没有规定的减价凭证或不符合减价条件时,按照全价票价补收票价差额。

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《中国铁路上海局集团有限公司运输部客运部关于加强车务安全信息管理及跟踪分析工作的通知》(运安函〔2021〕123号)规定,责任导致旅客漏乘漏降、误乘误降在( )人及以上属于重要安全信息。

A. 3

B. 5

C. 7

D. 10

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上海局集团公司《员工守则》为:爱国爱路、敬业爱岗,遵章守纪、按标作业,尊客爱货、优质服务,增收创效、勤俭节约,团结协作、令行禁止,勤学上进、技能过硬,明礼守法、诚信友善,实干创新、追求卓越。
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《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》(上铁客〔2018〕191号)规定,站车工作人员遇成人旅客携带不符合乘车条件的儿童共同旅行,且拒不补票时,同样作为失信人,并做好失信行为证据的采集工作。

解析:应将该成人旅客作为失信人

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定,列车发现旅客在区间坠车时应当( )。

A. 立即停车处理

B. 通知就近车站或将受伤旅客移交就近车站

C. 需要防护时,按有关规定处理

D. 不具备停车条件或者迟延发现的,列车长应当报告运行所在铁路局客运调度

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:燃煤炉灶运行中油炸食物使用(),用油量不超过容器的1/3。
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定,铁路公安机关制作有现场勘验笔录、法医鉴定结论的记录可以不用存入案卷。

解析:在不影响案件办理的情况下,可以收集存入案卷。

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党的( )是党的根本性建设,决定党的建设方向和效果。

A. 思想建设

B. 政治建设

C. 组织建设

D. 制度建设

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:出库标准中要求:车厢内外各部位整洁,窗明几净,四壁无尘,物见本色。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-5124-2f97-c017-aa54c409c700.html
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