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市场营销业务序列学习地图知识题库（2024版）
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市场营销业务序列学习地图知识题库（2024版）
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【单选题】【《贵州电网95598客户投诉全过程管控标准(2022年版)》】【AB4SY-ZY1131】【适中】<291>客户反映交清电费后()小时及以上(以营销系统缴费记录为准)仍未复电的，派发95598投诉单

A、6

B、24

C、12

D、48

答案：C

市场营销业务序列学习地图知识题库（2024版）
【判断题】【《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》】【AB3SY-TY3027】【适中】<127>高压验电时应戴绝缘手套并有专人监护。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbc0f-9b63-e9c4-c01c-868af7467e00.html
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【判断题】【电能计量知识】【AB4SY-ZY3083】【简单】<643>高压供电在受电变压器低压侧计量的不应加计变压器损耗。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbc0f-9b8d-c7ba-c01c-868af7467e00.html
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【多选题】【《南方电网公司新能源服务指南》办规划〔2021〕67号】【AB4SY-ZY2003】【适中】<353>新能源项目包括()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbb8d-0267-11b9-c066-93a24d854e00.html
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【多选题】【《关于完善监督体系提高党委监督能力的工作细则》】【AB3SY-ZY2050】【难】<400>“五项机制”是指()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbb8d-027d-4b13-c066-93a24d854e00.html
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【判断题】【《贵州电网有限责任公司客户分群管理及策略研究管理细则》】【AB4SY-ZY3037】【简单】<597>实行走访制度，及时了解大客户需求。各供电局对大客户每年至少走访1次。
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【单选题】【《贵州电网有限责任公司电价执行及电费抄核收管理细则》】【AB3SY-ZY1149】【难】<309>当年电费考核周期为()电量电费。
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【判断题】【《贵州电网公司行业作风管理办法》】【AB4SY-ZY3182】【适中】<742>各级供电企业要贯彻落实公司服务承诺条款，营业大厅必须公开服务承诺和服务程序，并实行一口对外和首问负责制。
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【判断题】【《贵州电网有限责任公司关于进一步加强电费抄核收管理工作的指导意见》】【AB4SY-ZY3022】【简单】<582>新装专变客户(包括临时用电客户)应同步安装负荷管理终端，否则不得验收投运。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbc0f-9b76-f016-c01c-868af7467e00.html
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【判断题】【电工基础知识】【AB4SY-ZY3122】【简单】<682>在传输的电功率一定的情况下，供电电压越高线损越小，供电电压越低线损越大。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbc0f-9b9b-3f31-c01c-868af7467e00.html
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【多选题】【《贵州电网有限责任公司客户服务中心95598业务管理规范》】【AB3SY-ZY2067】【难】<417>通过对95598业务流转的全过程监控，编制发布公司()，加强对供电局考核，并提出95598运营质量和信息支撑工作的评价意见及改进建议。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbb8d-0285-0436-c066-93a24d854e00.html
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【单选题】【《贵州电网95598客户投诉全过程管控标准(2022年版)》】【AB4SY-ZY1131】【适中】<291>客户反映交清电费后()小时及以上(以营销系统缴费记录为准)仍未复电的，派发95598投诉单

A、6

B、24

C、12

D、48

答案：C

市场营销业务序列学习地图知识题库（2024版）
相关题目
【判断题】【《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》】【AB3SY-TY3027】【适中】<127>高压验电时应戴绝缘手套并有专人监护。

A. 　正确

B. 　错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbc0f-9b63-e9c4-c01c-868af7467e00.html
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【判断题】【电能计量知识】【AB4SY-ZY3083】【简单】<643>高压供电在受电变压器低压侧计量的不应加计变压器损耗。

A. 　正确

B. 　错误

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【多选题】【《南方电网公司新能源服务指南》办规划〔2021〕67号】【AB4SY-ZY2003】【适中】<353>新能源项目包括()。

A. 　太阳能

B. 　风力

C. 　生物质能

D. 　地热能

E. 　海洋能发电

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【多选题】【《关于完善监督体系提高党委监督能力的工作细则》】【AB3SY-ZY2050】【难】<400>“五项机制”是指()。

A. 　问题发现机制

B. 　跨部门协作机制

C. 　上下联动机制

D. 　整改落实机制

E. 　成果运用机制

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbb8d-027d-4b13-c066-93a24d854e00.html
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【判断题】【《贵州电网有限责任公司客户分群管理及策略研究管理细则》】【AB4SY-ZY3037】【简单】<597>实行走访制度，及时了解大客户需求。各供电局对大客户每年至少走访1次。

A. 　正确

B. 　错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbc0f-9b7c-9f94-c01c-868af7467e00.html
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【单选题】【《贵州电网有限责任公司电价执行及电费抄核收管理细则》】【AB3SY-ZY1149】【难】<309>当年电费考核周期为()电量电费。

A. 　上年12月至本年11月

B. 　上年12月至本年12月

C. 　上年11月至本年12月

D. 　上年1月至本年1月

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbb8a-9f24-80ff-c017-aa54c409c700.html
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【判断题】【《贵州电网公司行业作风管理办法》】【AB4SY-ZY3182】【适中】<742>各级供电企业要贯彻落实公司服务承诺条款，营业大厅必须公开服务承诺和服务程序，并实行一口对外和首问负责制。

A. 　正确

B. 　错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbc0f-9baf-be78-c01c-868af7467e00.html
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【判断题】【《贵州电网有限责任公司关于进一步加强电费抄核收管理工作的指导意见》】【AB4SY-ZY3022】【简单】<582>新装专变客户(包括临时用电客户)应同步安装负荷管理终端，否则不得验收投运。

A. 　正确

B. 　错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbc0f-9b76-f016-c01c-868af7467e00.html
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【判断题】【电工基础知识】【AB4SY-ZY3122】【简单】<682>在传输的电功率一定的情况下，供电电压越高线损越小，供电电压越低线损越大。

A. 　正确

B. 　错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbc0f-9b9b-3f31-c01c-868af7467e00.html
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【多选题】【《贵州电网有限责任公司客户服务中心95598业务管理规范》】【AB3SY-ZY2067】【难】<417>通过对95598业务流转的全过程监控，编制发布公司()，加强对供电局考核，并提出95598运营质量和信息支撑工作的评价意见及改进建议。

A. 　95598投诉典型案例

B. 　95598运营分析报告

C. 　投诉排名

D. 　运营数据

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbb8d-0285-0436-c066-93a24d854e00.html
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