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附件2：直分销风险防控考试题库

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附件2：直分销风险防控考试题库

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未（）确认便进行预收款操作，造成销售款项无法及时收回或形成坏账，公司利益受损。

A、未收取客户单位转账证明

B、未对资金到账情况核实

C、未收取委托书

D、未收取身份证复印件

答案：B

附件2：直分销风险防控考试题库

地市公司根据省（市）公司确定的指导价格，在权限以内、最低限价以上，结合当地市场实际和客户需求，本着“着眼长远、量价兼顾、动态平衡”的原则，指导客户经理开展差别化销售，力求达到“（）”。

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信用等级划分为五等十级,评级可不定期进行，有效期最长一年,并进行滚动更新。

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《特殊价格调整审批表》一经审批，可以变更其中的客户名称、销售数量和价格等。

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地市公司商业客户部要建立（）制度，监控客户潜在发生的重大变故，如转制、变卖、领导人更替、生产经营恶化、重大事故等情况时，并及时沟通上报以便及时采取相应措施。

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客户领取提油卡时，不需要自行设置和保管好提油密码。

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直分销要根据市场环境、行业发展变化，研究客户需求的新特点，动态调整服务项目，及时新增、创新特色服务，完善服务流程，提升客户忠诚度，打造竞争力。

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客户服务分级管理。根据服务项目的价值含量、实施难易程度和业务开拓特点，对服务进行等级划分，分为（）。客户等级与服务等级进行匹配，不同等级客户享受不同层级的服务，星级服务可按价值分为三、四、五星级服务。服务按照业务流程分为售前、售中、售后阶段，具体说明参考附件表1。

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客户占有率低于35%的客户为低忠诚客户

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发票收回。发票发放错误或网点因故关停（）以上的，需做好发票的回收上交，并在开票系统中做好相关记录。

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（）负责按照信用风险管理相关信息系统的功能设计与需求，统筹组织系统建设、运行维护、系统安全保障、相关系统和内外部数据的整合、系统提升等工作。

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附件2：直分销风险防控考试题库

未（）确认便进行预收款操作，造成销售款项无法及时收回或形成坏账，公司利益受损。

A、未收取客户单位转账证明

B、未对资金到账情况核实

C、未收取委托书

D、未收取身份证复印件

答案：B

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A. 销量最大化

B. 效益最大化

C. 客户占有率最大化

D. 客户占有率和经营效益最优

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信用等级划分为五等十级,评级可不定期进行，有效期最长一年,并进行滚动更新。

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《特殊价格调整审批表》一经审批，可以变更其中的客户名称、销售数量和价格等。

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A. 客户流失预警

B. 客户走访

C. 客户分级维护

D. 价格管理

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客户领取提油卡时，不需要自行设置和保管好提油密码。

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A. “非同质化”

B. “同质化”

C. “合理化”

D. “效益化”

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A. 基础服务

B. 星级服务

C. 新客户服务

D. 售前服务

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客户占有率低于35%的客户为低忠诚客户

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发票收回。发票发放错误或网点因故关停（）以上的，需做好发票的回收上交，并在开票系统中做好相关记录。

A. 一周

B. 半个月

C. 1 个月

D. 三个月

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A. 股份财务部

B. 审计部

C. 信息和数字化管理部

D. 安环数质量部

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未（ ）确认便进行预收款操作，造成销售款项无法及时收回或形成坏账，公司利益受损。

未（）确认便进行预收款操作，造成销售款项无法及时收回或形成坏账，公司利益受损。