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地铁乘车知识题库

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题目内容

(

多选题

)

19、以下哪些人员持证换取福利票时须点击拒拍( )

A、　中国人民武装警察部队士官证

B、　离休老干部

C、　残疾人

D、　中国人民解放军军官证

答案：AD

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老地铁储值票由1号线运营公司指定车站（）站可办理退卡转资业务，具体退卡方式可向办理车站咨询。

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人脸识别乘车支付方式与二维码支付方式共用吗？答：不共用，开通人脸识别乘车功能后，需要重新签约绑定（）

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“爱心乘车”服务认证失败怎么办？答：①提示“认证失败，人脸比对失败”，请乘客继续尝试，3次仍失败后可根据APP提示手动提交脸部照片和相关的有效证件照片进行人工审核，人工审核周期为（）个工作日； ②提示“您的信息不在爱心码许可开通范围内，请咨询信息主管部门”，则乘客身份信息不在爱心乘车服务的信息清单中； ③对于新申请残疾人证的残疾人，需在残疾人证领取15个工作日后，使用APP爱心码功能乘车。在此之前，可通过换取福利票方式免费乘车。

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18、发售免费出现票的情形( )

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乘客使用二维码乘车，进站后240分钟未出站，乘客须到客服中心进行（）。

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乘客优惠票卡丢失，怎么重新办理优惠票卡？答：乘客可持本人有效证件前往车站申请办理（），解绑后可重新办理优惠票卡；同时为保障使用优惠票卡乘客“一人一卡”，原优惠票卡将做天津轨道交通黑名单处理，无法在天津轨道交通使用。

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乘客如何更换优惠票票卡介质？答：（）每名乘客对应的证件号仅能办理（）张优惠票卡，如想更换优惠票卡介质可在办理原票卡解绑后，重新绑定新票卡。

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一卡通公司客服热线（）

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特惠票办理即时退款与预约退款的区别？答：车站现场分析特惠票余额小于等于（）元，且乘客不保留车票时，车站可为乘客办理即时退款。车站现场分析特惠票余额大于（）元，或为纪念类车票，或乘客保留车票时，按预约退款流程办理。