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市场营销业务序列学习地图知识题库（2024版）
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市场营销业务序列学习地图知识题库（2024版）
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【单选题】【《贵州电网有限责任公司电价执行及电费抄核收管理细则》】【AB4SY-ZY1035】【简单】<195>电价调整原则上由公司()、统一审核、统一发布。

A、　统一部署

B、　统一确定

C、　统一确认

D、　统一审批

答案：A

市场营销业务序列学习地图知识题库（2024版）
【判断题】【《南方电网公司新能源服务指南》办规划〔2021〕67号】【AB4SY-ZY3006】【简单】<566>电网企业为380(220)伏自然人投资项目免费制订接入系统方案。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbc0f-9b71-7071-c01c-868af7467e00.html
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【判断题】【《中国南方电网公司供电服务承诺【2021】版》】【AB3SY-ZY3057】【难】<617>关爱人群优先服务，为老、弱、病、残、孕等特殊群体客户提供营业厅优先服务、便捷服务。客户在营业厅平均等候时间不超过20分钟
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【单选题】【《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》】【AB4SY-TY1037】【简单】<37>电气设备中电压等级在1kV以上的设备及设施，称为:()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbb8a-9ed3-de90-c017-aa54c409c700.html
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【判断题】【《南方电网公司10kV用电客户电能计量装置典型设计》】【AB4SY-ZY3089】【简单】<649>高压侧为中性点非有效接地系统，宜采用三相四线计量方式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbc0f-9b8f-ba54-c01c-868af7467e00.html
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【多选题】【《供电营业规则》】【AB4SY-ZY2140】【适中】<490>当窃电时间无法查明时，按每日窃电时间:()。
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【多选题】【《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》】【AB4SY-TY2032】【适中】<92>紧急抢修工作是指:设备设施在()情况下，发生故障停运或紧急缺陷后，且需立即进行的紧急修理等处置工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbb8d-0262-31bc-c066-93a24d854e00.html
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【判断题】【电工基础知识】【AB4SY-ZY3095】【简单】<655>变压器的输入功率为输出功率与变压器的铜损耗和铁损耗之和。
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【判断题】【《贵州电网有限责任公司电能计量装置运行管理实施细则》】【AB4SY-ZY3094】【简单】<654>电能计量缺陷按其严重程度分为特急、紧急、重大、一般。
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【多选题】【《南方电网公司服务渠道管理细则》】【AB3SY-ZY2009】【难】<359>客户经理服务管理，主要内容包括客户经理制定走访计划，开展沟通走访收集客户需求，对客户提出的需求能够即时解决的，通过()或()为客户处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbb8d-0269-a45f-c066-93a24d854e00.html
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【单选题】【《供电营业规则》】【AB4SY-ZY1040】【简单】<200>到客户处查电人员不得少于()人。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbb8a-9ef1-d32a-c017-aa54c409c700.html
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市场营销业务序列学习地图知识题库（2024版）

【单选题】【《贵州电网有限责任公司电价执行及电费抄核收管理细则》】【AB4SY-ZY1035】【简单】<195>电价调整原则上由公司()、统一审核、统一发布。

A、　统一部署

B、　统一确定

C、　统一确认

D、　统一审批

答案：A

市场营销业务序列学习地图知识题库（2024版）
相关题目
【判断题】【《南方电网公司新能源服务指南》办规划〔2021〕67号】【AB4SY-ZY3006】【简单】<566>电网企业为380(220)伏自然人投资项目免费制订接入系统方案。

A. 　正确

B. 　错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbc0f-9b71-7071-c01c-868af7467e00.html
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【判断题】【《中国南方电网公司供电服务承诺【2021】版》】【AB3SY-ZY3057】【难】<617>关爱人群优先服务，为老、弱、病、残、孕等特殊群体客户提供营业厅优先服务、便捷服务。客户在营业厅平均等候时间不超过20分钟

A. 　正确

B. 　错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbc0f-9b84-d84d-c01c-868af7467e00.html
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【单选题】【《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》】【AB4SY-TY1037】【简单】<37>电气设备中电压等级在1kV以上的设备及设施，称为:()。

A. 　低压设备

B. 　中低压设备

C. 　中压设备

D. 　高压设备

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbb8a-9ed3-de90-c017-aa54c409c700.html
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【判断题】【《南方电网公司10kV用电客户电能计量装置典型设计》】【AB4SY-ZY3089】【简单】<649>高压侧为中性点非有效接地系统，宜采用三相四线计量方式。

A. 　正确

B. 　错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbc0f-9b8f-ba54-c01c-868af7467e00.html
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【多选题】【《供电营业规则》】【AB4SY-ZY2140】【适中】<490>当窃电时间无法查明时，按每日窃电时间:()。

A. 　电力客户12h

B. 　电力客户16h

C. 　照明客户6h

D. 　照明客户8h

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbb8d-02a4-a69c-c066-93a24d854e00.html
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【多选题】【《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》】【AB4SY-TY2032】【适中】<92>紧急抢修工作是指:设备设施在()情况下，发生故障停运或紧急缺陷后，且需立即进行的紧急修理等处置工作。

A. 　日常运行

B. 　人为操作失误

C. 　自然灾害

D. 　非人为操作失误

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【判断题】【电工基础知识】【AB4SY-ZY3095】【简单】<655>变压器的输入功率为输出功率与变压器的铜损耗和铁损耗之和。

A. 　正确

B. 　错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbc0f-9b91-b755-c01c-868af7467e00.html
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【判断题】【《贵州电网有限责任公司电能计量装置运行管理实施细则》】【AB4SY-ZY3094】【简单】<654>电能计量缺陷按其严重程度分为特急、紧急、重大、一般。

A. 　正确

B. 　错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbc0f-9b91-6125-c01c-868af7467e00.html
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【多选题】【《南方电网公司服务渠道管理细则》】【AB3SY-ZY2009】【难】<359>客户经理服务管理，主要内容包括客户经理制定走访计划，开展沟通走访收集客户需求，对客户提出的需求能够即时解决的，通过()或()为客户处理。

A. 　〖人工问题处理〗流程传递处理

B. 　“南网在线”服务渠道

C. 　移动作业终端

D. 　提级处置

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【单选题】【《供电营业规则》】【AB4SY-ZY1040】【简单】<200>到客户处查电人员不得少于()人。

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbb8a-9ef1-d32a-c017-aa54c409c700.html
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