答案：B
A. 严禁诱导客户提供与客户诉求无关的个人信息，严禁向任何第三方或未经授权的个人泄露客户信息和相关保密资料
B. 严禁打断、催促客户讲话，搪塞、推诿客户问题，主动引导客户投诉等
C. 严禁在出现侵害金融消费者合法权益重大事件时，瞒报、谎报、迟报或私自向媒体透露相关信息
D. 严禁客服人员用语不文明或骚扰客户
A. 为了取得销售业绩，夸大收益，不提风险
B. 为客户着想，如客户达不到起点金额，请示领导后，可以低于理财计划起点金额销售
C. 本着优质服务的意识，如客户不愿意在风险承受能力评估报告上签字，则代客户签字
D. 以上都不对
A. 4小时
B. 2小时
C. 1小时
D. 12小时
A. 检查准备
B. 检查实施
C. 检查通报
D. 检查处理和总结归档
A. 信托投资
B. 证券经营业务
C. 非自用房地产投资
D. 买卖金融债券
A. 发生重大案件的
B. 对一年内发生的两起以上案件负有责任的
C. 管理严重失职，内部控制严重失效，导致案件发生的
D. 以上选项都不是
A. 2000年
B. 2002年
C. 2005年
D. 2008年
