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附件2：直分销风险防控考试题库

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附件2：直分销风险防控考试题库

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多选题

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客户持卡人办理（）等特殊业务时，持卡人须持有效证件及单位授权书填写《电子提油卡业务申请表》并签字确认。

A、密码重置

B、冻结

C、解冻

D、补卡

答案：ABCD

附件2：直分销风险防控考试题库

客户现金付款开具增值税专用发票必须提供《现金付款证明》，如果是刷个人借记卡卡支付可不提供。

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新增会员卡客户领取电子提油卡时，须提供加盖客户单位公章的授权委托书和（），签订《电子提油卡使用协议》。

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要注意保密价格信息，客户经理严禁将价格信息提供或透露给（）以外的单位和个人

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客户服务分级管理。根据服务项目的价值含量、实施难易程度和业务开拓特点，对服务进行等级划分，分为（）。客户等级与服务等级进行匹配，不同等级客户享受不同层级的服务，星级服务可按价值分为三、四、五星级服务。服务按照业务流程分为售前、售中、售后阶段，具体说明参考附件表1。

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ERP系统发票错误处理须按规定权限审批后办理。涉及增值税发票关键内容的修改须通知财务相关人员追回原金税发票，对金税发票处理后，业务人员进行ERP系统发票（）处理。

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对信用客户可以不落实函证管理制度，不需每月与客户核对销售量、付款、往来欠款情况。

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交易对手具有下列情形之一的，各企业应纳入失信黑名单管理

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因（）导致客户不能按时提油的，原则上可不收取超期保管费。

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直分销关键岗位人员提交的个人信用报告保存期限一般为（）年。

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经商客中心同意后，即可开展低于最低限价的销售

题目内容

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多选题

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附件2：直分销风险防控考试题库

客户持卡人办理（）等特殊业务时，持卡人须持有效证件及单位授权书填写《电子提油卡业务申请表》并签字确认。

A、密码重置

B、冻结

C、解冻

D、补卡

答案：ABCD

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客户现金付款开具增值税专用发票必须提供《现金付款证明》，如果是刷个人借记卡卡支付可不提供。

点击查看答案

新增会员卡客户领取电子提油卡时，须提供加盖客户单位公章的授权委托书和（），签订《电子提油卡使用协议》。

A. 增值税发票信息

B. 经办人有效身份证件

C. 银行开户证明

D. 客户走访记录

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要注意保密价格信息，客户经理严禁将价格信息提供或透露给（）以外的单位和个人

A. 同事

B. 销售对象

C. 竞争对手

D. 客户经理

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A. 基础服务

B. 星级服务

C. 新客户服务

D. 售前服务

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A. 作废

B. 冲销

C. 手工修改

D. 撕毁

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对信用客户可以不落实函证管理制度，不需每月与客户核对销售量、付款、往来欠款情况。

点击查看答案

交易对手具有下列情形之一的，各企业应纳入失信黑名单管理

A. 应收账款逾期超过一个月，经追讨后仍无还款的。

B. 出现三次及以上逾期付款的。

C. 出现两次及以上逾期付款的。

D. 应收账款逾期超过三个月，经追讨后仍无还款的。

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因（）导致客户不能按时提油的，原则上可不收取超期保管费。

A. 客户需求下降

B. 客户提油车辆故障

C. 成品油价格上涨

D. 销售企业自身原因

点击查看答案

直分销关键岗位人员提交的个人信用报告保存期限一般为（）年。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

点击查看答案

经商客中心同意后，即可开展低于最低限价的销售

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客户持卡人办理（ ）等特殊业务时，持卡人须持有效证件及单位授权书填写《电子提油卡业务申请表》并签字确认。

客户持卡人办理（）等特殊业务时，持卡人须持有效证件及单位授权书填写《电子提油卡业务申请表》并签字确认。