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市场营销业务序列学习地图知识题库(2024版)
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市场营销业务序列学习地图知识题库(2024版)
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【判断题】【《贵州电网有限责任公司客户服务风险预警管理实施细则(2021版)》】【AB4SY-ZY3135】【适中】<695>启动风险提示:客户表现出强烈诉求,话语中提及一般敏感词,有较大引发投诉或媒体曝光可能的事件。

A、 正确

B、 错误

答案:A

市场营销业务序列学习地图知识题库(2024版)
【多选题】【《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》】【AB4SY-ZY2172】【适中】<522>重要用户按照其是否具有危险性可分为()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbb8d-02b3-f113-c066-93a24d854e00.html
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【判断题】【《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》】【AB3SY-TY3004】【适中】<104>在停电的电气设备上接地(装设接地线或合接地儀闸)前,应先验电,验明电气设备确无电压。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbc0f-9b5c-3a23-c01c-868af7467e00.html
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【多选题】【《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》】【AB4SY-TY2040】【适中】<100>设备操作可分为()两类。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbb8d-0265-c7af-c066-93a24d854e00.html
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【判断题】【《公司处分清单》】【AB4SY-ZY3154】【适中】<714>对应当为客户办理的事项故意拖延不办、出难题、设障碍、使绊子,造成三级营销责任事件的,可给予通报批评。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbc0f-9ba6-1731-c01c-868af7467e00.html
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【多选题】【《贵州电网有限责任公司电价执行及电费抄核收管理细则》】【AB3SY-ZY2031】【难】<381>客户缴费行为信用评价,对严重失信客户落地奖惩措施,包括但不限于()等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbb8d-0272-fafc-c066-93a24d854e00.html
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【多选题】【《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》】【AB4SY-TY2032】【适中】<92>紧急抢修工作是指:设备设施在()情况下,发生故障停运或紧急缺陷后,且需立即进行的紧急修理等处置工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbb8d-0262-31bc-c066-93a24d854e00.html
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【单选题】【《贵州电网有限责任公司电价执行及电费抄核收管理细则》】【AB4SY-ZY1155】【适中】<315>对影响同一住宅小区终端居民用户户数超过50户的住宅用电停电,以及因开发商或小区物业管理等拖欠电费而对居民小区的停电,应与当地有关政府部门(包括政府、维稳办、派出所、居委会等)进行充分沟通,执行停电()天前要在停电用户处或小区内张贴停电告示
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbb8a-9f27-8819-c017-aa54c409c700.html
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【单选题】【电工基础知识】【AB4SY-ZY1166】【简单】<326>《电力设施保护条例》是()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbb8a-9f2c-d6dc-c017-aa54c409c700.html
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【单选题】【《供电营业规则》】【AB4SY-ZY1031】【简单】<191>因用户原因连续()月不能如期抄表读数时,供电企业应通知该用户应终止供电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbb8a-9eed-62c5-c017-aa54c409c700.html
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【多选题】【《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》】【AB4SY-TY2031】【简单】<91>()应由两人进行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbb8d-0261-a14c-c066-93a24d854e00.html
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市场营销业务序列学习地图知识题库(2024版)
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市场营销业务序列学习地图知识题库(2024版)

【判断题】【《贵州电网有限责任公司客户服务风险预警管理实施细则(2021版)》】【AB4SY-ZY3135】【适中】<695>启动风险提示:客户表现出强烈诉求,话语中提及一般敏感词,有较大引发投诉或媒体曝光可能的事件。

A、 正确

B、 错误

答案:A

市场营销业务序列学习地图知识题库(2024版)
相关题目
【多选题】【《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》】【AB4SY-ZY2172】【适中】<522>重要用户按照其是否具有危险性可分为()

A.  一般大客户

B.  特大客户

C.  高危客户

D.  重要客户

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【判断题】【《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》】【AB3SY-TY3004】【适中】<104>在停电的电气设备上接地(装设接地线或合接地儀闸)前,应先验电,验明电气设备确无电压。

A.  正确

B.  错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbc0f-9b5c-3a23-c01c-868af7467e00.html
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【多选题】【《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》】【AB4SY-TY2040】【适中】<100>设备操作可分为()两类。

A.  团队操作

B.  监护操作

C.  单人操作

D.  分值操作

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbb8d-0265-c7af-c066-93a24d854e00.html
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【判断题】【《公司处分清单》】【AB4SY-ZY3154】【适中】<714>对应当为客户办理的事项故意拖延不办、出难题、设障碍、使绊子,造成三级营销责任事件的,可给予通报批评。

A.  正确

B.  错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbc0f-9ba6-1731-c01c-868af7467e00.html
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【多选题】【《贵州电网有限责任公司电价执行及电费抄核收管理细则》】【AB3SY-ZY2031】【难】<381>客户缴费行为信用评价,对严重失信客户落地奖惩措施,包括但不限于()等。

A.  停(限)电

B.  纳入中国人民银行征信系统

C.  强制执行划小周期缴费

D.  预购制用电

E.  共管账户

F.  推送政府和行业监管部门实施行政惩戒

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【多选题】【《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》】【AB4SY-TY2032】【适中】<92>紧急抢修工作是指:设备设施在()情况下,发生故障停运或紧急缺陷后,且需立即进行的紧急修理等处置工作。

A.  日常运行

B.  人为操作失误

C.  自然灾害

D.  非人为操作失误

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【单选题】【《贵州电网有限责任公司电价执行及电费抄核收管理细则》】【AB4SY-ZY1155】【适中】<315>对影响同一住宅小区终端居民用户户数超过50户的住宅用电停电,以及因开发商或小区物业管理等拖欠电费而对居民小区的停电,应与当地有关政府部门(包括政府、维稳办、派出所、居委会等)进行充分沟通,执行停电()天前要在停电用户处或小区内张贴停电告示

A. 1

B. 2

C. 3

D. 7

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbb8a-9f27-8819-c017-aa54c409c700.html
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【单选题】【电工基础知识】【AB4SY-ZY1166】【简单】<326>《电力设施保护条例》是()

A.  行政法规

B.  法律

C.  部门规定

D.  基本法律

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbb8a-9f2c-d6dc-c017-aa54c409c700.html
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【单选题】【《供电营业规则》】【AB4SY-ZY1031】【简单】<191>因用户原因连续()月不能如期抄表读数时,供电企业应通知该用户应终止供电。

A.  3个

B.  6个

C.  9个

D.  12个

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dbb8a-9eed-62c5-c017-aa54c409c700.html
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【多选题】【《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》】【AB4SY-TY2031】【简单】<91>()应由两人进行。

A.  偏僻山区巡视

B.  夜间巡视

C.  事故巡视

D.  恶劣天气巡视

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