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地铁乘车知识题库

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题目内容

(

多选题

)

3、可以办理学生证的人群( )

A、　中小学校

B、　中专

C、　职业学校学生

D、　大学生

答案：ABC

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“爱心乘车”服务认证失败怎么办？答：①提示“认证失败，人脸比对失败”，请乘客继续尝试，3次仍失败后可根据APP提示手动提交脸部照片和相关的有效证件照片进行人工审核，人工审核周期为（）个工作日； ②提示“您的信息不在爱心码许可开通范围内，请咨询信息主管部门”，则乘客身份信息不在爱心乘车服务的信息清单中； ③对于新申请残疾人证的残疾人，需在残疾人证领取15个工作日后，使用APP爱心码功能乘车。在此之前，可通过换取福利票方式免费乘车。

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使用天津地铁APP乘坐天津公交出现未收到行程记录、支付失败等情况如何处理？答：上述问题可能由于公交车载设备网络原因造成行程推送延迟，可向乘客解释，具体问题引导乘客咨询（）热线

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乘客如何更换优惠票票卡介质？答：（）每名乘客对应的证件号仅能办理（）张优惠票卡，如想更换优惠票卡介质可在办理原票卡解绑后，重新绑定新票卡。

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乘客可以使用什么票卡办理学生票、老人票？答：乘客可以使用（）、天津城市一卡通有限公司发行的交通一卡通互联互通卡（不包括残疾人卡）、天津市第三代社保卡办理学生票、老人票。每名乘客对应的身份证号仅能办理一张优惠票卡，如乘客名下已有优惠票卡，无法再次办理。

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5、登录天津地铁 APP申请注销后,系统将在( )天后将乘客的账户注销,若乘客由于个人原因前往车站客服中心填写《二维码注销申请表》进行线下注销,注销所需时间为( )天。

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常见的银行卡或手机PAY失败有两种原因，一是卡内余额不足，这种情况需请乘客保持卡内余额充足，银联将在乘车日及支付失败后第3、6、9、28日自动补扣。或可联系发卡银行，请银行协助发起补扣；二是卡未开通小额免密支付功能，需请乘客拨打（）客服电话。

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电子单程票一次可以购买几张？答：每次只支持购买（）张电子单程票。