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市场营销业务序列学习地图知识题库（2024版）
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市场营销业务序列学习地图知识题库（2024版）
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【多选题】【《贵州电网有限责任公司客户投诉举报管理实施细则(2021版)》】【AB4SY-ZY2047】【简单】<397>客户投诉按照()的原则进行管控。

A、　日监控

B、　周分析

C、　月通报

D、　季考核

答案：ABC

市场营销业务序列学习地图知识题库（2024版）
【判断题】【《中国南方电网公司供电服务承诺【2021】版》】【AB4SY-ZY3058】【适中】<618>提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场平均时间(具备通行条件):城市地区45分钟、农村地区90分钟，特殊边远地区2小时。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbc0f-9b85-3029-c01c-868af7467e00.html
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【判断题】【《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》】【AB3SY-TY3046】【适中】<146>作业人员离开工作现场，工作票所列安全措施不变，可不办理工作间断，但每次复工前应检查安全措施正确完好。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbc0f-9b6a-91e1-c01c-868af7467e00.html
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【判断题】【《南方电网公司新能源服务指南》办规划〔2021〕67号】【AB4SY-ZY3020】【简单】<580>对于“自发自用为主、余电上网”的发电项目，在项目发电装置出口不需装设电能计量装置计量发电量。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbc0f-9b76-21b7-c01c-868af7467e00.html
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【多选题】【《贵州电网公司行业作风管理办法》】【AB3SY-ZY2063】【难】<413>以下哪些行为，属于行风违规行为。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbb8d-0283-4568-c066-93a24d854e00.html
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【判断题】【《贵州电网有限责任公司营销项目管理实施细则(2020版)》】【AB4SY-ZY3098】【简单】<658>营销费用性项目是为保证计量装置准确，恢复营销类固定资产原有形态和设计功能，以及企业市场营销和推广而消耗的费用性项目。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbc0f-9b92-bd2c-c01c-868af7467e00.html
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【单选题】【电费核算知识】【AB4SY-ZY1130】【适中】<290>售电量和()是影响售电收入的两个主要因素。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbb8a-9f1b-0b50-c017-aa54c409c700.html
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【判断题】【供用电知识】【AB4SY-ZY3108】【简单】<668>客户结清电费后应24小时内恢复供电节假日例外。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbc0f-9b96-603f-c01c-868af7467e00.html
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【单选题】【线损管理知识】【AB3SY-ZY1162】【难】<322>线路损失率即为线路损失电量占()的百分比。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbb8a-9f2b-2ae5-c017-aa54c409c700.html
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【单选题】【《中华人民共和国计量法》】【AB4SY-ZY1051】【简单】<211>我国《计量法》规定，国家采用()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbb8a-9ef7-6b99-c017-aa54c409c700.html
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【判断题】【《贵州电网公司全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境三年行动方案》】【AB4SY-ZY3065】【简单】<625>高压用电申请只需提供“身份证明、用电地址权属证明和用电工程项目批准文件”3种资料。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbc0f-9b87-ba9f-c01c-868af7467e00.html
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市场营销业务序列学习地图知识题库（2024版）
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市场营销业务序列学习地图知识题库（2024版）

【多选题】【《贵州电网有限责任公司客户投诉举报管理实施细则(2021版)》】【AB4SY-ZY2047】【简单】<397>客户投诉按照()的原则进行管控。

A、　日监控

B、　周分析

C、　月通报

D、　季考核

答案：ABC

市场营销业务序列学习地图知识题库（2024版）
相关题目
【判断题】【《中国南方电网公司供电服务承诺【2021】版》】【AB4SY-ZY3058】【适中】<618>提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场平均时间(具备通行条件):城市地区45分钟、农村地区90分钟，特殊边远地区2小时。

A. 　正确

B. 　错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbc0f-9b85-3029-c01c-868af7467e00.html
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【判断题】【《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》】【AB3SY-TY3046】【适中】<146>作业人员离开工作现场，工作票所列安全措施不变，可不办理工作间断，但每次复工前应检查安全措施正确完好。

A. 　正确

B. 　错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbc0f-9b6a-91e1-c01c-868af7467e00.html
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【判断题】【《南方电网公司新能源服务指南》办规划〔2021〕67号】【AB4SY-ZY3020】【简单】<580>对于“自发自用为主、余电上网”的发电项目，在项目发电装置出口不需装设电能计量装置计量发电量。

A. 　正确

B. 　错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbc0f-9b76-21b7-c01c-868af7467e00.html
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【多选题】【《贵州电网公司行业作风管理办法》】【AB3SY-ZY2063】【难】<413>以下哪些行为，属于行风违规行为。()

A. 　营业窗口服务人员未统一着装，未使用规范化服务用语的

B. 　对客户来信来访、咨询、查询、投诉无处理记录、无处理结果，以及未按规定的时限答复的

C. 　让客户承担不应由客户承担的费用的

D. 　计划停电未按规定提前通知重要客户的

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【判断题】【《贵州电网有限责任公司营销项目管理实施细则(2020版)》】【AB4SY-ZY3098】【简单】<658>营销费用性项目是为保证计量装置准确，恢复营销类固定资产原有形态和设计功能，以及企业市场营销和推广而消耗的费用性项目。

A. 　正确

B. 　错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbc0f-9b92-bd2c-c01c-868af7467e00.html
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【单选题】【电费核算知识】【AB4SY-ZY1130】【适中】<290>售电量和()是影响售电收入的两个主要因素。

A. 　平均售电单价

B. 　供电量

C. 　线损

D. 　回收率

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【判断题】【供用电知识】【AB4SY-ZY3108】【简单】<668>客户结清电费后应24小时内恢复供电节假日例外。

A. 　正确

B. 　错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbc0f-9b96-603f-c01c-868af7467e00.html
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【单选题】【线损管理知识】【AB3SY-ZY1162】【难】<322>线路损失率即为线路损失电量占()的百分比。

A. 　供电量

B. 　售电量

C. 　用电量

D. 　设备容量

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbb8a-9f2b-2ae5-c017-aa54c409c700.html
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【单选题】【《中华人民共和国计量法》】【AB4SY-ZY1051】【简单】<211>我国《计量法》规定，国家采用()。

A. 　米制

B. 　国际单位制

C. 　公制

D. 　行业单位

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbb8a-9ef7-6b99-c017-aa54c409c700.html
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【判断题】【《贵州电网公司全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境三年行动方案》】【AB4SY-ZY3065】【简单】<625>高压用电申请只需提供“身份证明、用电地址权属证明和用电工程项目批准文件”3种资料。

A. 　正确

B. 　错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbc0f-9b87-ba9f-c01c-868af7467e00.html
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