柜员在进行柜面服务时的第一要求是准确、高效地为客户办理柜面业务，在此基础上获得客户信任，并建立良好的服务关系，与客户的交流与推荐，应遵循点到为止的原则，对客户流露出的反感与不耐烦要及时反应，立即停止推荐。

A. 8000 3000

B. 5000 3000

C. 3000 2000

D. 2000 1000

A. 电子银行基础设施设备能够保障电子银行的正常运行

B. 电子银行系统具备必要的业务处理能力，能够满足客户适时业务处理的需要

C. 建立了有效的外部攻击侦测机制

D. 中资银行业金融机构的电子银行业务运营系统和业务处理服务器设置在中华人民共和国境内

A. 全面整合行内历史数据

B. 扎实采集数据信息

C. 持续获取外部数据

D. 多渠道获取评议数据

A. 可以

B. 不得

C. 协商

D. 任意

A. 实施全面风险管理体系建设

B. 牵头协调识别、计量、评估、监测、控制或缓释全面风险和各类重要风险，及时向高级管理人员报告

C. 持续监控风险管理策略、风险偏好、风险限额及风险管理政策和程序的执行情况，对突破风险偏好、风险限额以及违反风险管理政策和程序的情况及时预警、报告并提出处理建议

D. 组织开展风险评估，及时发现风险隐患和管理漏洞，持续

E. 建立风险文化

A. 联名卡

B. 信用卡

C. 公务卡

D. 主题卡

A. 完整性

B. 准确性

C. 时效性

D. 安全性

A. 高级管理层

B. 金融从业人员

C. 股东大会

D. 以上皆是

A. 临柜人员在岗办理本人业务；盗用柜员卡、授权卡或密码；

B. 伪造业务合同、协议或出具虚假银行票据、资信证明、财产证明、定期存款证实书、存单（折）、账单等；

C. 编造或串通客户使用虚假资料骗取银行信用；

D. 私自印制、伪造、盗用、假作废、假遗失、私自留存各类空白重要凭证和有价单证；

A. 税务部门

B. 社保部门

C. 医保部门