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附件2:直分销风险防控考试题库
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附件2:直分销风险防控考试题库
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已开具普票办理部分退货时,须收回已开具发票并另行开具红字发票,同时将收回的发票与红字发票装订在一起存档,并对未退货部分( )。

A、 按客户意愿开具普票

B、 冲销

C、 不用再开具普票

D、 重新开具普票

答案:D

附件2:直分销风险防控考试题库
客户档案管理是通过对客户信息资料的收集、整理、( ),充分了解客户的需求,实施有针对性的营销服务策略。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dc140-5b9a-653b-c066-93a24d854e00.html
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某石油公司A客户用油稳定,为方便提油将提油卡交给其客户经理王某,在一次油价下调前,王某为谋取私利,私自将该客户提油卡内油品提出倒卖,为防止客户发现,等油价下调后再为该客户购得相同数量油品。上述案例,王某涉嫌违反以下哪条《直分销从业人员行为禁令》?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dc140-5b94-b873-c066-93a24d854e00.html
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开展配送业务,可使用运费补贴油品销售价格,向客户收取运费时少于向承运商支付的运费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dc140-5b99-5e34-c066-93a24d854e00.html
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预售未提超期服务费包含仓储费、人工费、损耗、运费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dc140-5b95-e4d2-c066-93a24d854e00.html
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各商业客户部门加强客户档案保密工作,落实( ),设立档案调阅流程,落实客户信息保密义务责任制。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dc140-5b99-f6c5-c066-93a24d854e00.html
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客户资料主要包括但不仅限于以下内容:基本情况、联系方式、油品采购情况、其他渠道采购情况、各类记录
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dc140-5b9b-0c16-c066-93a24d854e00.html
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客户级别评定的周期:每年__对客户级别进行重新调整。
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客户经理离职,省市公司应第一时间将客户经理调整信息以( )通知该客户经理维护的所有客户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dc140-5b97-322b-c066-93a24d854e00.html
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原则上,客户星级( )调整一次。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dc140-5b9a-353a-c066-93a24d854e00.html
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A客户采购员赖某在某石油公司下属3家单位采购成品油,并出具授权委托书。在油品合作期间,伙同油品贸易商陈某,私下倒卖A客户未提油品,并故意瞒报;在该石油公司领取提油卡时,赖某未在提油卡领用登记台账上签字,无法证明提油卡已被领取。陈某作为赖某的合作伙伴,在没有A客户委托书的情况下,也可在该石油公司办理A客户提油业务。上述案例,某石油公司在提油卡管理方面暴露了哪个关键风险点?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dc140-5b95-11d3-c066-93a24d854e00.html
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已开具普票办理部分退货时,须收回已开具发票并另行开具红字发票,同时将收回的发票与红字发票装订在一起存档,并对未退货部分( )。

A、 按客户意愿开具普票

B、 冲销

C、 不用再开具普票

D、 重新开具普票

答案:D

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相关题目
客户档案管理是通过对客户信息资料的收集、整理、( ),充分了解客户的需求,实施有针对性的营销服务策略。

A. 汇总

B. 分析

C. 上报

D. 比对

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某石油公司A客户用油稳定,为方便提油将提油卡交给其客户经理王某,在一次油价下调前,王某为谋取私利,私自将该客户提油卡内油品提出倒卖,为防止客户发现,等油价下调后再为该客户购得相同数量油品。上述案例,王某涉嫌违反以下哪条《直分销从业人员行为禁令》?

A. 严禁泄露、贩卖本企业客户信息,严禁擅自泄露公司价格、资源、客户资料、竞标信息、营销政策等商业秘密。

B. 严禁代客户签署相关业务资料(如合同、函证、告知书、委托书等,对外提供资料应加盖公司规定的有效印章),严禁代客户签领、代保管提油卡或加油卡,严禁代客户设定、保管提油卡或加油卡密码,严禁将提油卡发放给非客户本人或非受托人。

C. 严禁造假、串户、虚报、挪用运杂费。严禁参与给客户配送油品时,内外勾结,以次充好,偷换油品。

D. 严禁未履行审批手续擅自赊销,严禁经公司授权的赊销客户超赊销额度销售。

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开展配送业务,可使用运费补贴油品销售价格,向客户收取运费时少于向承运商支付的运费。
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预售未提超期服务费包含仓储费、人工费、损耗、运费。
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各商业客户部门加强客户档案保密工作,落实( ),设立档案调阅流程,落实客户信息保密义务责任制。

A. 多人管理

B. 有人管理

C. 专人管理

D. 经理管理

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客户资料主要包括但不仅限于以下内容:基本情况、联系方式、油品采购情况、其他渠道采购情况、各类记录
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客户级别评定的周期:每年__对客户级别进行重新调整。

A. 一月份

B. 三月份

C. 六月份

D. 十二月份

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客户经理离职,省市公司应第一时间将客户经理调整信息以( )通知该客户经理维护的所有客户。

A. 口头告知

B. 电话告知

C. 书面形式

D. 邮件形式

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原则上,客户星级( )调整一次。

A. 1年

B. 半年

C. 2年

D. 3年

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A客户采购员赖某在某石油公司下属3家单位采购成品油,并出具授权委托书。在油品合作期间,伙同油品贸易商陈某,私下倒卖A客户未提油品,并故意瞒报;在该石油公司领取提油卡时,赖某未在提油卡领用登记台账上签字,无法证明提油卡已被领取。陈某作为赖某的合作伙伴,在没有A客户委托书的情况下,也可在该石油公司办理A客户提油业务。上述案例,某石油公司在提油卡管理方面暴露了哪个关键风险点?

A. 客户领取提油卡,但未签字确认,一旦产生纠纷,无法提供有效证据

B. 客户经理或其他公司员工用个人收取客户购油款

C. 客户经办人无授权书就能办理提油业务

D. 客户经理代客户保管提油卡及提油卡密码

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