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销售企业要利用好信息化手段，根据（）（所有权库存和实物库存）、市场变化及竞争形势，建立预售未提预警机制，划定预售未提预警线

A、经营规模

B、库容

C、库存情况

D、经营效益

答案：ABC

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客户信息属企业（），各级客户管理部门要加强客户信息档案的保密工作

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销售企业开展销售业务时，应严格核对各类单证，确保订单、提单、进账单、发票四单各项信息的（）。

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直分销客户服务标准化，建立服务标准化体系，保证服务质量的，服务实施人员严格执行服务标准，提高服务效率。

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各企业业务部门要在合同签订前对客户进行仔细甄别，收集、整理客户信息，建立（），了解客户真实需求和油品用途，认真评估客户价值，根据客户基本信息的变化及时更新。

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若客户逾期未付款，财务部门应立即通知具体业务部门和信用风险归口管理部门，暂停与该客户的交易，具体业务部门应落实清收责任，组织专人向客户发出催收通知单，分析逾期原因，督促客户尽快付款。

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售后回访是业务发生一周之内，客户经理通过电话、信息、上门拜访等方式了解客户是否满意。

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客户经理________对辖区内客户至少要回访一遍，填写客户跟踪记录，及时掌握客户和市场的变化情况。

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A公司客户经理接到甲客户的电话，问询提油相关事宜，客户经理根据客户电话中的描述，详细告知了A公司办理提油流程的相关要求，甲客户随即将公司资质和授权书等书面文件邮寄至A公司客户经理处，客户经理于次日将开户信息办理完毕，并于同一天为客户办理打款、开票、提油业务。针对无法到达现场办理业务的客户，如何为客户提供增值税专用发票？

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根据《关于加强成品油预售未提管理的指导意见》（股份工单销业〔2022〕32 号）相关要求，对因其他特殊情况需要减免客户超期保管费收取的，需经地市级公司领导、（）相关管理部门审批后执行。

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某加油站因违法经营关停，企业法人被逮捕入狱，该加油站在我某石油公司仍有100吨成品油没有提走。对于该笔预售未提以下做法错误的是：

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销售企业要利用好信息化手段，根据（）（所有权库存和实物库存）、市场变化及竞争形势，建立预售未提预警机制，划定预售未提预警线

A、经营规模

B、库容

C、库存情况

D、经营效益

答案：ABC

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客户信息属企业（），各级客户管理部门要加强客户信息档案的保密工作

A. 商业机密

B. 商业信息

C. 机密

D. 信息

点击查看答案

销售企业开展销售业务时，应严格核对各类单证，确保订单、提单、进账单、发票四单各项信息的（）。

A. 一致性

B. 完整性

C. 准确性

D. 连贯性

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直分销客户服务标准化，建立服务标准化体系，保证服务质量的，服务实施人员严格执行服务标准，提高服务效率。

A. 一致性

B. 可靠性

C. 自动性

D. 效率

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各企业业务部门要在合同签订前对客户进行仔细甄别，收集、整理客户信息，建立（），了解客户真实需求和油品用途，认真评估客户价值，根据客户基本信息的变化及时更新。

A. 客户档案

B. 合同台账

C. 配送资料

D. 人员档案

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若客户逾期未付款，财务部门应立即通知具体业务部门和信用风险归口管理部门，暂停与该客户的交易，具体业务部门应落实清收责任，组织专人向客户发出催收通知单，分析逾期原因，督促客户尽快付款。

点击查看答案

售后回访是业务发生一周之内，客户经理通过电话、信息、上门拜访等方式了解客户是否满意。

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客户经理________对辖区内客户至少要回访一遍，填写客户跟踪记录，及时掌握客户和市场的变化情况。

A. 每年

B. 每周

C. 每月

D. 每季度

点击查看答案

A公司客户经理接到甲客户的电话，问询提油相关事宜，客户经理根据客户电话中的描述，详细告知了A公司办理提油流程的相关要求，甲客户随即将公司资质和授权书等书面文件邮寄至A公司客户经理处，客户经理于次日将开户信息办理完毕，并于同一天为客户办理打款、开票、提油业务。针对无法到达现场办理业务的客户，如何为客户提供增值税专用发票？

A. 客户不需要可不提供

B. 为客户邮寄

C. 由客户经理带领

D. 客户委托第三人到现场办理

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根据《关于加强成品油预售未提管理的指导意见》（股份工单销业〔2022〕32 号）相关要求，对因其他特殊情况需要减免客户超期保管费收取的，需经地市级公司领导、（）相关管理部门审批后执行。

A. 地市级

B. 省（市）级

C. 县（片区）级

D. 以上都可以

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某加油站因违法经营关停，企业法人被逮捕入狱，该加油站在我某石油公司仍有100吨成品油没有提走。对于该笔预售未提以下做法错误的是：

A. 客户经理将加油站现况上报后不再进行回访。

B. 如实记录与客户核对预售未提数量、是否回函等情况

C. 每季度向其发放《预售未提函证》

D. 《预售未提函证核对台账》上记录客户现场走访情况与快递单号

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