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市场营销业务序列学习地图知识题库(2024版)
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市场营销业务序列学习地图知识题库(2024版)
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【单选题】【《贵州电网95598客户投诉全过程管控标准(2022年版)》】【AB4SY-ZY1094】【简单】<254>客户反映申请新装用电时,供电单位以()、无电表、无材料等理由拒绝受理的,派发95598投诉单

A、 无人

B、 无时间

C、 推诿

D、 没空

答案:B

市场营销业务序列学习地图知识题库(2024版)
【判断题】【《贵州电网有限责任公司电价执行及电费抄核收管理细则》】【AB4SY-ZY3015】【简单】<575>正确设置抄表周期,不得将运行状态的用户抄表周期设置为“不抄表”、“单月抄表”、“双月抄表”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbc0f-9b74-72f5-c01c-868af7467e00.html
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【多选题】【《贵州电网有限责任公司客户关系管理实施细则》】【AB3SY-ZY2064】【难】<414>业务满意度调查针对(),由公司、地市供电局不定期组织开展,由组织单位的市场营销部门发布调查结果,作为解决特定问题和业务改进的参考。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbb8d-0283-b219-c066-93a24d854e00.html
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【单选题】【《中共南方电网公司党组关于一体推进不敢腐不能腐不想腐的实施意见》】【AB3SY-ZY1027】【难】<187>“三不腐”是指不敢腐、()、不想腐。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbb8a-9eeb-8f55-c017-aa54c409c700.html
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【多选题】【《南方电网公司“十四五”电能替代发展规划》】【AB3SY-ZY2043】【难】<393>依托现代供电服务体系建设加快推进电能替代发展包括哪些方面()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbb8d-027a-3ed4-c066-93a24d854e00.html
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【判断题】【《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》】【AB4SY-TY3040】【简单】<140>设备操作应尽可能避免在交接班期间进行,如必须在此期间进行的,应推迟交接班或操作告一段落后再进行交接班。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbc0f-9b68-71b1-c01c-868af7467e00.html
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【判断题】【《贵州省发展和改革委员会文件》黔发改价格【2023】608号】【AB3SY-ZY3079】【难】<639>每位居民用户只能在一个住址申请办理执行居民合表用户电价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbc0f-9b8c-7887-c01c-868af7467e00.html
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【判断题】【《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》】【AB3SY-TY3041】【适中】<141>携带型接地线宜存放在专用架上,架上的号码与接地线的号码应一致。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbc0f-9b68-c676-c01c-868af7467e00.html
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【单选题】【《供电营业规则》】【AB3SY-ZY1160】【难】<320>窃电者除应按所窃电量补交电费外,还应承担补交电费()的违约使用电费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbb8a-9f2a-560a-c017-aa54c409c700.html
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【多选题】【《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》】【AB4SY-TY2019】【适中】<79>携带型接地线使用前应检查是否完好,如发现()等均不应使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbb8d-025c-af82-c066-93a24d854e00.html
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【多选题】【《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》】【AB4SY-ZY2172】【适中】<522>重要用户按照其是否具有危险性可分为()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbb8d-02b3-f113-c066-93a24d854e00.html
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【单选题】【《贵州电网95598客户投诉全过程管控标准(2022年版)》】【AB4SY-ZY1094】【简单】<254>客户反映申请新装用电时,供电单位以()、无电表、无材料等理由拒绝受理的,派发95598投诉单

A、 无人

B、 无时间

C、 推诿

D、 没空

答案:B

市场营销业务序列学习地图知识题库(2024版)
相关题目
【判断题】【《贵州电网有限责任公司电价执行及电费抄核收管理细则》】【AB4SY-ZY3015】【简单】<575>正确设置抄表周期,不得将运行状态的用户抄表周期设置为“不抄表”、“单月抄表”、“双月抄表”。

A.  正确

B.  错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbc0f-9b74-72f5-c01c-868af7467e00.html
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【多选题】【《贵州电网有限责任公司客户关系管理实施细则》】【AB3SY-ZY2064】【难】<414>业务满意度调查针对(),由公司、地市供电局不定期组织开展,由组织单位的市场营销部门发布调查结果,作为解决特定问题和业务改进的参考。

A.  客户诉求

B.  热点问题

C.  特定业务

D.  特定渠道

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【单选题】【《中共南方电网公司党组关于一体推进不敢腐不能腐不想腐的实施意见》】【AB3SY-ZY1027】【难】<187>“三不腐”是指不敢腐、()、不想腐。

A.  三应腐

B.  不可腐

C.  不能腐

D.  不要腐

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【多选题】【《南方电网公司“十四五”电能替代发展规划》】【AB3SY-ZY2043】【难】<393>依托现代供电服务体系建设加快推进电能替代发展包括哪些方面()。

A.  依托敏捷前台、高效中台、坚强后台的前中后台业务架构,有力支撑电能替代业务开展

B.  构建用电用能产品体系,满足不同行业、不同地区、不同规模用户个性化的电能替代需求

C.  依托“南网在线”智慧营业厅、营销管理系统等信息化平台,加强客户需求和电能替代项目管理

D.  通过优化组织架构和运营机制、建立评价机制和市场化激励机制,构建电能替代业务市场化运营机制

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【判断题】【《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》】【AB4SY-TY3040】【简单】<140>设备操作应尽可能避免在交接班期间进行,如必须在此期间进行的,应推迟交接班或操作告一段落后再进行交接班。

A.  正确

B.  错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbc0f-9b68-71b1-c01c-868af7467e00.html
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【判断题】【《贵州省发展和改革委员会文件》黔发改价格【2023】608号】【AB3SY-ZY3079】【难】<639>每位居民用户只能在一个住址申请办理执行居民合表用户电价。

A.  正确

B.  错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbc0f-9b8c-7887-c01c-868af7467e00.html
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【判断题】【《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》】【AB3SY-TY3041】【适中】<141>携带型接地线宜存放在专用架上,架上的号码与接地线的号码应一致。

A.  正确

B.  错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbc0f-9b68-c676-c01c-868af7467e00.html
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【单选题】【《供电营业规则》】【AB3SY-ZY1160】【难】<320>窃电者除应按所窃电量补交电费外,还应承担补交电费()的违约使用电费。

A.  3倍

B.  4倍

C.  5倍

D.  6倍

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【多选题】【《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》】【AB4SY-TY2019】【适中】<79>携带型接地线使用前应检查是否完好,如发现()等均不应使用。

A.  夹具断裂松动

B.  护套严重破损

C.  断股

D.  绞线松股

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【多选题】【《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》】【AB4SY-ZY2172】【适中】<522>重要用户按照其是否具有危险性可分为()

A.  一般大客户

B.  特大客户

C.  高危客户

D.  重要客户

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