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若客户逾期未付款，（）部门应立即通知（）部门和（）部门，暂停与该客户的非现款交易，具体业务部门应落实清收责任，组织专人向客户发出催收通知单，分析逾期原因，督促客户尽快付款。

A、财务，具体业务部门，内控部门

B、财务，具体业务部门，信用风险管理

C、具体业务部门，财务，信用风险管理

D、信用风险管理，具体业务部门，财务

答案：B

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客户满意与客户忠诚一般成（）关系。

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（）部门负责制定直分销配送计划，监督公路承运商按照 HSE 和数质量管理要求规范执行；对承运商配送服务进行评价。

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预售未提超期服务费包含仓储费、人工费、损耗、运费。

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新增实体会员卡客户领取电子提油卡时，须提供加盖客户单位公章的授权委托书和经办人有效身份证件，签订（）。

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交易对手被法院、金融机构从失信被执行人名单中移除，或者其他违约、失信影响消除后，经企业审慎评估并报专委会或联审领导审批，可以从黑名单中移除。企业应将移除结果于（）小时内同时上报事业部和总部财务部。

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以POS机刷卡结算的，客户经办人提供身份证明、现金结算证明资料，收款员确认无误后通过POS机收取客户货款，并打印出消费单由客户经办人签字确认。

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A石油公司给中间商客户B在系统中维护了两种销售渠道及相关客户属性，中间商客户B随资源、价格情况随意在系统中进行下单，既通过分销又通过直销方式进行采购油品。客户可以结合不同阶段的消费情况级维护直销又维护分销。

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信用销售客户应根据内控规定和《销售企业客户信用管理指导意见（试行）》的相关要求，按照标准合同文本在信用额度和信用期限内签订赊销合同。同时，商业客户部经理与客户经理签订（）。

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成品油直分销客户经理的薪酬考核一般按照（）兑现。

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客户B为A石油公司大客户，A石油公司在与客户B进行函证对账时发现其签收数量与A石油公司提供的发票数量存在较大差异。后经查实，客户B的授权委托人邓某提供的客户营业执照、税务登记证、授权委托书、领卡资料所盖公章均为假章；同时，该代理人邓某在客户B面前谎称是A石油公司的客户经理，并伪造A石油公司合同章提供给客户B，两头造假欺骗。案例中客户经理的行为违反了直分销从业行为禁令第（）条？

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若客户逾期未付款，（）部门应立即通知（）部门和（）部门，暂停与该客户的非现款交易，具体业务部门应落实清收责任，组织专人向客户发出催收通知单，分析逾期原因，督促客户尽快付款。

A、财务，具体业务部门，内控部门

B、财务，具体业务部门，信用风险管理

C、具体业务部门，财务，信用风险管理

D、信用风险管理，具体业务部门，财务

答案：B

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客户满意与客户忠诚一般成（）关系。

A. 正比

B. 反比

C. 无

D. 没准

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（）部门负责制定直分销配送计划，监督公路承运商按照 HSE 和数质量管理要求规范执行；对承运商配送服务进行评价。

A. 商客

B. 零管

C. 物流

D. 安全数质量

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预售未提超期服务费包含仓储费、人工费、损耗、运费。

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新增实体会员卡客户领取电子提油卡时，须提供加盖客户单位公章的授权委托书和经办人有效身份证件，签订（）。

A. 《信用销售合同》

B. 《成品油购销合同》

C. 《成品油销售框架协议》

D. 《电子提油卡使用协议》

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交易对手被法院、金融机构从失信被执行人名单中移除，或者其他违约、失信影响消除后，经企业审慎评估并报专委会或联审领导审批，可以从黑名单中移除。企业应将移除结果于（）小时内同时上报事业部和总部财务部。

A. 12

B. 24

C. 36

D. 48

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以POS机刷卡结算的，客户经办人提供身份证明、现金结算证明资料，收款员确认无误后通过POS机收取客户货款，并打印出消费单由客户经办人签字确认。

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A石油公司给中间商客户B在系统中维护了两种销售渠道及相关客户属性，中间商客户B随资源、价格情况随意在系统中进行下单，既通过分销又通过直销方式进行采购油品。客户可以结合不同阶段的消费情况级维护直销又维护分销。

点击查看答案

信用销售客户应根据内控规定和《销售企业客户信用管理指导意见（试行）》的相关要求，按照标准合同文本在信用额度和信用期限内签订赊销合同。同时，商业客户部经理与客户经理签订（）。

A. 《授权委托书》

B. 《.信用客户申请书》

C. 《货款回笼责任书》

D. 《销售通知书》

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成品油直分销客户经理的薪酬考核一般按照（）兑现。

A. 月度

B. 季度

C. 半年度

D. 年度

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客户B为A石油公司大客户，A石油公司在与客户B进行函证对账时发现其签收数量与A石油公司提供的发票数量存在较大差异。后经查实，客户B的授权委托人邓某提供的客户营业执照、税务登记证、授权委托书、领卡资料所盖公章均为假章；同时，该代理人邓某在客户B面前谎称是A石油公司的客户经理，并伪造A石油公司合同章提供给客户B，两头造假欺骗。案例中客户经理的行为违反了直分销从业行为禁令第（）条？

A. 一

B. 二

C. 五

D. 六

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