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市场营销业务序列学习地图知识题库（2024版）
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市场营销业务序列学习地图知识题库（2024版）
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【多选题】【《贵州电网公司行业作风管理办法》】【AB3SY-ZY2063】【难】<413>以下哪些行为，属于行风违规行为。()

A、　营业窗口服务人员未统一着装，未使用规范化服务用语的

B、　对客户来信来访、咨询、查询、投诉无处理记录、无处理结果，以及未按规定的时限答复的

C、　让客户承担不应由客户承担的费用的

D、　计划停电未按规定提前通知重要客户的

答案：ABCD

市场营销业务序列学习地图知识题库（2024版）
【单选题】【《中华人民共和国电力法》】【AB4SY-ZY1002】【简单】<162>电力生产与电网运行应当遵循安全、()、经济的原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbb8a-9ede-78fd-c017-aa54c409c700.html
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【判断题】【《贵州电网有限责任公司责任追究管理规定》】【AB4SY-ZY3001】【简单】<561>公司处分委员会，分类处置违规问题，启动违规行为调查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbc0f-9b6f-b0a1-c01c-868af7467e00.html
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【多选题】【供用电知识】【AB4SY-ZY2082】【简单】<432>非全业务供电所增比进位统计的指标有()、客户投诉率、综合自动抄表率、电子化结算率。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbb8d-028b-5f2a-c066-93a24d854e00.html
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【多选题】【《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》】【AB4SY-ZY2173】【适中】<523>大客户按行业用电细分可分为()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbb8d-02b4-4f99-c066-93a24d854e00.html
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【判断题】【《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》】【AB4SY-TY3056】【简单】<156>在公司电力工作中，焊接与热切割作业属于特种作业。
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【多选题】【《贵州电网公司行业作风管理办法》】【AB4SY-ZY2051】【简单】<401>行风事件分为()。
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【判断题】【《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》】【AB4SY-TY3012】【简单】<112>个人保安线是用于保护工作人员防止感应电伤害的接地线。
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【判断题】【数字化需求管理相关技能】【AB4SY-ZY3070】【简单】<630>“南网在线”由省公司统一部署及建设，各级电网公司收集外部反馈的故障信息及自测发现的异常信息，及时提交数字化部门进行消缺处理。
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【多选题】【《贵州电网有限责任公司电价执行及电费抄核收管理细则》】【AB3SY-ZY2012】【难】<362>电价检查的内容包括但不限于下列内容()。
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【判断题】【《供电营业规则》】【AB4SY-ZY3072】【简单】<632>用户逾期未交付电费的，供电企业可以从逾期之日起，每日按照电费总额的千分之一至千分之三加收违约金。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbc0f-9b8a-2c3f-c01c-868af7467e00.html
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市场营销业务序列学习地图知识题库（2024版）

【多选题】【《贵州电网公司行业作风管理办法》】【AB3SY-ZY2063】【难】<413>以下哪些行为，属于行风违规行为。()

A、　营业窗口服务人员未统一着装，未使用规范化服务用语的

B、　对客户来信来访、咨询、查询、投诉无处理记录、无处理结果，以及未按规定的时限答复的

C、　让客户承担不应由客户承担的费用的

D、　计划停电未按规定提前通知重要客户的

答案：ABCD

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相关题目
【单选题】【《中华人民共和国电力法》】【AB4SY-ZY1002】【简单】<162>电力生产与电网运行应当遵循安全、()、经济的原则。

A. 　便利

B. 　优质

C. 　有利

D. 　有效

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbb8a-9ede-78fd-c017-aa54c409c700.html
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【判断题】【《贵州电网有限责任公司责任追究管理规定》】【AB4SY-ZY3001】【简单】<561>公司处分委员会，分类处置违规问题，启动违规行为调查。

A. 　正确

B. 　错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbc0f-9b6f-b0a1-c01c-868af7467e00.html
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【多选题】【供用电知识】【AB4SY-ZY2082】【简单】<432>非全业务供电所增比进位统计的指标有()、客户投诉率、综合自动抄表率、电子化结算率。

A. 　电费回收率

B. 　电费差错率

C. 　10kV 及以下有损线损率

D. 　线损异常处置完成率

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbb8d-028b-5f2a-c066-93a24d854e00.html
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【多选题】【《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》】【AB4SY-ZY2173】【适中】<523>大客户按行业用电细分可分为()

A. 　一般大客户

B. 　高危客户

C. 　特大客户

D. 　重要客户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbb8d-02b4-4f99-c066-93a24d854e00.html
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【判断题】【《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》】【AB4SY-TY3056】【简单】<156>在公司电力工作中，焊接与热切割作业属于特种作业。

A. 　正确

B. 　错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbc0f-9b6e-0093-c01c-868af7467e00.html
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【多选题】【《贵州电网公司行业作风管理办法》】【AB4SY-ZY2051】【简单】<401>行风事件分为()。

A. 　一般行为

B. 　一般行风违规行为

C. 　重大行风事件

D. 　重大行为

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbb8d-027d-aec1-c066-93a24d854e00.html
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【判断题】【《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》】【AB4SY-TY3012】【简单】<112>个人保安线是用于保护工作人员防止感应电伤害的接地线。

A. 　正确

B. 　错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbc0f-9b5e-dcea-c01c-868af7467e00.html
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【判断题】【数字化需求管理相关技能】【AB4SY-ZY3070】【简单】<630>“南网在线”由省公司统一部署及建设，各级电网公司收集外部反馈的故障信息及自测发现的异常信息，及时提交数字化部门进行消缺处理。

A. 　正确

B. 　错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbc0f-9b89-8400-c01c-868af7467e00.html
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【多选题】【《贵州电网有限责任公司电价执行及电费抄核收管理细则》】【AB3SY-ZY2012】【难】<362>电价检查的内容包括但不限于下列内容()。

A. 　是否按国家规定时限或范围落实最新电价政策

B. 　是否与省级及以上政府定价制定的价格或收费标准相符

C. 　是否正确执行用户电价类别

D. 　是否正确执行功率因数考核

E. 　是否违规减免违约金

F. 　是否按规定执行电价公示

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbb8d-026a-f9ce-c066-93a24d854e00.html
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【判断题】【《供电营业规则》】【AB4SY-ZY3072】【简单】<632>用户逾期未交付电费的，供电企业可以从逾期之日起，每日按照电费总额的千分之一至千分之三加收违约金。

A. 　正确

B. 　错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbc0f-9b8a-2c3f-c01c-868af7467e00.html
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