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市场营销业务序列学习地图知识题库（2024版）
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【多选题】【供用电知识】【AB4SY-ZY2001】【难】<351>电网企业构建现代供电服务体系，推进数字技术深度融入用户服务全业务、全流程，()为宗旨建设坚强后台，通过广泛连接并拓展客户资源，实现线上线下的无缝连接，打造流程简洁、反应迅速、灵活定制的应用服务，提高服务效率和客户体验。

A、　以“服务用户、获取市场”为导向建设敏捷前台

B、　以“资源共享、能力复用”为核心建设高效中台

C、　以“系统支持、全面保障”为宗旨建设坚强后台

D、　以“信息化为全面支撑”为核心前台

答案：ABC

市场营销业务序列学习地图知识题库（2024版）
【单选题】【《贵州电网有限责任公司电能计量装置运行管理实施细则》】【AB4SY-ZY1087】【适中】<247>运行中的Ⅰ类电能计量装置宜每()个月现场检验一次。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbb8a-9f08-4889-c017-aa54c409c700.html
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【单选题】【《贵州电网95598客户投诉全过程管控标准(2022年版)》】【AB4SY-ZY1094】【简单】<254>客户反映申请新装用电时，供电单位以()、无电表、无材料等理由拒绝受理的，派发95598投诉单
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbb8a-9f0b-334c-c017-aa54c409c700.html
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【判断题】【《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》】【AB3SY-TY3038】【适中】<138>低压配电网设备停电后，检修或装表接电前，应在与停电检修部位或表计电气上直接相连的可验电部位验电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbc0f-9b67-bd97-c01c-868af7467e00.html
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【判断题】【《贵州电网有限责任公司电价执行及电费抄核收管理细则》】【AB4SY-ZY3018】【简单】<578>新装客户归档后的下一个抄表周期需完成电能表的抄录工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbc0f-9b75-7425-c01c-868af7467e00.html
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【多选题】【《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》】【AB3SY-ZY2035】【难】<385>根据供电可靠性要求及中断供电危害程度，高可靠性客户包含那些()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbb8d-0276-b1b3-c066-93a24d854e00.html
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【多选题】【《贵州电网公司行业作风管理办法》】【AB4SY-ZY2080】【简单】<430>“四职”是指()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbb8d-028a-8fd8-c066-93a24d854e00.html
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【判断题】【电能计量知识】【AB4SY-ZY3085】【简单】<645>计算电量的倍率或铭牌倍率与实际不符的，以铭牌倍率为基准，退补电量。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbc0f-9b8e-7115-c01c-868af7467e00.html
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【判断题】【《贵州电网有限责任公司业扩工程投资界面管理细则(2022版)》】【AB3SY-ZY3049】【难】<609>业扩配套项目原则上不得使用电缆，必须使用电缆的应按照公司相关规定执行，客户必须承担土建部分建设，电气部分建设费用的分摊比例按照公司相关规定执行
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbc0f-9b82-1c6b-c01c-868af7467e00.html
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【单选题】【电价知识】【AB4SY-ZY1143】【适中】<303>未曾直接参与市场交易的高耗能用户，用电价格由电网企业代理购电价格的()倍、输配电价、政府性基金及附加组成。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbb8a-9f21-4b5b-c017-aa54c409c700.html
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【多选题】【《贵州电网有限责任公司营销稽查及事故责任追究实施细则》】【AB3SY-ZY2046】【难】<396>营销事故(差错)是指在营销服务工作中有关责任单位和人员因失误、()等原因发生的工作过失。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbb8d-027b-95ed-c066-93a24d854e00.html
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【多选题】【供用电知识】【AB4SY-ZY2001】【难】<351>电网企业构建现代供电服务体系，推进数字技术深度融入用户服务全业务、全流程，()为宗旨建设坚强后台，通过广泛连接并拓展客户资源，实现线上线下的无缝连接，打造流程简洁、反应迅速、灵活定制的应用服务，提高服务效率和客户体验。

A、　以“服务用户、获取市场”为导向建设敏捷前台

B、　以“资源共享、能力复用”为核心建设高效中台

C、　以“系统支持、全面保障”为宗旨建设坚强后台

D、　以“信息化为全面支撑”为核心前台

答案：ABC

市场营销业务序列学习地图知识题库（2024版）
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【单选题】【《贵州电网有限责任公司电能计量装置运行管理实施细则》】【AB4SY-ZY1087】【适中】<247>运行中的Ⅰ类电能计量装置宜每()个月现场检验一次。

A. 3

B. 6

C. 12

D. 24

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbb8a-9f08-4889-c017-aa54c409c700.html
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【单选题】【《贵州电网95598客户投诉全过程管控标准(2022年版)》】【AB4SY-ZY1094】【简单】<254>客户反映申请新装用电时，供电单位以()、无电表、无材料等理由拒绝受理的，派发95598投诉单

A. 　无人

B. 　无时间

C. 　推诿

D. 　没空

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbb8a-9f0b-334c-c017-aa54c409c700.html
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【判断题】【《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》】【AB3SY-TY3038】【适中】<138>低压配电网设备停电后，检修或装表接电前，应在与停电检修部位或表计电气上直接相连的可验电部位验电。

A. 　正确

B. 　错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbc0f-9b67-bd97-c01c-868af7467e00.html
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【判断题】【《贵州电网有限责任公司电价执行及电费抄核收管理细则》】【AB4SY-ZY3018】【简单】<578>新装客户归档后的下一个抄表周期需完成电能表的抄录工作。

A. 　正确

B. 　错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbc0f-9b75-7425-c01c-868af7467e00.html
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【多选题】【《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》】【AB3SY-ZY2035】【难】<385>根据供电可靠性要求及中断供电危害程度，高可靠性客户包含那些()。

A. 　特级重要客户

B. 　一级重要客户

C. 　二级重要客户

D. 　重点关注客户

E. 　专项重要客户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbb8d-0276-b1b3-c066-93a24d854e00.html
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【多选题】【《贵州电网公司行业作风管理办法》】【AB4SY-ZY2080】【简单】<430>“四职”是指()。

A. 　职业理想

B. 　职业道德

C. 　职业技能

D. 　职业纪律

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbb8d-028a-8fd8-c066-93a24d854e00.html
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【判断题】【电能计量知识】【AB4SY-ZY3085】【简单】<645>计算电量的倍率或铭牌倍率与实际不符的，以铭牌倍率为基准，退补电量。

A. 　正确

B. 　错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbc0f-9b8e-7115-c01c-868af7467e00.html
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【判断题】【《贵州电网有限责任公司业扩工程投资界面管理细则(2022版)》】【AB3SY-ZY3049】【难】<609>业扩配套项目原则上不得使用电缆，必须使用电缆的应按照公司相关规定执行，客户必须承担土建部分建设，电气部分建设费用的分摊比例按照公司相关规定执行

A. 　正确

B. 　错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbc0f-9b82-1c6b-c01c-868af7467e00.html
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【单选题】【电价知识】【AB4SY-ZY1143】【适中】<303>未曾直接参与市场交易的高耗能用户，用电价格由电网企业代理购电价格的()倍、输配电价、政府性基金及附加组成。

A. 1

B. 1.5

C. 2

D. 2.5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbb8a-9f21-4b5b-c017-aa54c409c700.html
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【多选题】【《贵州电网有限责任公司营销稽查及事故责任追究实施细则》】【AB3SY-ZY2046】【难】<396>营销事故(差错)是指在营销服务工作中有关责任单位和人员因失误、()等原因发生的工作过失。

A. 　失职

B. 　渎职

C. 　违规

D. 　违纪

E. 　违法

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbb8d-027b-95ed-c066-93a24d854e00.html
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