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市场营销业务序列学习地图知识题库（2024版）
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市场营销业务序列学习地图知识题库（2024版）
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【单选题】【《贵州电网有限责任公司营销稽查及事故责任追究实施细则》】【AB3SY-ZY1042】【难】<202>营销事故(差错)相关资料应在调查结束后，档案集中统一归类保存管理，有效期()。

A、　1年

B、　3年

C、　5年

D、　10年

答案：D

市场营销业务序列学习地图知识题库（2024版）
【判断题】【《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》】【AB4SY-TY3051】【简单】<151>监护操作是指有人监护的操作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbc0f-9b6c-4ed7-c01c-868af7467e00.html
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【判断题】【《贵州电网公司全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境三年行动方案》】【AB4SY-ZY3065】【简单】<625>高压用电申请只需提供“身份证明、用电地址权属证明和用电工程项目批准文件”3种资料。
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【单选题】【电价知识】【AB4SY-ZY1084】【适中】<244>对城乡低保、农村五保户家庭每月设置()千瓦时的免费用电量。
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【判断题】【电能计量知识】【AB4SY-ZY3068】【简单】<628>电流互感器二次回路连接导线截面积应按电流的额定二次负荷来计算但至少不应小于4平方毫米。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbc0f-9b88-dc57-c01c-868af7467e00.html
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【多选题】【《贵州电网有限责任公司电价执行及电费抄核收管理细则》】【AB4SY-ZY2013】【简单】<363>抄核收单元又称()。
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【单选题】【《贵州电网公司行业作风管理办法》】【AB4SY-ZY1025】【简单】<185>各级供电企业发生重大行风事件时，必须在()小时内上报公司监察处、市场交易部，情况紧急或非工作日的，可先电话报告，然后在事件发生后第一个工作日内后补书面报告。
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【单选题】【《贵州电网95598客户投诉全过程管控标准(2022年版)》】【AB4SY-ZY1133】【适中】<293>客户自述欠费停电，营销系统未查询到欠费停电催收()流程的，派发95598投诉单
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【判断题】【电能计量知识】【AB4SY-ZY3127】【简单】<687>一块10(40)A，220V的单相电能表，其额定最大电流为40A。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbc0f-9b9c-e410-c01c-868af7467e00.html
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【多选题】【《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》】【AB4SY-ZY2168】【简单】<518>以下选项中哪些属于附加信息?()
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【多选题】【《贵州电网有限责任公司客户关系管理实施细则》】【AB3SY-ZY2064】【难】<414>业务满意度调查针对()，由公司、地市供电局不定期组织开展，由组织单位的市场营销部门发布调查结果，作为解决特定问题和业务改进的参考。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbb8d-0283-b219-c066-93a24d854e00.html
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市场营销业务序列学习地图知识题库（2024版）

【单选题】【《贵州电网有限责任公司营销稽查及事故责任追究实施细则》】【AB3SY-ZY1042】【难】<202>营销事故(差错)相关资料应在调查结束后，档案集中统一归类保存管理，有效期()。

A、　1年

B、　3年

C、　5年

D、　10年

答案：D

市场营销业务序列学习地图知识题库（2024版）
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【判断题】【《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》】【AB4SY-TY3051】【简单】<151>监护操作是指有人监护的操作。

A. 　正确

B. 　错误

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【判断题】【《贵州电网公司全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境三年行动方案》】【AB4SY-ZY3065】【简单】<625>高压用电申请只需提供“身份证明、用电地址权属证明和用电工程项目批准文件”3种资料。

A. 　正确

B. 　错误

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【单选题】【电价知识】【AB4SY-ZY1084】【适中】<244>对城乡低保、农村五保户家庭每月设置()千瓦时的免费用电量。

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

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【判断题】【电能计量知识】【AB4SY-ZY3068】【简单】<628>电流互感器二次回路连接导线截面积应按电流的额定二次负荷来计算但至少不应小于4平方毫米。

A. 　正确

B. 　错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbc0f-9b88-dc57-c01c-868af7467e00.html
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【多选题】【《贵州电网有限责任公司电价执行及电费抄核收管理细则》】【AB4SY-ZY2013】【简单】<363>抄核收单元又称()。

A. 　抄表本

B. 　抄表段

C. 　抄表区段

D. 　抄表区

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbb8d-026b-5da4-c066-93a24d854e00.html
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【单选题】【《贵州电网公司行业作风管理办法》】【AB4SY-ZY1025】【简单】<185>各级供电企业发生重大行风事件时，必须在()小时内上报公司监察处、市场交易部，情况紧急或非工作日的，可先电话报告，然后在事件发生后第一个工作日内后补书面报告。

A. 48

B. 36

C. 24

D. 12

E. 6

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbb8a-9eea-bbfa-c017-aa54c409c700.html
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【单选题】【《贵州电网95598客户投诉全过程管控标准(2022年版)》】【AB4SY-ZY1133】【适中】<293>客户自述欠费停电，营销系统未查询到欠费停电催收()流程的，派发95598投诉单

A. 　规范

B. 　符合

C. 　要求

D. 　达标

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbb8a-9f1c-8437-c017-aa54c409c700.html
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【判断题】【电能计量知识】【AB4SY-ZY3127】【简单】<687>一块10(40)A，220V的单相电能表，其额定最大电流为40A。

A. 　正确

B. 　错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbc0f-9b9c-e410-c01c-868af7467e00.html
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【多选题】【《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》】【AB4SY-ZY2168】【简单】<518>以下选项中哪些属于附加信息?()

A. 　电源

B. 　变压器

C. 　电能表

D. 　互感器

E. 　用电类别

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbb8d-02b2-411a-c066-93a24d854e00.html
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【多选题】【《贵州电网有限责任公司客户关系管理实施细则》】【AB3SY-ZY2064】【难】<414>业务满意度调查针对()，由公司、地市供电局不定期组织开展，由组织单位的市场营销部门发布调查结果，作为解决特定问题和业务改进的参考。

A. 　客户诉求

B. 　热点问题

C. 　特定业务

D. 　特定渠道

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbb8d-0283-b219-c066-93a24d854e00.html
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