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铁路临时定期乘车证的最长有效期为（）。

A、1个月

B、2个月

C、3个月

D、4个月

答案：C

兰铁客运段理论题库

旅客是指持有铁路( )的人。

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在站、车内寻衅滋事、（）等有可能危及列车安全或者其他旅客以及铁路站车工作人员人身安全的。

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旅客投诉处理应遵循( )的原则。

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“行程信息提示”和报销凭证不能作为（）使用。

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持用《全国铁路通用乘车证》进站、乘车时，持证人还应出示相应的工作身份证件，发现不符的，站车工作人员应收回上报（）。

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《技规》“拧紧人力制动机信号“的机车鸣示方式是（）。

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车票应通过铁路运输企业提供的( )、( )、中国铁路12306网站（含铁路12306移动端，以下简称12306网站）、( )或铁路车票销售代理人的售票处发售。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（非空调部分）中规定，站车客运信息无线交互系统手持终端在（）登录，途中及时更新信息。

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《关于落实集团公司2024 年第一季度调整列车运行图的工作安排》：为保证调整图车底及时到位，计划在2024 年一季度调整图替换为动力集中动车组的北京西～兰州Z129/30 次列车，将提前至（）起替换。

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动车组列车遇火灾爆炸、（）、食物中毒、（）、（）和列车大面积晚点、（）、变更径路、启用热备车底等非正常情况时，及时启动应急预案。

题目内容

(

单选题

)

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兰铁客运段理论题库

铁路临时定期乘车证的最长有效期为（）。

A、1个月

B、2个月

C、3个月

D、4个月

答案：C

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旅客是指持有铁路( )的人。

A. 有效乘车凭证和同行的免费乘车儿童

B. 有效乘车凭证

C. 乘车证

D. 实名制车票

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在站、车内寻衅滋事、（）等有可能危及列车安全或者其他旅客以及铁路站车工作人员人身安全的。

A. 扰乱公共秩序

B. 患有烈性传染病

C. 严重精神障碍

D. 醉酒

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旅客投诉处理应遵循( )的原则。

A. 首诉负责

B. 统一受理

C. 依法合规、专业管理

D. 客观公正、注重时效

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“行程信息提示”和报销凭证不能作为（）使用。

A. 乘车证明

B. 乘车依据

C. 乘车凭证

D. 车票

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持用《全国铁路通用乘车证》进站、乘车时，持证人还应出示相应的工作身份证件，发现不符的，站车工作人员应收回上报（）。

A. 铁路总公司

B. 铁路局

C. 收入管理部门

D. 本段

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《技规》“拧紧人力制动机信号“的机车鸣示方式是（）。

A. 三短声

B. 四短声

C. 一短声

D. 一长一短声

点击查看答案

车票应通过铁路运输企业提供的( )、( )、中国铁路12306网站（含铁路12306移动端，以下简称12306网站）、( )或铁路车票销售代理人的售票处发售。

A. 售票窗口

B. 火车票代售点

C. 自动售票机

D. 订票电话

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《铁路旅客运输服务质量规范》（非空调部分）中规定，站车客运信息无线交互系统手持终端在（）登录，途中及时更新信息。

A. 始发前

B. 开车后第一个停车站

C. 开车后第二个停车站

D. 开车后第三个停车站

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A. 2024 年1 月2 日

B. 2024 年1 月4 日

C. 2024 年1 月7 日

D. 2024 年1 月10 日

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动车组列车遇火灾爆炸、（）、食物中毒、（）、（）和列车大面积晚点、（）、变更径路、启用热备车底等非正常情况时，及时启动应急预案。

A. 重大疫情

B. 空调失效

C. 停运

D. 设备故障

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