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市场营销业务序列学习地图知识题库（2024版）
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【单选题】【《贵州电网有限责任公司客户资产接收管理细则》】【AB4SY-ZY1032】【简单】<192>按照“客户自愿无偿移交，设施符合技术标准，利于资源优化配置、提高客户服务能力”的原则开展客户资产移交工作，对符合接收技术标准的保障性住宅小区和占用公共资源的客户资产()接收。

A、　优先

B、　保障

C、　验收合格后

D、　第一批

答案：A

市场营销业务序列学习地图知识题库（2024版）
【多选题】【《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》】【AB4SY-TY2017】【适中】<77>雨天操作室外高压设备时，应()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbb8d-025b-df5c-c066-93a24d854e00.html
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【多选题】【《南方电网公司关于进一步规范公司客户投诉举报分类受理标准的通知-办市场【2023】25号》】【AB3SY-ZY2032】【难】<382>营销系统显示业扩报装低压居民客户、实行“三零”服务的低压非居民客户和实施投资界面延伸的高压单电源、高压双电源客户从报装申请到装表接电的全过程办电时间分别为()个、()个、()个、()个工作日以内。营销系统业扩流程超时，同时客户表示未接电，派发投诉。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbb8d-0275-57c3-c066-93a24d854e00.html
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【多选题】【《贵州电网有限责任公司客户服务中心95598业务管理规范》】【AB4SY-ZY2066】【简单】<416>通过()等方式，对95598运营管理质量和95598业务支撑工作质量进行监督评价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbb8d-0284-9b7e-c066-93a24d854e00.html
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【单选题】【电能计量知识】【AB3SY-ZY1175】【难】<335>现场校验0.2级的数字式电压表时，应选择()的标准源。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbb8a-9f30-a093-c017-aa54c409c700.html
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【判断题】【供用电知识】【AB4SY-ZY3176】【适中】<736>智能电网和数字电网是在不同的发展背景下提出的电网相关概念，两者都是以物理电网为基础，既具有区别，也具有一定联系。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbc0f-9bad-b2ac-c01c-868af7467e00.html
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【单选题】【《贵州电网95598客户投诉全过程管控标准(2022年版)》】【AB4SY-ZY1017】【简单】<177>居民用户可于()日及以后执行欠费停电催收规范实施当月欠费停电，其他用户必须跨月才能停电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbb8a-9ee6-b1dc-c017-aa54c409c700.html
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【判断题】【贵州电网公司全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境三年行动方案】【AB4SY-ZY3004】【简单】<564>依法依规规范用电报装收费，为市场主体提供稳定且价格合理的用电报装服务，不得以任何名义直接或通过关联企业向客户收取不合理费用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbc0f-9b70-bff0-c01c-868af7467e00.html
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【单选题】【《贵州电网95598客户投诉全过程管控标准(2022年版)》】【AB4SY-ZY1030】【简单】<190>客户反映交清电费后()小时及以上，以营销系统缴费记录为准，仍未复电的，派发95598投诉单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbb8a-9eec-f9bc-c017-aa54c409c700.html
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【单选题】【《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》】【AB4SY-TY1014】【适中】<14>经本单位批准允许单独巡视高压设备的人员，()高压设备时，不应进行其他工作，不应移开或越过遮栏。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbb8a-9ec9-842d-c017-aa54c409c700.html
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【多选题】【《贵州电网公司深入推进市场营销领域专项治理实施方案》】【AB4SY-ZY2049】【简单】<399>营销领域“三严禁”指得是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbb8d-027c-d6b6-c066-93a24d854e00.html
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【单选题】【《贵州电网有限责任公司客户资产接收管理细则》】【AB4SY-ZY1032】【简单】<192>按照“客户自愿无偿移交，设施符合技术标准，利于资源优化配置、提高客户服务能力”的原则开展客户资产移交工作，对符合接收技术标准的保障性住宅小区和占用公共资源的客户资产()接收。

A、　优先

B、　保障

C、　验收合格后

D、　第一批

答案：A

市场营销业务序列学习地图知识题库（2024版）
相关题目
【多选题】【《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》】【AB4SY-TY2017】【适中】<77>雨天操作室外高压设备时，应()。

A. 　使用有防雨罩的绝缘棒

B. 　戴护目镜

C. 　穿绝缘靴

D. 　戴绝缘手套

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbb8d-025b-df5c-c066-93a24d854e00.html
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【多选题】【《南方电网公司关于进一步规范公司客户投诉举报分类受理标准的通知-办市场【2023】25号》】【AB3SY-ZY2032】【难】<382>营销系统显示业扩报装低压居民客户、实行“三零”服务的低压非居民客户和实施投资界面延伸的高压单电源、高压双电源客户从报装申请到装表接电的全过程办电时间分别为()个、()个、()个、()个工作日以内。营销系统业扩流程超时，同时客户表示未接电，派发投诉。

A. 3

B. 15

C. 60

D. 80

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbb8d-0275-57c3-c066-93a24d854e00.html
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【多选题】【《贵州电网有限责任公司客户服务中心95598业务管理规范》】【AB4SY-ZY2066】【简单】<416>通过()等方式，对95598运营管理质量和95598业务支撑工作质量进行监督评价。

A. 　召开95598业务专题议会

B. 　抽查95598工单

C. 　明察暗访

D. 　客户回访

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbb8d-0284-9b7e-c066-93a24d854e00.html
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【单选题】【电能计量知识】【AB3SY-ZY1175】【难】<335>现场校验0.2级的数字式电压表时，应选择()的标准源。

A. 　0.2级

B. 　0.1级

C. 　0.05级

D. 　1级

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【判断题】【供用电知识】【AB4SY-ZY3176】【适中】<736>智能电网和数字电网是在不同的发展背景下提出的电网相关概念，两者都是以物理电网为基础，既具有区别，也具有一定联系。

A. 　正确

B. 　错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbc0f-9bad-b2ac-c01c-868af7467e00.html
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【单选题】【《贵州电网95598客户投诉全过程管控标准(2022年版)》】【AB4SY-ZY1017】【简单】<177>居民用户可于()日及以后执行欠费停电催收规范实施当月欠费停电，其他用户必须跨月才能停电。

A. 26

B. 20

C. 30

D. 15

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbb8a-9ee6-b1dc-c017-aa54c409c700.html
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【判断题】【贵州电网公司全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境三年行动方案】【AB4SY-ZY3004】【简单】<564>依法依规规范用电报装收费，为市场主体提供稳定且价格合理的用电报装服务，不得以任何名义直接或通过关联企业向客户收取不合理费用。

A. 　正确

B. 　错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbc0f-9b70-bff0-c01c-868af7467e00.html
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【单选题】【《贵州电网95598客户投诉全过程管控标准(2022年版)》】【AB4SY-ZY1030】【简单】<190>客户反映交清电费后()小时及以上，以营销系统缴费记录为准，仍未复电的，派发95598投诉单。

A. 6

B. 12

C. 24

D. 10

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbb8a-9eec-f9bc-c017-aa54c409c700.html
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【单选题】【《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》】【AB4SY-TY1014】【适中】<14>经本单位批准允许单独巡视高压设备的人员，()高压设备时，不应进行其他工作，不应移开或越过遮栏。

A. 　巡视

B. 　操作

C. 　维护

D. 　检查

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbb8a-9ec9-842d-c017-aa54c409c700.html
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【多选题】【《贵州电网公司深入推进市场营销领域专项治理实施方案》】【AB4SY-ZY2049】【简单】<399>营销领域“三严禁”指得是()。

A. 　严禁有章不循、违规操作

B. 　严禁吃拿卡要、中饱私囊

C. 　严禁体外循环、离线操作

D. 　严禁内外勾结、吃里扒外

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbb8d-027c-d6b6-c066-93a24d854e00.html
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