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市场营销业务序列学习地图知识题库（2024版）
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市场营销业务序列学习地图知识题库（2024版）
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【多选题】【《贵州电网公司行业作风管理办法》】【AB3SY-ZY2081】【难】<431>各级供电企业要贯彻落实公司服务承诺条款，营业大厅必须公开服务承诺和服务程序，并实行()和()。

A、　一口对外

B、　科学用电

C、　首问负责制

D、　有序用电

答案：AC

市场营销业务序列学习地图知识题库（2024版）
【判断题】【《贵州省物发展改革委员会文件》黔发改价格[2023]359号】【AB3SY-ZY3189】【难】<749>用电容量315kVA及以上工商业及其他用户总电费=峰段电费+谷段电费+平段电费+基本电费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbc0f-9bb2-1ba0-c01c-868af7467e00.html
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【单选题】【电能计量知识】【AB3SY-ZY1176】【难】<336>当前线损统计方法中，涉及线路供电量的表计电量是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbb8a-9f31-0c97-c017-aa54c409c700.html
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【多选题】【《贵州电网有限责任公司客户关系管理实施细则》】【AB3SY-ZY2064】【难】<414>业务满意度调查针对()，由公司、地市供电局不定期组织开展，由组织单位的市场营销部门发布调查结果，作为解决特定问题和业务改进的参考。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbb8d-0283-b219-c066-93a24d854e00.html
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【多选题】【《贵州电网有限责任公司营销稽查及事故责任追究实施细则》】【AB4SY-ZY2078】【简单】<428>()确认后，各单位应当在24小时内逐级上报。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbb8d-0289-bffc-c066-93a24d854e00.html
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【多选题】【《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》】【AB4SY-ZY2169】【适中】<519>重要客户是指在国家或者一个地区(城市)的社会、政治、经济生活中占有重要地位，对其中断供电将可能造成()的用电或对供电可靠性有特殊要求的用电场所
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbb8d-02b2-be64-c066-93a24d854e00.html
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【单选题】【《贵州电网有限责任公司电价执行及电费抄核收管理细则》】【AB3SY-ZY1014】【难】<174>财务人员应在电费到帐后不超过一个工作日内把到帐的电费账务明细电子数据推送到营销系统，营销、财务部门应在每月()号前完成上月实收电费二次对账，对于核对出现的差异，须及时查明原因并及时进行处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbb8a-9ee4-eafc-c017-aa54c409c700.html
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【多选题】【《电能计量装置技术管理规程》】【AB4SY-ZY2100】【简单】<450>电能计量器具的外观检查内容:()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbb8d-0293-375d-c066-93a24d854e00.html
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【单选题】【《贵州电网公司行业作风管理办法》】【AB4SY-ZY1025】【简单】<185>各级供电企业发生重大行风事件时，必须在()小时内上报公司监察处、市场交易部，情况紧急或非工作日的，可先电话报告，然后在事件发生后第一个工作日内后补书面报告。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbb8a-9eea-bbfa-c017-aa54c409c700.html
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【判断题】【供用电知识】【AB4SY-ZY3052】【简单】<612>居民、农业以及执行居民电价的学校、社会福利机构、社区服务中心等公益性事业用电仍执行目录销售电价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbc0f-9b83-26ce-c01c-868af7467e00.html
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【判断题】【《中国南方电网公司供电服务承诺【2021】版》】【AB3SY-ZY3056】【适中】<616>电费服务贴心细致。欠费停电的客户缴清电费后24小时内复电
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbc0f-9b84-851a-c01c-868af7467e00.html
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【多选题】【《贵州电网公司行业作风管理办法》】【AB3SY-ZY2081】【难】<431>各级供电企业要贯彻落实公司服务承诺条款，营业大厅必须公开服务承诺和服务程序，并实行()和()。

A、　一口对外

B、　科学用电

C、　首问负责制

D、　有序用电

答案：AC

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相关题目
【判断题】【《贵州省物发展改革委员会文件》黔发改价格[2023]359号】【AB3SY-ZY3189】【难】<749>用电容量315kVA及以上工商业及其他用户总电费=峰段电费+谷段电费+平段电费+基本电费。

A. 　正确

B. 　错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbc0f-9bb2-1ba0-c01c-868af7467e00.html
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【单选题】【电能计量知识】【AB3SY-ZY1176】【难】<336>当前线损统计方法中，涉及线路供电量的表计电量是()。

A. 　线路上的专变用户电量

B. 　线路上的公变用户电量

C. 　线路上的变电站考核表电量

D. 　线路上的台区考核表电量

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbb8a-9f31-0c97-c017-aa54c409c700.html
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【多选题】【《贵州电网有限责任公司客户关系管理实施细则》】【AB3SY-ZY2064】【难】<414>业务满意度调查针对()，由公司、地市供电局不定期组织开展，由组织单位的市场营销部门发布调查结果，作为解决特定问题和业务改进的参考。

A. 　客户诉求

B. 　热点问题

C. 　特定业务

D. 　特定渠道

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbb8d-0283-b219-c066-93a24d854e00.html
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【多选题】【《贵州电网有限责任公司营销稽查及事故责任追究实施细则》】【AB4SY-ZY2078】【简单】<428>()确认后，各单位应当在24小时内逐级上报。

A. 　特大营销责任事故

B. 　重大营销责任事故

C. 　较大营销差错

D. 　一般营销差错

E. 　轻微营销差错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbb8d-0289-bffc-c066-93a24d854e00.html
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【多选题】【《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》】【AB4SY-ZY2169】【适中】<519>重要客户是指在国家或者一个地区(城市)的社会、政治、经济生活中占有重要地位，对其中断供电将可能造成()的用电或对供电可靠性有特殊要求的用电场所

A. 　环境污染

B. 　政治影响

C. 　经济损失

D. 　社会公共秩序严重混乱

E. 　人身伤亡

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【单选题】【《贵州电网有限责任公司电价执行及电费抄核收管理细则》】【AB3SY-ZY1014】【难】<174>财务人员应在电费到帐后不超过一个工作日内把到帐的电费账务明细电子数据推送到营销系统，营销、财务部门应在每月()号前完成上月实收电费二次对账，对于核对出现的差异，须及时查明原因并及时进行处理。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbb8a-9ee4-eafc-c017-aa54c409c700.html
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【多选题】【《电能计量装置技术管理规程》】【AB4SY-ZY2100】【简单】<450>电能计量器具的外观检查内容:()。

A. 　电能表摇动是否内部有异物

B. 　电能表计度器是否乱字

C. 　铭牌是否和工作内容相符

D. 　标志是否清晰符合规定

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbb8d-0293-375d-c066-93a24d854e00.html
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【单选题】【《贵州电网公司行业作风管理办法》】【AB4SY-ZY1025】【简单】<185>各级供电企业发生重大行风事件时，必须在()小时内上报公司监察处、市场交易部，情况紧急或非工作日的，可先电话报告，然后在事件发生后第一个工作日内后补书面报告。

A. 48

B. 36

C. 24

D. 12

E. 6

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbb8a-9eea-bbfa-c017-aa54c409c700.html
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【判断题】【供用电知识】【AB4SY-ZY3052】【简单】<612>居民、农业以及执行居民电价的学校、社会福利机构、社区服务中心等公益性事业用电仍执行目录销售电价。

A. 　正确

B. 　错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbc0f-9b83-26ce-c01c-868af7467e00.html
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【判断题】【《中国南方电网公司供电服务承诺【2021】版》】【AB3SY-ZY3056】【适中】<616>电费服务贴心细致。欠费停电的客户缴清电费后24小时内复电

A. 　正确

B. 　错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbc0f-9b84-851a-c01c-868af7467e00.html
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