答案：答案:(1)明确与物流活动相关的客户服务要素。(2)衡量目前的各物流客户服务要素所达到的水平,包括企业现在提供的物流客户服务水平、客户心目中理想的物流客户服务水平等。(3)在一既定的服务战略指导下,为企业制定最适合的物流客户服务水平,并根据衡量所得的现有物流客户服务水平,制定出最终的客户服务水平调整方案。
解析：
答案：答案:(1)明确与物流活动相关的客户服务要素。(2)衡量目前的各物流客户服务要素所达到的水平,包括企业现在提供的物流客户服务水平、客户心目中理想的物流客户服务水平等。(3)在一既定的服务战略指导下,为企业制定最适合的物流客户服务水平,并根据衡量所得的现有物流客户服务水平,制定出最终的客户服务水平调整方案。
解析：
A. 国际货物发运人协会
B. 国际货代协会
C. 国际航空运输协会
D. 国际民用航空组织
解析：各国航空运输企业之间的联合组织是国际航空运输协会。
A. 特种仓库
B. 高层货架仓库
C. 港口仓库
D. 楼房仓库
解析：立体化仓库指的是利用高层货架系统，将仓库空间进行立体化利用，提高存储效率。高层货架仓库是被称为立体化仓库的。
A. 信息流
B. 物流
C. 运输流
D. 资金流
解析：供应链上由需方流向供方的单向流是资金流，即货款的支付流向。信息流是双向的，物流和运输流是双向的。因此，答案为D.
A. 铁路运输
B. 水路运输
C. 航空运输
D. 道路运输
解析：紧急治疗需要快速运输，航空运输是最快速的方式
A. 工厂仓库
B. 港口仓库
C. 保税仓库
D. 立体化仓库
解析：保税货物存放在保税仓库中，可以延迟缴纳关税和增值税，有利于降低成本。
A. 托运单
B. 运费清单
C. 索赔清单
D. 货运清单
解析：运输活动中，托运单、运费清单和货运清单是履行运输活动时必备的主要单证类型，分别用于记录货物的托运信息、运费信息和货物的运输情况。索赔清单通常用于处理货物损坏或丢失等问题，不是履行运输活动的主要单证类型。
A. 正确
B. 错误
解析：投报运输险的货物和未投报运输险的货物风险不同，不应该作为同一批进行运输，以免出现纠纷。
A. 基于现代供应链管理理念的物流
B. 将现代信息技术应用到全过程
C. 以社会化运作的第三方物流为主
D. 充分利用社会资源,减少进入成本
解析：现代物流强调基于供应链管理理念、应用信息技术、社会化运作和资源利用，与传统物流有明显区别。
A. 标准成本的制定
B. 成本差异的计算
C. 成本差异的分析
D. 成本差异的账务处理
解析：标准成本的制定是标准成本控制系统的前提，只有制定了标准成本，才能进行成本差异的计算、分析和账务处理。
A. 车辆完好率
B. 车辆工作率
C. 行程利用率
D. 吨位利用率
解析：车辆工作率是反映车辆时间方面利用程度的指标，是指车辆在单位时间内实际工作时间与总时间的比率。
