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附件2:直分销风险防控考试题库
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根据《直分销从业人员行为禁令》中相关规定,严禁公司员工利用个人金融工具代客户收取或支付销售货款。

答案:A

附件2:直分销风险防控考试题库
某地市公司员工在客户经理要求下于ERP系统内进行提油卡关联撤销、再关联操作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dc140-5b95-a9a0-c066-93a24d854e00.html
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直分销要实施服务分级评价,分为基础服务和星级服务评价,基础服务评价主要包括 基础性指标进行评分和文字评价。星级服务评价重点对服务的可靠性,响应性、安全性、移情性进行评价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dc140-5b9a-ad32-c066-93a24d854e00.html
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某加油站因违法经营关停,企业法人被逮捕入狱,该加油站在我某石油公司仍有100吨成品油没有提走。对于该笔预售未提以下做法错误的是:
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对于我方主动配送的油品,罐装油品前,发货人员应检查( ),以确保出库油品质量。
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开展配送业务,应启用( )电子提油卡。
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D工程项目部为乙公司的直销终端客户。由于工程外包,项目施工分包商较多,但其工程机械用油的付款方统一为D工程项目部。由于实际用油为各个分包商,D工程项目部名下的授权委托书分为8个被委托人,授权日期统一为2021年4月1日——2022年3月31日。乙公司分别为其申请虚拟提油卡,按照客户要求对所购油品分卡关联。由于资金、疫情、设计变更等原因,该工程到今年3月中旬仅完成总体进度的85%,并预期该项目将于2022年4月底全部完工。乙公司客户管理岗张某通知客户经理高某该客户的授权委托书即将到期,应立即通知客户协助办理新的授权委托书。客户经理高某立即联系D工程项目部,对方表示即将完工,授权委托书没必要再办。在客户不配合的情况下,乙公司在4月初对D工程项目部开单销售柴油80吨。客户执行“我要买油”的线上申请注册,应保持( )?
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客户领取会员卡时,需提供或签字的资料有( )。
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直分销客户中《致客户书》、《授权委托书》和工商证照等资料中的客户公章,必须保持一致。
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某国营石油公司员工杜某是A客户的业务联络人,杜某找到市公司,要求补办一张A客户的提油卡,鉴于客户提油补办提油卡的需求,市公司就开好了卡,将卡交给杜某。半个月后,A客户找到市公司,称其购买的油品被人提走了,经市公司查询,证实油品确实已通过后面补办的提油卡提完,合计20吨。但A客户说从来没要求补办卡,且杜某已于1个月前从A公司离职,故此要求我方赔偿损失。下列哪些措施能够有效防范上述案例再次发生?
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以POS机刷卡为本单位结算的,需客户经办人提供( ),收款员确认无误后通过POS机收取客户货款,并打印出消费单由客户经办人签字确认。
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根据《直分销从业人员行为禁令》中相关规定,严禁公司员工利用个人金融工具代客户收取或支付销售货款。

答案:A

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相关题目
某地市公司员工在客户经理要求下于ERP系统内进行提油卡关联撤销、再关联操作。
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直分销要实施服务分级评价,分为基础服务和星级服务评价,基础服务评价主要包括 基础性指标进行评分和文字评价。星级服务评价重点对服务的可靠性,响应性、安全性、移情性进行评价。

A. 客户经理服务

B. 物流配送

C. 油品数质量可靠性

D. 响应性

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某加油站因违法经营关停,企业法人被逮捕入狱,该加油站在我某石油公司仍有100吨成品油没有提走。对于该笔预售未提以下做法错误的是:

A. 客户经理将加油站现况上报后不再进行回访。

B. 如实记录与客户核对预售未提数量、是否回函等情况

C. 每季度向其发放《预售未提函证》

D. 《预售未提函证核对台账》上记录客户现场走访情况与快递单号

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对于我方主动配送的油品,罐装油品前,发货人员应检查( ),以确保出库油品质量。

A. 罐车的清洁度

B. 是否专车专用

C. 罐车的出厂容积

D. 是否安装电子铅封

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开展配送业务,应启用( )电子提油卡。

A. 普通卡

B. 会员主卡

C. 配送卡

D. 会员副卡

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D工程项目部为乙公司的直销终端客户。由于工程外包,项目施工分包商较多,但其工程机械用油的付款方统一为D工程项目部。由于实际用油为各个分包商,D工程项目部名下的授权委托书分为8个被委托人,授权日期统一为2021年4月1日——2022年3月31日。乙公司分别为其申请虚拟提油卡,按照客户要求对所购油品分卡关联。由于资金、疫情、设计变更等原因,该工程到今年3月中旬仅完成总体进度的85%,并预期该项目将于2022年4月底全部完工。乙公司客户管理岗张某通知客户经理高某该客户的授权委托书即将到期,应立即通知客户协助办理新的授权委托书。客户经理高某立即联系D工程项目部,对方表示即将完工,授权委托书没必要再办。在客户不配合的情况下,乙公司在4月初对D工程项目部开单销售柴油80吨。客户执行“我要买油”的线上申请注册,应保持( )?

A. 手机号与授权书一致

B. 手机号和客户经理手机一致

C. 注册人和客户经理一致

D. 注册人与委托书一致

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客户领取会员卡时,需提供或签字的资料有( )。

A. 《成品油购销合同》

B. 《提油卡领用台账》

C. 身份证复印件

D. 《提油卡领用人授权委托书》

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直分销客户中《致客户书》、《授权委托书》和工商证照等资料中的客户公章,必须保持一致。
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某国营石油公司员工杜某是A客户的业务联络人,杜某找到市公司,要求补办一张A客户的提油卡,鉴于客户提油补办提油卡的需求,市公司就开好了卡,将卡交给杜某。半个月后,A客户找到市公司,称其购买的油品被人提走了,经市公司查询,证实油品确实已通过后面补办的提油卡提完,合计20吨。但A客户说从来没要求补办卡,且杜某已于1个月前从A公司离职,故此要求我方赔偿损失。下列哪些措施能够有效防范上述案例再次发生?

A. 办卡时要客户授权委托人自己办理

B. 办卡时要保留客户签字记录

C. 要保留领卡人的身份证复印件

D. 要做好月度对账工作

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以POS机刷卡为本单位结算的,需客户经办人提供( ),收款员确认无误后通过POS机收取客户货款,并打印出消费单由客户经办人签字确认。

A. 经办人身份证明

B. 客户经理身份证明

C. 征信证明

D. 现金结算证明

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