答案：旅客问讯时，面向旅客站立（列车办公席工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。遇有失误时，向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持，表示感谢。
答案：旅客问讯时，面向旅客站立（列车办公席工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。遇有失误时，向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持，表示感谢。
A. 改革发展、
强局建设
B. 强基达标、
提质增效
C. 企业改革、
经营管理、
D. 对标找差、
创优争先
A. 大麦茶
B. 盐汽水
C. 开水
D. 啤酒
A. “五位一体”总体布局
B. 建设中国特色社会主义法治体系
C. 人民利益为根本出发点
D. 中国共产党领导
A. 1频道
B. 2频道
C. 3频道
D. 4频道
解析：重点旅客：指老、幼、病、残、孕旅客
A. 承担道歉责任
B. 书面道歉
C. 道歉但不予赔偿
D. 承担赔偿责任
解析：需要回避
A. 变质
B. 过期
C. 有异味
D. 以及口香糖
A. 知座位
B. 知位置
C. 知座席
D. 知等级
