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持“( )”“( )”“( )”的人员凭证可以购买优待票。

A、中华人民共和国伤残军人证

B、中华人民共和国残疾军人证

C、中华人民共和国伤残人民警察证

D、国家综合性消防救援队伍残疾人员证

答案：BCD

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铁路运输企业开办定期票、计次票、乘车卡等多种业务时，具体( )、( )、( )、( )和行李托运等业务规则由开办业务的铁路运输企业另行规定。

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新版铁路乘车证的票种有：（）。

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“四项基本原则”是我国的立国之本，“改革开放”是我国的强国之路。“四项基本原则”的具体内容是（）

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“四个意识”的内容是（）？

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学生优惠票在减价优惠区间内购买联程车票时，扣减（）优惠乘车次数。

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《乘车证管理办法》规定，职工工作地至家属居住地在三百公里以内，上下班有适当列车可乘，不影响出勤、工作和休息的，需通勤时，可使用通勤乘车证，有效期间为一个历年。

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旅客投诉处理应遵循( )的原则。

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《关于落实集团公司2024 年第一季度调整列车运行图的工作安排》：动力分散型动车组列车，新增日常线（）对；改经由、枢纽改始发终到（）对。

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持“( )”“( )”“( )”的人员凭证可以购买优待票。

A、中华人民共和国伤残军人证

B、中华人民共和国残疾军人证

C、中华人民共和国伤残人民警察证

D、国家综合性消防救援队伍残疾人员证

答案：BCD

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铁路运输企业开办定期票、计次票、乘车卡等多种业务时，具体( )、( )、( )、( )和行李托运等业务规则由开办业务的铁路运输企业另行规定。

A. 售票

B. 改签

C. 退票

D. 检票

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新版铁路乘车证的票种有：（）。

A. 3

B. 8

C. 9

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《空调列车服务质量规范》（空调列车）规定，发生非正常情况时，及时启动应急预案，掌握车内旅客人数及到站情况，维持车内秩序，准确通报信息，做好（）等善后工作。

A. 咨询

B. 解释

C. 安抚

D. 生活保障

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软席乘车证按有效期分为（）。

A. 全年

B. 单程

C. 往返

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“四项基本原则”是我国的立国之本，“改革开放”是我国的强国之路。“四项基本原则”的具体内容是（）

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“四个意识”的内容是（）？

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学生优惠票在减价优惠区间内购买联程车票时，扣减（）优惠乘车次数。

A. 实际乘车

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C. 一次

D. 二次

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《乘车证管理办法》规定，职工工作地至家属居住地在三百公里以内，上下班有适当列车可乘，不影响出勤、工作和休息的，需通勤时，可使用通勤乘车证，有效期间为一个历年。

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旅客投诉处理应遵循( )的原则。

A. 首诉负责

B. 统一受理

C. 依法合规、专业管理

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《关于落实集团公司2024 年第一季度调整列车运行图的工作安排》：动力分散型动车组列车，新增日常线（）对；改经由、枢纽改始发终到（）对。

A. 1；1

B. 1；2

C. 2；2

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