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附件2：直分销风险防控考试题库
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附件2：直分销风险防控考试题库
题目内容
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严禁代客户签署（ ）业务资料。

A、 合同

B、 函证

C、 告知书

D、 委托书

答案：ABCD

附件2：直分销风险防控考试题库
《预售未提函证核对台账》，应清晰记录与客户核对（ ）、预收款、应付款及是否回函等情况，记录挂号信凭证、快递凭证、现场走访信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dc140-5b94-a69e-c066-93a24d854e00.html
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对于使用现金、银行卡等方式支付货款的直分销客户，单笔交易超过 5 万元的，应要求其提供加盖本单位公章的现金结算授权委托书，如拟采用多张银行卡支付的，可一次列齐银行卡号，但最多不超过 （ ） 个。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dc140-5b96-a416-c066-93a24d854e00.html
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客户服务分级管理。根据服务项目的价值含量、实施难易程度和业务开拓特点，对服务进行等级划分，分为基础服务、星级服务和新客户服务。（ ）进行匹配，不同等级客户享受不同层级的服务，星级服务可按价值分为三、四、五星级服务。服务按照业务流程分为售前、售中、售后阶段。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dc140-5b9a-1a85-c066-93a24d854e00.html
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函证中预售未提数量的情况，数据来源应与（ ）保持一致，往来交易明细真实，不存在人为修改的情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dc140-5b94-a18e-c066-93a24d854e00.html
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某地市公司客户经理徐某，因沉迷赌博欠下巨额债务无力偿还，他发现自己所维护的客户某工程公司在我司有50吨柴油未提，一年没有提货且并未冻结，遂伪造相关手续挂失补办提油卡后，凭借自己的人脉关系，将这50吨柴油倒卖给某个不需要发票的用油单位。半年后，徐某的行为被发现，地市公司将其开除，并起诉索赔。为防止此类经营事故再次发生，地市公司可采取的有效措施有哪些？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dc140-5b97-1762-c066-93a24d854e00.html
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预售未提业务由于油品控制权在客户提油前不能认定为已转移给客户，因此根据新收入准则需要在客户（ ）才确定收入。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dc140-5b94-cf60-c066-93a24d854e00.html
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普通卡提油完毕后，由营业室营业员负责回收、上交。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dc140-5b95-f2d3-c066-93a24d854e00.html
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油品送达目标客户后，配送车司机应督促客户在配送单据上（ ）确认。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dc140-5b99-1e97-c066-93a24d854e00.html
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客户经理离职，省市公司应第一时间将客户经理调整信息以（ ）通知该客户经理维护的所有客户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dc140-5b97-322b-c066-93a24d854e00.html
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市场判断性型客户：一般是指受市场影响较大的客户，主要依据________而决定购买需求的客户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dc140-5b9a-4be5-c066-93a24d854e00.html
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多选题
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附件2：直分销风险防控考试题库

严禁代客户签署（ ）业务资料。

A、 合同

B、 函证

C、 告知书

D、 委托书

答案：ABCD

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相关题目
《预售未提函证核对台账》，应清晰记录与客户核对（ ）、预收款、应付款及是否回函等情况，记录挂号信凭证、快递凭证、现场走访信息。

A. 预售未提数量

B. 油罐数量

C. 油罐车数量

D. 卸油点数量

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dc140-5b94-a69e-c066-93a24d854e00.html
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对于使用现金、银行卡等方式支付货款的直分销客户，单笔交易超过 5 万元的，应要求其提供加盖本单位公章的现金结算授权委托书，如拟采用多张银行卡支付的，可一次列齐银行卡号，但最多不超过 （ ） 个。

A. 2个

B. 3个

C. 5个

D. 10个

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dc140-5b96-a416-c066-93a24d854e00.html
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客户服务分级管理。根据服务项目的价值含量、实施难易程度和业务开拓特点，对服务进行等级划分，分为基础服务、星级服务和新客户服务。（ ）进行匹配，不同等级客户享受不同层级的服务，星级服务可按价值分为三、四、五星级服务。服务按照业务流程分为售前、售中、售后阶段。

A. 客户等级与服务等级

B. 与客户开单率

C. 与客户开单价格

D. 与客户打款金额

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函证中预售未提数量的情况，数据来源应与（ ）保持一致，往来交易明细真实，不存在人为修改的情况。

A. 罐车过磅数量

B. TMS

C. 客户所提供的数量

D. ERP

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dc140-5b94-a18e-c066-93a24d854e00.html
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某地市公司客户经理徐某，因沉迷赌博欠下巨额债务无力偿还，他发现自己所维护的客户某工程公司在我司有50吨柴油未提，一年没有提货且并未冻结，遂伪造相关手续挂失补办提油卡后，凭借自己的人脉关系，将这50吨柴油倒卖给某个不需要发票的用油单位。半年后，徐某的行为被发现，地市公司将其开除，并起诉索赔。为防止此类经营事故再次发生，地市公司可采取的有效措施有哪些？

A. 加强警示教育，增加客户经理谈心谈话频率，关系客户经理“8小时”外业余生活作风。

B. 完善制度建设，至少每季度开展客户函证对账，防止发生倒卖、串提等违规违法行为。

C. 启用超期未提冻结，完善未提解冻流程

D. 对长期未提客户开展走访调查

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dc140-5b97-1762-c066-93a24d854e00.html
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预售未提业务由于油品控制权在客户提油前不能认定为已转移给客户，因此根据新收入准则需要在客户（ ）才确定收入。

A. 下单时

B. 预约提油时

C. 提油时

D. 打款时

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普通卡提油完毕后，由营业室营业员负责回收、上交。
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油品送达目标客户后，配送车司机应督促客户在配送单据上（ ）确认。

A. 签字

B. 盖章

C. 签字或盖章

D. 复核

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dc140-5b99-1e97-c066-93a24d854e00.html
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客户经理离职，省市公司应第一时间将客户经理调整信息以（ ）通知该客户经理维护的所有客户。

A. 口头告知

B. 电话告知

C. 书面形式

D. 邮件形式

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市场判断性型客户：一般是指受市场影响较大的客户，主要依据________而决定购买需求的客户。

A. 客户经理指导

B. 市场感觉

C. 自身判断

D. 平台咨询

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dc140-5b9a-4be5-c066-93a24d854e00.html
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https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CAF77C6B182000011444AF35E31081E0.html
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