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2024年普速列车长（员）理论知识题库
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2024年普速列车长（员）理论知识题库
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形的退票规定？

答案：因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时按下列规定办理，不收退票费：1.在车票发站，退还全部票款；2.在中途站，退还未乘区间票款；3.在到站，退还车票未使用部分票款；4.列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调费用。

2024年普速列车长（员）理论知识题库
《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，客货营业单位运输收入进款必须在收款（ ）前送存银行，并按规定时间全部汇缴上级运输收入专户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-4fbd-f521-c017-aa54c409c700.html
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《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客〔2015〕615号）规定，普速旅客列车列车运行途中，列车乘务员要加强对厕所的（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be88c-e6b0-b4bd-c017-aa54c409c700.html
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铁路作为公共安全重要领域，保障人民生命财产安全，是铁路各级领导干部的政治责任和铁路人的（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-5183-8155-c017-aa54c409c700.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：配备保险柜，（）结算准确，票据、现金及时入柜加锁，到站按规定解款。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）列车员作业标准：到站前，提前通告站名（不晚于到站前（ ）分钟），宣传到站前注意事项。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-4fb4-f875-c017-aa54c409c700.html
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《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》（客管函〔2016〕32号）规定：站车客运工作人员应避免在旅客前面使用手机，如因突发情况需要汇报的，无须回避。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-50da-4227-c017-aa54c409c700.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：列车对保障重点旅客服务有什么要求？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be893-9572-bcc9-c017-aa54c409c700.html
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（ ）是中国特色社会主义事业的领导核心。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-516f-f22e-c017-aa54c409c700.html
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《铁路车站、旅客列车卫生管理办法》（铁劳卫〔2020〕204号）规定，要采取“售前自检”措施，严禁销售（ ）的快餐食品。
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《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客〔2015〕615号）中规定，因厕所设备造成旅客无法使用时，列车员应锁闭厕所，并悬挂“（ ）”提示牌。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-4f90-a57d-c017-aa54c409c700.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形的退票规定？

答案：因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时按下列规定办理，不收退票费：1.在车票发站，退还全部票款；2.在中途站，退还未乘区间票款；3.在到站，退还车票未使用部分票款；4.列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调费用。

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A. 当日24点

B. 当日18点

C. 次日18点

D. 次日12点

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铁路作为公共安全重要领域，保障人民生命财产安全，是铁路各级领导干部的政治责任和铁路人的（ ）。

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B. 职业底线

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A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

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《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》（客管函〔2016〕32号）规定：站车客运工作人员应避免在旅客前面使用手机，如因突发情况需要汇报的，无须回避。

解析：需要回避

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：列车对保障重点旅客服务有什么要求？
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（ ）是中国特色社会主义事业的领导核心。

A. 人民代表大会制度

B. 政治协商制度

C. 中国共产党

D. 工人阶级

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《铁路车站、旅客列车卫生管理办法》（铁劳卫〔2020〕204号）规定，要采取“售前自检”措施，严禁销售（ ）的快餐食品。

A. 腐败变质

B. 超过保质期

C. 感官性状异常

D. 临近保质期

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《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客〔2015〕615号）中规定，因厕所设备造成旅客无法使用时，列车员应锁闭厕所，并悬挂“（ ）”提示牌。

A. 禁止使用

B. 暂停使用

C. 请勿使用

D. 不能使用

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-4f90-a57d-c017-aa54c409c700.html
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