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附件2：直分销风险防控考试题库

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附件2：直分销风险防控考试题库

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多选题

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某国营石油公司员工杜某是A客户的业务联络人，杜某找到市公司，要求补办一张A客户的提油卡，鉴于客户提油补办提油卡的需求，市公司就开好了卡，将卡交给杜某。半个月后，A客户找到市公司，称其购买的油品被人提走了，经市公司查询，证实油品确实已通过后面补办的提油卡提完，合计20吨。但A客户说从来没要求补办卡，且杜某已于1个月前从A公司离职，故此要求我方赔偿损失。下列哪些措施能够有效防范上述案例再次发生？

A、办卡时要客户授权委托人自己办理

B、办卡时要保留客户签字记录

C、要保留领卡人的身份证复印件

D、要做好月度对账工作

答案：ABCD

附件2：直分销风险防控考试题库

A石油公司批复同意客户B给予了100万授信额度，客户B用完100万授信额度采购油品后，A石油公司下属子公司以额度不够为由向A石油公司申请一次性临时增加授信额度，在未经A石油公司客户信用领导小组完成签字审批流程后，A石油公司财务部门的信用管理人员提前为客户B增加了100万的临时授信，后续客户B资金链断裂，授信金额无法追回。信用客户临时增加授信时,由客户经理填写授信客户超限解锁审批表，经公司（）审核后上报省市分公司信用管理领导小组审批后执行。

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各级商业客户部门及时通过（）对客户档案资料进行更新，确保客户资料真实、有效。

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新增会员卡客户领取电子提油卡时，须提供加盖客户单位公章的授权委托书和（），签订《电子提油卡使用协议》。

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客户服务分级管理。根据服务项目的（）对服务进行等级划分，分为基础服务、星级服务和新客户服务。客户等级与服务等级进行匹配，不同等级客户享受不同层级的服务，星级服务可按价值分为三、四、五星级服务。服务按照业务流程分为售前、售中、售后阶段，具体说明参考附件表1。

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A运输公司采购经办人严某，利用职务之便，与当地非法柴油经营户刘某串联，在某石油公司购买正规柴油，每次提货后，将正规柴油偷换成刘某的低价不合格柴油送往公司储油罐，刘某高价出售石油公司的正规柴油，非法所得均被二人瓜分。案发后，公安机关前往石油公司取证，调取A运输公司在石油公司的建档材料，A公司基础材料以及对严某的授权材料齐全且均加盖了A公司公章，所有签字笔迹均为严某亲笔。公安机关由此认定石油公司建档手续合规，无需承担责任。在规避经营风险方面，本案例能给石油公司哪些启发？

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发生一般级别以上安全主责事故、一般级别以上环境主责事件或（）以上质量主责事故，相关车辆、司押人员永久记入失信名录。

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（）部门负责制定直分销配送计划，监督公路承运商按照 HSE 和数质量管理要求规范执行；对承运商配送服务进行评价。

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销售企业可通过调整销售节奏、加快出库等措施来控制预售未提的总量水平。

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直分销配送业务的押运人员应取得交通运输部危险品运输人员从业资格。

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未收取客户单位转账证明、未对资金到账情况核实、确认便进行预收款操作，造成销售款项无法及时收回或形成坏账，公司利益受损。

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