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附件2：直分销风险防控考试题库
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附件2：直分销风险防控考试题库
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客户办理提油卡业务时，应对（ ）的情况进行备案。

A、 办理人与受托人不一致

B、 办理时间在授权有效期外

C、 单一授权人被多个客户授权

D、 客户未在授权委托书盖章

答案：C

附件2：直分销风险防控考试题库
开展配送业务时，应由（ ）填写配送申请表。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dc140-5b99-1c73-c066-93a24d854e00.html
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客户B为A石油公司大客户，A石油公司在与客户B进行函证对账时发现其签收数量与A石油公司提供的发票数量存在较大差异。后经查实，客户B的授权委托人邓某提供的客户营业执照、税务登记证、授权委托书、领卡资料所盖公章均为假章；同时，该代理人邓某在客户B面前谎称是A石油公司的客户经理，并伪造A石油公司合同章提供给客户B，两头造假欺骗。严禁代客户签署（ ）相关业务资料？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dc140-5b98-01b2-c066-93a24d854e00.html
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企业应将纳入黑名单的交易对手于确定后（ ）小时内同时上报事业部和总部财务部。
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根据客户购油的稳定性，可分为（ ）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dc140-5b9a-ca3f-c066-93a24d854e00.html
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临时授信仅限于生产经营平稳需求下的购销业务，可简化评级流程，以提交专项说明的方式报专委会或联审领导审批后开展。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dc140-5b98-9d41-c066-93a24d854e00.html
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省市公司应按月评价、按（ ）通报承运商评价结果排名，督促承运商提高内部管理和服务水平。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dc140-5b99-970e-c066-93a24d854e00.html
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新增会员卡（包括新增副卡）客户领取电子提油卡时，须在（ ）上签字登记，并由客户自行设置和保管好提油密码。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dc140-5b94-f863-c066-93a24d854e00.html
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各级销售企业对直分销客户进行分类管理，有针对性地根据客户需求，采取不同的服务模式与营销措施，实施个性化服务与差异化管理，提高客户（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dc140-5b9a-d8ca-c066-93a24d854e00.html
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客户服务分级管理。根据服务项目的价值含量、实施难易程度和业务开拓特点，对服务进行等级划分，分为基础服务、星级服务和新客户服务。（ ）进行匹配，不同等级客户享受不同层级的服务，星级服务可按价值分为三、四、五星级服务。服务按照业务流程分为售前、售中、售后阶段。
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客户经理可经客户委托转售客户预售未提。
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客户办理提油卡业务时，应对（ ）的情况进行备案。

A、 办理人与受托人不一致

B、 办理时间在授权有效期外

C、 单一授权人被多个客户授权

D、 客户未在授权委托书盖章

答案：C

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相关题目
开展配送业务时，应由（ ）填写配送申请表。

A. 客户或客户经理

B. 承运方调度员

C. 承运方司机

D. 二次物流岗

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客户B为A石油公司大客户，A石油公司在与客户B进行函证对账时发现其签收数量与A石油公司提供的发票数量存在较大差异。后经查实，客户B的授权委托人邓某提供的客户营业执照、税务登记证、授权委托书、领卡资料所盖公章均为假章；同时，该代理人邓某在客户B面前谎称是A石油公司的客户经理，并伪造A石油公司合同章提供给客户B，两头造假欺骗。严禁代客户签署（ ）相关业务资料？

A. 购油合同

B. 客户函证

C. 客户委托书

D. 致客户告知书

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企业应将纳入黑名单的交易对手于确定后（ ）小时内同时上报事业部和总部财务部。

A. 8

B. 48

C. 24

D. 12

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根据客户购油的稳定性，可分为（ ）

A. 稳定客户

B. 流失客户

C. 潜在流失客户

D. 潜在客户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dc140-5b9a-ca3f-c066-93a24d854e00.html
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临时授信仅限于生产经营平稳需求下的购销业务，可简化评级流程，以提交专项说明的方式报专委会或联审领导审批后开展。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dc140-5b98-9d41-c066-93a24d854e00.html
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省市公司应按月评价、按（ ）通报承运商评价结果排名，督促承运商提高内部管理和服务水平。

A. 月

B. 季

C. 半年

D. 年

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dc140-5b99-970e-c066-93a24d854e00.html
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新增会员卡（包括新增副卡）客户领取电子提油卡时，须在（ ）上签字登记，并由客户自行设置和保管好提油密码。

A. 《发票领取台账》

B. 《会员卡领用台账》

C. 《普通卡领取台账》

D. 《电子提油卡作废台账》

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各级销售企业对直分销客户进行分类管理，有针对性地根据客户需求，采取不同的服务模式与营销措施，实施个性化服务与差异化管理，提高客户（ ）。

A. 认知度

B. 信任度

C. 满意度

D. 忠诚度

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客户服务分级管理。根据服务项目的价值含量、实施难易程度和业务开拓特点，对服务进行等级划分，分为基础服务、星级服务和新客户服务。（ ）进行匹配，不同等级客户享受不同层级的服务，星级服务可按价值分为三、四、五星级服务。服务按照业务流程分为售前、售中、售后阶段。

A. 客户等级与服务等级

B. 与客户开单率

C. 与客户开单价格

D. 与客户打款金额

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客户经理可经客户委托转售客户预售未提。
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