A、正确
B、错误
答案：A
解析：客户服务成本包括现有客户产生的销售损失和潜在客户带来的销售损失，因为客户服务的质量直接影响到客户的购买决策和忠诚度，进而影响销售额。因此，客户服务成本不仅包括现有客户的销售损失，还包括潜在客户带来的销售损失。
A、正确
B、错误
答案：A
解析：客户服务成本包括现有客户产生的销售损失和潜在客户带来的销售损失，因为客户服务的质量直接影响到客户的购买决策和忠诚度，进而影响销售额。因此，客户服务成本不仅包括现有客户的销售损失，还包括潜在客户带来的销售损失。
A. 正确
B. 错误
解析：过车法是零担货物中转作业的一种方法，通过将零担货物从一辆车转移到另一辆车来实现中转。因此，说过车法不是零担货物中转作业的方法是错误的。
A. 记名提单
B. 不记名提单
C. 空白提单
D. 指示提单
解析：指示提单是可以背书转让的提单，记名提单和不记名提单不具备这个特点。
A. 最高优先级
B. 较高优先级
C. 中等优先级
D. 较低优先级
解析：CVA的基本思想是把存货按照关键性分成最高优先级、较高优先级、中等优先级和较低优先级，以便更有效地管理存货。
A. ”无”,不填写
B. ”无”,”无”
C. 不填写,不填写
D. 不填写,”无”
解析：铁路运单包装栏中，对按件承运的无包装的货物填写无"，对只按重量承运的货物填写"无"。"
A. 正确
B. 错误
解析：在多环节、多功能、综合性营运的物流企业中，使用分批法计算成本并不适合，因为这种情况下成本分配更为复杂，难以准确计算。应该采用其他更适合的成本计算方法。
A. 直观判断法
B. 评分法
C. 业绩评估法
D. 协商选择法
解析：供应商选择方法包括直观判断法、评分法、业绩评估法和协商选择法，每种方法都有其特点和适用场景。
A. B/L
B. CPL
C. S/O
D. M/R
解析：证明货物已装船的单证是M/R，即海运提单。
A. 承运方
B. 代理公司
C. 托运方
D. 装卸公司
解析：根据铁路货物运输规定，托运方有责任将领货凭证及时交给收货人并通知收货单位或人员到站领取货物。
A. 拖拉机
B. 汽车
C. 畜力车
D. 人力车
解析：狭义的公路运输指的是汽车运输。
A. 劳动对象
B. 劳动者
C. 劳动工具
D. 劳动产品
解析：利润源挖掘的第一个对象是劳动对象，即劳动力的利用和管理，对于提高生产效率和降低成本具有重要意义。
