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市场营销业务序列学习地图知识题库（2024版）
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市场营销业务序列学习地图知识题库（2024版）
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【判断题】【客户服务知识】【AB4SY-ZY3043】【简单】<603>握手的姿势强调“五到”即:身到、笑到、手到、眼到、问候到。

A、　正确

B、　错误

答案：A

市场营销业务序列学习地图知识题库（2024版）
【多选题】【《贵州电网公司2021年业扩工程投资界面延伸专项检查工作方案》】【AB4SY-ZY2112】【简单】<462>中压业扩配套项目全流程时限:单电源项目不超过()，双电源项目不超过()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbb8d-0298-56f8-c066-93a24d854e00.html
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【单选题】【《贵州电网有限责任公司购电管理实施细则》】【AB4SY-ZY1049】【简单】<209>新建发电机组调试运行期差额资金的()纳入并网发电厂辅助服务补偿资金，其余计入电网企业收入。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbb8a-9ef6-944b-c017-aa54c409c700.html
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【多选题】【《南方电网公司关于进一步规范公司客户投诉举报分类受理标准的通知-办市场【2023】25号》】【AB3SY-ZY2032】【难】<382>营销系统显示业扩报装低压居民客户、实行“三零”服务的低压非居民客户和实施投资界面延伸的高压单电源、高压双电源客户从报装申请到装表接电的全过程办电时间分别为()个、()个、()个、()个工作日以内。营销系统业扩流程超时，同时客户表示未接电，派发投诉。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbb8d-0275-57c3-c066-93a24d854e00.html
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【多选题】【《贵州电网有限责任公司营销项目管理实施细则(2020版)》】【AB4SY-ZY2200】【适中】<550>强化营销项目全过程管控，充分利用()系统抓好项目实施管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbb8d-02c0-71dd-c066-93a24d854e00.html
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【判断题】【电能计量知识】【AB4SY-ZY3083】【简单】<643>高压供电在受电变压器低压侧计量的不应加计变压器损耗。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbc0f-9b8d-c7ba-c01c-868af7467e00.html
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【多选题】【供用电知识】【AB4SY-ZY2070】【简单】<420>利用新一代数字化技术，打造覆盖电网全过程与生产全环节的数字孪生电网，赋能电网智能决策、稳定运行;建设分层防护、逐级认证的可信纵深安全防护体系，提供()的网络安全保障。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbb8d-0286-45d2-c066-93a24d854e00.html
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【单选题】【《贵州电网95598客户投诉全过程管控标准(2022年版)》】【AB4SY-ZY1033】【简单】<193>95598投诉处置包括受理、传递、处理、回复、回访等工作环节，自受理至归档的总体时限一般不超过()个工作日
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbb8a-9eee-66cd-c017-aa54c409c700.html
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【单选题】【《供电营业规则》】【AB3SY-ZY1158】【难】<318>用户需要的电压等级在()千伏及以上时其受电装置应作为终端变电站设计方案需经省电网经营企业审批。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbb8a-9f29-54e5-c017-aa54c409c700.html
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【单选题】【电费核算知识】【AB4SY-ZY1028】【简单】<188>售电量是指供电企业通过()测定并记录的各类电力用户消耗使用的电能量的总和。
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【判断题】【《中华人民共和国计量法》】【AB4SY-ZY3115】【简单】<675>未取得《制造计量器具许可证》、《修理计量器具许可证》制造或者修理计量器具的，责令停止生产、停止营业，没收违法所得，可以并处罚款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbc0f-9b98-f022-c01c-868af7467e00.html
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市场营销业务序列学习地图知识题库（2024版）

【判断题】【客户服务知识】【AB4SY-ZY3043】【简单】<603>握手的姿势强调“五到”即:身到、笑到、手到、眼到、问候到。

A、　正确

B、　错误

答案：A

市场营销业务序列学习地图知识题库（2024版）
相关题目
【多选题】【《贵州电网公司2021年业扩工程投资界面延伸专项检查工作方案》】【AB4SY-ZY2112】【简单】<462>中压业扩配套项目全流程时限:单电源项目不超过()，双电源项目不超过()。

A. 　42天

B. 　36天

C. 　64天

D. 　56天

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbb8d-0298-56f8-c066-93a24d854e00.html
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【单选题】【《贵州电网有限责任公司购电管理实施细则》】【AB4SY-ZY1049】【简单】<209>新建发电机组调试运行期差额资金的()纳入并网发电厂辅助服务补偿资金，其余计入电网企业收入。

A. 60%

B. 50%

C. 40%

D. 30%

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【多选题】【《南方电网公司关于进一步规范公司客户投诉举报分类受理标准的通知-办市场【2023】25号》】【AB3SY-ZY2032】【难】<382>营销系统显示业扩报装低压居民客户、实行“三零”服务的低压非居民客户和实施投资界面延伸的高压单电源、高压双电源客户从报装申请到装表接电的全过程办电时间分别为()个、()个、()个、()个工作日以内。营销系统业扩流程超时，同时客户表示未接电，派发投诉。

A. 3

B. 15

C. 60

D. 80

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【多选题】【《贵州电网有限责任公司营销项目管理实施细则(2020版)》】【AB4SY-ZY2200】【适中】<550>强化营销项目全过程管控，充分利用()系统抓好项目实施管理。

A. 　营销管理系统

B. 　资产管理系统

C. 　财务管理系统

D. 　计量自动化系统

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【判断题】【电能计量知识】【AB4SY-ZY3083】【简单】<643>高压供电在受电变压器低压侧计量的不应加计变压器损耗。

A. 　正确

B. 　错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbc0f-9b8d-c7ba-c01c-868af7467e00.html
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【多选题】【供用电知识】【AB4SY-ZY2070】【简单】<420>利用新一代数字化技术，打造覆盖电网全过程与生产全环节的数字孪生电网，赋能电网智能决策、稳定运行;建设分层防护、逐级认证的可信纵深安全防护体系，提供()的网络安全保障。

A. 　统一

B. 　可靠

C. 　安全

D. 　绿色

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【单选题】【《贵州电网95598客户投诉全过程管控标准(2022年版)》】【AB4SY-ZY1033】【简单】<193>95598投诉处置包括受理、传递、处理、回复、回访等工作环节，自受理至归档的总体时限一般不超过()个工作日

A. 3

B. 4

C. 5

D. 6

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbb8a-9eee-66cd-c017-aa54c409c700.html
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【单选题】【《供电营业规则》】【AB3SY-ZY1158】【难】<318>用户需要的电压等级在()千伏及以上时其受电装置应作为终端变电站设计方案需经省电网经营企业审批。

A. 10

B. 35

C. 110

D. 220

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbb8a-9f29-54e5-c017-aa54c409c700.html
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【单选题】【电费核算知识】【AB4SY-ZY1028】【简单】<188>售电量是指供电企业通过()测定并记录的各类电力用户消耗使用的电能量的总和。

A. 　电能计量装置

B. 　电流表

C. 　电压表

D. 　功率表

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【判断题】【《中华人民共和国计量法》】【AB4SY-ZY3115】【简单】<675>未取得《制造计量器具许可证》、《修理计量器具许可证》制造或者修理计量器具的，责令停止生产、停止营业，没收违法所得，可以并处罚款。

A. 　正确

B. 　错误

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