88、【判断题】一般展销会的展品以实物为主,辅以现场宣扬讲解和示范表演。( )
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6、【单选题】消费者和经营者发生消费权益争议的,无法通过()这一途径解决。( )
A. 可与经营者协商和解或请求消费者协会调解
B. 可向人民检查院提起诉讼
C. 可向有关行政部门申诉
D. 可根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
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27、【单选题】顾客接待的过程,大概分为待机、接触、出样、展示、介绍、开票、收找、包扎、递交、()十个基本环节。( )
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22、【单选题】茶叶中的茶多酚物质主要由()黄酮类化合物、花青素和酚酸类组成。( )
A. 氨基酸
B. 儿茶素
C. 维生素类
D. 茶多糖
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52、【单选题】How are you,Joan?( )
A. How are you,Mary?
B. Fine,thanks,and you?
C. All is right.
D. That
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60、【单选题】国家茶叶标准有强制性标准和()之分。( )
A. 行业标准
B. 地方标准
C. 企业标准
D. 推荐性标准
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39、【单选题】——Hello,Joan.——(),Kate.Glad to see you.( )
A. How are you?
B. Hello
C. Good morning
D. How do you do
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95、【判断题】茶艺表演的背景音乐一般选用纯音乐,健康抒情的流行曲也可以选用。( )
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100、【判断题】日本的茶道,抹茶道和煎茶道无相当大的差距,只是区别于出现的时间早晚。( )
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12、【单选题】()的顾客对营业员的要求很高,极易发生抱怨和正面冲突,一定要格外耐心,切不可刺激对方。( )
A. 兴奋型
B. 活泼型
C. 安静型
D. 抑制型
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